Regiondo bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei verschiedenen Eingängen und Vorgängen vom System über Email oder SMS benachrichtigen zu lassen. Auch wenn Sie nicht die Zeit haben, Ihr Buchungsystem ständig zu überwachen ist es so kein Problem, über Buchungen und andere Funktionen informiert zu werden.
Bestimmen Sie selbst, wie Sie über neue Buchungen, Nachrichten, Fragen, Abrechnungen, Termine und Nachfragen zu Ihren Angeboten informiert werden wollen. Entscheiden Sie sich für das Medium, mit dem Sie am schnellsten auf Buchungsanfragen reagieren können.
Bei der Buchung Ihrer Angebote wird Ihnen eine Buchungsanfrage übermittelt. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit und bestätigen Sie dem Kunden schnellstmöglich den Termin.
1. Benachrichtigungsmöglichkeiten
Hinweis
Die Benachrichtigungen erfolgen per SMS oder als E-Mail.
Gehen Sie auf Settings > Benachrichtigungen
Gehen Sie auf Settings > Benachrichtigungen
Geben Sie dort Ihre Nummer an, auf der Sie geschäftlich erreichbar sind sowie die Zeiten, in denen Sie Benachrichtigungen wünschen.
Hinweis
Geben Sie nicht eine Zeitspanne wie 7:00 bis 7:00 an, weil das bedeuten würde, dass Sie 0 Minuten Zeit haben. Wenn Sie 24/7 erreichbar sein möchten, so benutzen Sie stattdessen beispielsweise 7:00 bis 6:30.
1.1 Bei einer neuen Buchungsanfrage
Hier legen Sie fest, wie und ob Sie bei einer neuen Buchungsanfrage benachrichtigt werden möchten. In der Regel erhalten Sie eine E-Mail oder SMS.
1.2 Bei dem Verkauf von Wert- und Geschenkgutscheinen
Beim Verkauf von Wert- oder Geschenkgutscheinen gibt es die Möglichkeit, sich eine E-Mail zukommen zu lassen.
1.3 Kontaktinformationen für den Kunden
Tragen Sie hier die Kontaktmöglichkeiten für den Kunden ein.
Hinweis
Wenn Sie einen Kundenservice haben, oder einen Mitarbeiter der sich um Rückfragen der Kunden kümmert, tragen Sie seine/ ihre Daten hier ein, damit Sie evtl. nicht in die Situation kommen, dass ihre geschäftliche Nummer als Servicenummer verwendet wird.
Hinweis
Dem Kunden werden diese Informationen anschließend auch auf dem Ticket angezeigt.
1.4 Rechnungsbenachrichtigungen
Auch diese Benachrichtigungen sind sowohl als Email als auch telefonisch verfügbar. Die dort angegebenen Daten erscheinen auf der Rechnung für den Kunden.
1.5 Angebote / Qualität der Angebote
Nutzen Sie diese Funktion, wenn Sie von uns z.B. über Verstöße zu AGBs benachrichtigt werden wollen.
1.6 Terminerinnerung an Kunden
Möchten Sie Ihre Kunden automatisch an ihren Termin erinnern? Mit der Terminerinnerungsfunktion können Sie angeben, wie viele Stunden vorher der Kunde erinnert werden soll.
Hinweis
Um einzustellen ob der Kunde die Erinnerung per SMS oder Email erhalten soll gehen Sie auf Nachrichten > Benachrichtigungen
Wichtig
Unter dem Menüpunkt Nachrichten > Benachrichtigungen können Sie den Versand von SMS aktivieren. Dabei können Sie unter folgenden SMS wählen:
SMS Versand an Ihre Kunden:
- Terminänderung Bestätigung
- Terminerinnerung
SMS Versand an Sie selbst:
- Buchungsanfrage
- Buchungsbestätigung