Durch die Einführung der Zahlungsrichtlinie PSD2 im Oktober 2019, gibt es auch in Ihrer detaillierten Rechnung eine kleine Neuerung, die Ihnen beim Zuordnen der wöchentlichen Zahlungen zu Ihren eingegangenen Buchungen hilft.
Wie kann ich meine Zahlungen während des Monats überprüfen?
Gehen Sie zu Statistiken > Statistik-Export und klicken Sie auf die Schaltfläche Spalten. Markieren Sie die Kästchen Reseller Payout and Reseller Payout Date. Sie erhalten Informationen über die Höhe der Zahlung und den Zeitpunkt des Zahlungseingangs.
Wann erhalte ich die Rechnung von Regiondo?
Während Sie Ihre Auszahlungen nun wöchentlich erhalten, bekommen Sie Ihre schriftliche Abrechnung weiterhin einmal im Monat. Sie erhalten diese am 4. Werktag eines jeden Monats aber spätestens am 7.
Wie wird die detaillierte Rechnung ab jetzt aussehen?
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre wöchentlichen Auszahlungen zu Ihren eingegangenen Buchungen zuordnen können, haben wir Ihrer detaillierten monatlichen Rechnung in Excel zwei neue Spalten hinzugefügt, die den “Auszahlungsstatus” und das “Auszahlungsdatum” Ihrer Buchungen enthalten.
In der Spalte “Auszahlungsstatus” finden Sie Informationen dazu in welchem Schritt des Auszahlungsvorgangs sich Ihre Buchung momentan befindet.
Unterschieden wird hier zwischen:
- Bezahlt: Der Betrag wurde bereits an Sie ausgezahlt.
- Zur Auszahlung vorgemerkt: Der Betrag wird mit einer der kommenden Buchungen ausgezahlt und das Datum wurde schon festgelegt.
- In bearbeitung: Die Zahlung wurde vom Kunden erfolgreich eingezogen und wird zu einem späteren Zeitpunkt an Sie ausgezahlt.
- Abgleich: In seltenen Fällen, kann es sein, dass eine Zahlung manuell zu Ihrem Account hinzugefügt wird.
In der Spalte “Auszahlungsdatum” sehen Sie an welchem Datum Sie eine Zahlung per Überweisung schon erhalten haben bzw. noch erhalten werden. Ein leeres Feld bedeutet, dass die Zahlung erst vor kurzem gemacht wurde und noch nicht zur Auszahlung an Sie vorbereitet wurde.

Übersicht Ihrer Auszahlungen
Des Weiteren finden Sie nun in Ihrer detaillierten Excel Rechnung zusätzlich auch eine zusammenfassende Übersicht Ihrer Auszahlungen an Sie.
In dieser Übersicht sehen Sie alle schon an Sie ausbezahlten Beträge, die in naher Zukunft an Sie geplanten Auszahlungen, sowie eventuelle manuell eingetragene Zahlungen, die Ihrem Account hinzugefügt wurden. Sie finden hier, wie auch bei der einzelnen Auflistung der Buchungen, eine Spalte, die den Status der Zahlung wie oben beschrieben mit den Werten Ausgezahlt, zur Auszahlung vorgemerkt, sowie Abgleich angibt.
In der Spalte “Auszahlungsbetrag” finden Sie den Betrag, der per Überweisung an Sie ausbezahlt wurde.
In der Spalte “Betrag aus dieser Rechnung” finden Sie den aus dieser Rechnung resultierenden Betrag, der in den jeweiligen Auszahlungsbetrag mit einfließt. Aus dem Grund, dass mit der Zahlungsumstellung Zahlungen 7 Tage von Stripe Connect blockiert werden, können Buchungsmonat und Auszahlungsmonat voneinander abweichen. Wenn sich die Beträge in Spalte “Auszahlungsbetrag”und Spalte “Betrag aus dieser Rechnung” also unterscheiden, schauen Sie für Details der Auszahlung auch auf die vorherigen bzw. kommenden Abrechnungen.
In der letzten Spalte der Übersicht finden Sie auch hier nochmal das Auszahlungsdatum an dem wir Ihnen den Betrag überwiesen haben bzw. überweisen werden.

Offene Betrag
Der offene Betrag bezieht sich auf den Betrag, der in Stripe erfasst wurde, aber noch nicht für eine Auszahlung vorgesehen ist.
Ein Nullbetrag für "Offener Betrag" bedeutet, dass alles ausgezahlt wurde oder bereits für eine Auszahlung vorgesehen ist.
Ein positiver Betrag für "Offener Betrag" bedeutet, dass ein Betrag in Stripe erfasst wurde, aber noch nicht für eine Auszahlung vorgesehen ist. Dieser Betrag wird bei der nächsten Auszahlung berücksichtigt.
Negativer Betrag für "Offener Betrag" bedeutet, dass Ihr Stripe-Konto einen negativen Saldo aufweist und Sie diesen Betrag an uns auszahlen müssen.
