Ihre bereits bestätigten Buchungen können im Nachhinein geändert oder storniert werden. Ihre Buchungen finden Sie unter Dashboard > Buchungen.
Bestätigte Buchungen haben in der Buchungsübersicht den Buchungsstatus Bestätigt. Für die Bearbeitung einer Buchung klicken Sie bitte auf die entsprechende Buchung auf der Buchungsdetalseite.
Diese Variante eignet sich, wenn Sie noch nicht Rücksprache mit Ihrem Kunden gehalten haben. Hier bieten Sie Ihrem Kunden einen Alternativtermin an, den der Kunde annehmen oder ablehnen kann.
Wählen Sie hierfür ein Datum und eine Uhrzeit aus und schreiben Sie Ihrem Kunden eine Nachricht. In der Nachricht sollten Sie erklären, warum Sie die Buchung ändern möchten. Klicken Sie im Anschluss auf Neuer Terminvorschlagen.
Zur Sicherheit müssen Sie den Terminvorschlag nochmals bestätigen, indem Sie auf Ja – ich möchte einen Alternativtermin vorschlagen klicken.
Der Kunde erhält im Anschluss eine Änderungsanfrage per E-Mail, die er annehmen oder ablehnen kann. Die Antwort des Kunden erhalten Sie per E-Mail, bzw. können Sie in Ihrem Account einsehen. Abhängig von der Antwort des Kunden müssen Sie die Buchung ggf. weiter bearbeiten.
Hinweis
Sie können auch eine Buchung abändern und ein anderes Freizeitangebot wählen. Erfahren Sie hier mehr über den Prozess.