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Wie erstelle ich eine neue Buchung? (POS)

Kay Endörfer
  • Aktualisiert
Kombi-Angebote
Es sind nun auch Kombi-Angebote im POS buchbar. Einfach wie ein einzelnes Angebot auswählen und das System führt Sie ganz automatisch durch den Buchungsvorgang. 
Eine Buchung für Ihren Kunden können Sie ganz einfach über den POS abwickeln. Diese Funktion eignet sich insbesondere für den Abverkauf von Tickets und Gutscheinen vor Ort und Buchungsanfragen per Telefon oder E-Mail.   
 

Kundenemails individualisieren

Sie können die ausgehenden Emails an Ihre Kunden individualisieren. Gehen Sie auf 'Nachrichten > Benachrichtigungen' in Ihrem Dashboard. 
 
Hinweis
Buchungen für Ihre Kunden können über den Button “+Buchung hinzufügen” innerhalb der Buchungsübersicht getätigt werden. 
 

Schritt 1: Typ wählen

Wählen Sie aus, ob Sie für Ihren Kunden ein Ticket, ein Kombi-Angebot einen Geschenkgutschein oder einen Wertgutschein buchen möchten.
 
 

Schritt 2: Erlebnis wählen

Notiz
In der POS-Konfiguration > POS-Optionen können Sie Kategorien definieren, die bei POS-Buchungen als Auswahl angezeigt werden sollen. 
Wählen Sie das gewünschte Erlebnis und ggf. Datum/Uhrzeit sowie, wenn vorhanden, einen Gutscheincode aus. Zusätzlich können Sie Ihre Preise über die Preiskategorie anpassen. Fügen Sie die gewünschte Anzahl der Tickets hinzu und klicken Sie auf "In den Warenkorb" um diese hinzuzufügen.
 
 
Notiz
Wenn Sie mehr zehn oder mehr Angebote in Ihrem Account haben, aktiviert sich automatisch eine Suchleiste im Angebotsfeld. Diese Suchleiste hilft Ihnen dabei auch dann schnell Ihre Angebote zu finden, wenn sie viele Angebote in Ihrem Account haben.
 
Bitte beachten Sie:
Über das POS können auch Buchungen mit Terminen in der Vergangenheit getätigt werden.
Auch wird über das POS die von Ihnen eingestellt Vorbuchungsfrist nicht berücksichtigt.
 

Schritt 3: Käuferinformationen erfassen

Update:
The Kundeninformationen werden automatisch ausgefüllt, sobald ein Kunde bereits in Ihrer Kundendatenbank vorhanden ist. Dies erleichtert Ihnen den Vorgang im POS. 
Optional können Sie die Daten Ihres Kundens abfragen und in die dafür vorgesehenen Felder eintragen.

Wenn Sie einen Kommentar einfügen, wird dieser in der Teilnehmerliste dargestellt.  
Zudem kann die Buchung einem Nutzer zugeordnet werden. Wenn Sie bspw. einen Verkäufer als Mehrbenutzer im Account angelegt haben, kann der Verkäufer hierüber seinen Verkauf markieren. Unter “Zuweisen zu” kann er seine E-Mail-Adresse auswählen.
 

Schritt 4: Versandart auswählen

Sie können Ihrem Kunden 2 verschiedene Versandarten anbieten.
 
 

Variante 1: Kein Versand

Diese Option eignet sich, wenn der Kunde bei Ihnen vor Ort ist. Das Ticket oder der Gutschein ist nach Bestellabschluss in der Buchung als PDF-Datei hinterlegt und kann von Ihnen geöffnet und ausgedruckt werden und dem Kunden sofort ausgehändigt werden.
 

Variante 2: E-Mail (Selbstausdruck)

Diese Option eignet sich insbesondere, wenn Sie telefonisch eine Buchung abschließen. Nach Buchungsabschluss wird dem Kunden automatisiert über das System eine Buchungsbestätigung inkl. Tickets und Kaufbeleg gesendet. Bei dieser Option müssen die Käuferinformationen (Vorname, Name und E-Mail) ausgefüllt sein.
 

Zusätzliche Option: Mit Zahlungslink

Diese Option funktioniert nur, wenn Sie in Schritt 5: "Reservierung (Zahlung später)" gewählt haben. Außerdem müssen Sie sich für Variante 2: E-Mail (Selbstausdruck) entscheiden. Der Kunde erhält durch diese Option einen Link in seiner Bestätigungsmail gesendet, über den er die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt durchführen kann. Sobald der Kunde die Online Zahlung abgeschlossen hat, wird die Reservierung automatisch in eine Buchung umgewandelt.
 
Hinweis
Bei Kombi-Angeboten (POS) kann keine Reservierung mit Zahlungslink geschickt werden.
 

Schritt 5: Zahlart auswählen

Über den POS bieten wir Ihnen 4 verschiedene Zahlarten an:
 
 
Hinweis
Mit dieser Option sind Sie für die Verwaltung Ihrer Zahlungen verantwortlich.
Weitere Informationen Wie tätige ich eine Reservation finden Sie in diesem Artikel. 

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