Derzeit ist unser System so eingestellt, dass dieser Betrag automatisch von den nächsten Zahlungseingängen abgezogen wird, so dass Sie uns diesen Betrag nicht manuell überweisen müssen.
Bitte beachten Sie
In einigen Fällen werden Sie einen Unterschied von ein paar Cent sehen, dieser Unterschied ist auf die Berechnungsweise Ihrer Rechnung zurückzuführen, Regiondo rundet auf 4 Nachkommastellen während Stripe nur auf 2 Nachkommastellen rundet.
Welche Buchungen werden in meinen Rechnungen gelistet?
In der Einzelpostenübersicht finden Sie eine Liste all der Buchungen, die innerhalb diesen Monats an Sie überwiesen wurden.
In der detaillierten Excel-Rechnung hingegen finden Sie eine Liste aller Buchungen, die innerhalb des letzten Kalendermonats bei Ihnen im Account eingegangen sind, inklusive des jeweiligen Auszahlungsstatus.
Erklärung der verschiedenen Titel
Die in der detaillierten Excel-Datei aufgelisteten Buchungen sind nach dem Ort der Buchung, der Zahlungsmethode und der Richtung der Zahlung (z. B. Erstattung) sortiert.
Die erste Zeile des Titels beschreibt die Herkunft der Buchung. Es gibt drei mögliche Ursprünge für eine Buchung:
Herkunft
|
Erklärung
|
---|---|
POS
|
POS bedeutet Point of Sales. Das bedeutet, dass die Buchungen über Ihr Regiondo Dashboard oder Touch POS vorgenommen wurden.
|
Ticketshop
|
Das bedeutet, dass die Buchungen über die Integrationen auf Ihrer Website vorgenommen wurden.
|
Vertriebsnetz
|
Das heißt, die Buchungen wurden über einen Kanal getätigt, z.B. GetYourGuide oder Jochen Schweizer
|
In der zweiten Kopfzeile jedes Blocks können Sie sich über die Art der Transaktion informieren, die durchgeführt wurde. Es gibt die folgenden Optionen:
Richtung der Zahlungen:
Richtung der Zahlung
|
Erklärung
|
---|---|
Gutschriften
|
Hier werden alle neuen, nicht stornierten Ticketbuchungen aufgelistet. Der Auszahlungsbetrag kann je nach Zahlungsmethode positiv oder negativ sein, siehe unten.
|
Stornierte tickets
|
Hier werden alle stornierten Ticketbuchungen aufgelistet. Wenn der Zahlungsvorgang über Regiondo abgewickelt wurde, bedeutet dies in der Regel, dass wir den Preis für das Ticket abziehen, um ihn direkt an den Kunden zurückzuerstatten.
|
Arten von Zahlungen:
Transaktionsart
|
Erklärung
|
---|---|
Vermittlungen mit Online-Bezahlung
|
neue Buchungen mit Zahlungsabwicklung über Regiondo
|
Vermittlungen mit eigener Online-Bezahlung
|
neue Buchungen mit der Zahlungsabwicklung über Ihr eigenes PayPal-Konto
|
Vermittlungen mit Offline-Bezahlung
|
neue Buchungen mit dem Zahlungsvorgang per Rechnung, Barzahlung oder einer anderen Zahlungsart, die Sie bei Ihrer Kasse nutzen (z.B. EC, cheque)
|
Rückerstattungsmethode-Geldfluss
|
Buchungen, die mit einer Geldtransaktion storniert wurden. Wenn die Zahlung für die Buchung bereits an Sie ausgezahlt wurde, zieht Regiondo das Geld ab und überweist es automatisch an den Kunden
|
Rückerstattungsmethode: Wertgutschein
|
Buchungen, die mit einem Wertgutschein storniert wurden. Das heißt, der Kunde erhält nicht sein Geld zurück, sondern einen Wertgutschein, den er in Ihrem Ticketshop wieder einlösen kann.
|
Hinweis
Bei Rückerstattungen sieht es manchmal so aus, als müssten zusätzliche Rückstellungen an Regiondo gezahlt werden. Dies ist nicht der Fall, die Rückstellungen werden nur zum Zeitpunkt der Buchung berechnet, nicht zum Zeitpunkt der Stornierung. Dies kommt vor, wenn die ursprüngliche Buchung und die Stornierung im selben Monat erfolgten. In diesem Fall werden die ursprünglichen Rückstellungen für die Buchung unter den Stornierungen angezeigt.
Bitte beachten Sie
Die wöchentlichen Auszahlungen setzen sich zusammen aus den Zahlungen für Ihre Buchungen, die jede Woche zwischen Mittwoch Morgen ~00:00 Uhr und Dienstag Abend ~24:00 Uhr bei uns eingehen. Bitte beachten Sie dabei, dass jede eingegangene Zahlung drei Tage einbehalten wird bevor diese zur Auszahlung auf Ihr Konto freigegeben wird. Daher wird eine Zahlung, die montags eingeht nicht mit der direkt danach anstehenden Auszahlung ausgezahlt, sondern erst mit der darauffolgenden.