Sie können Ihre Emails an den Kunden ganz individuell Ihrem Produktportfolio anpassen. Sie gelangen zum Email Editor in Ihrem Anbieter Account unter Nachrichten > Benachrichtigungen. Diese Funktion ist ab dem Enterprise-Paket verfügbar.
Folgende Themen sind in diesem Zusammenhang außerdem hilfreich:
- welche Arten von Nachrichten kann ich meinem Kunden zukommen lassen?
- wie funktioniert das Regiondo Review Model?
- Wie ändere ich den Absendername in einer Email?
- Wie ändere ich die Absender Email-Adresse?
- über welche Emailadresse erreichen mich meine Kunden?
- welche Arten von Nachrichten kann ich meinem Kunden zukommen lassen?
- wie funktioniert das Regiondo Review Model?
- Wie ändere ich den Absendername in einer Email?
- Wie ändere ich die Absender Email-Adresse?
- über welche Emailadresse erreichen mich meine Kunden?
Welche Emails können individuell angepasst werden?
Sie können alle Emails, die automatisch and den Kunden rausgehen, individuell gestalten.
Folgende Emails werden automatisch verschickt:
Folgende Emails werden automatisch verschickt:
- Buchungsbestätigung (Bestätigung der Buchung inkl. Versand der Tickets, Gutscheine, Kaufbelege und ggf. Rechnungen)
- Buchungsbestätigung (Gutschein zum Selbstausdruck)
- Buchungsbestätigung (Wertgutschein zum Selbstausdruck)
- Bestellbestätigung bei automatischer Buchungsannahme (Bestätigung der getätigten Bestellung)
- Bestellbestätigung bei manueller Buchungsannahme (Bestätigung der getätigten Terminanfrage)
- Reservierungsbestätigung (Bestätigung der getätigten Reservierung (Zahlung später))
- Neuer Terminvorschlag
- Terminänderung Bestätigung
- Terminerinnerung (Terminerinnerung an Kunden)
- Stornierung einer Bestellung aufgrund vom fehlenden Geldeingang (Information über die Stornierung einer Bestellung aufgrund fehlendem Geldeingangs)
- Angebot Bewertungs-Email (Erste Aufforderung zum Bewerten des Produkts)
- Angebot Bewertungs-Erinnerungs-Email (Zweite Aufforderung zum Bewerten des Produkts)
Klicken Sie bei der jeweiligen Email auf Bearbeiten, um die Email anpassen zu können.
Wie bearbeite ich die Emails?
Nachdem Sie auf bearbeiten geklickt haben, öffnet sich eine neue Seite, die bei jeder Art von Email identisch ist.
Hinweis:
Es ist sehr hilfreich, wenn Sie Grundkenntnisse in HTML und PHP aufweisen.
Zunächst müssen Sie entscheiden welche Art von Email Sie bearbeiten möchten z.B. eine "Buchungsbestätigung" und in welcher Sprache diese Email versendet wird. Dies ist vor allem dann wichtig, wenn Sie Ihre Angebote auf verschiedenen Sprachen anbieten.
Anschließend folgen die Punkte Betreff, Pre-Header und Titel. Im Betreff legen Sie fest, mit welchem Betreff die Email im Postfach Ihres Kunden eintrifft. Der Pre-Header ist der kleine, dünne Abschnitt über der eigentlichen Email. Normalerweise finden Sie hier Sätze vor, wie: "Dies ist eine automatisch versendete E-Mail. Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht."
Mit dem Titel ist in diesem Beispiel Vielen Dank für Ihren Einkauf gemeint. Formulieren Sie Ihren Titel so, dass der Kunde direkt weiß, worum es sich bei dieser Email handelt.
Hinweis:
Wählen Sie den Betreff so, dass der Kunde diese Email nicht für Werbung hält.
Der Text ist der wichtigste Teil Ihrer Email. Er bildet den Inhalt Ihrer Email und ist in html und php geschrieben. In der Vorschau auf der rechten Seite können Sie das Resultat Ihrer Änderungen sehen. Dank der Vorschau können Sie Ihre Mail auch ohne html oder php Fertigkeiten editieren. Sie können die Vorschau durch klicken des Buttons auf der rechten Seite stets aktualisieren. Gestalten Sie Ihren Content ganz nach Ihren eigenen Wünschen.
Wie Sie im Textfeld, sowie in der Vorschau, erkennen sind dort einige Codes, oder auch Variablen genannt, unverändert dargestellt. Diese Codes bilden sogenannte Platzhalter. Beim Versenden der Emails werden diese Platzhalter dann auf den Kunden zugeschnitten befüllt.
Wie Sie im Textfeld, sowie in der Vorschau, erkennen sind dort einige Codes, oder auch Variablen genannt, unverändert dargestellt. Diese Codes bilden sogenannte Platzhalter. Beim Versenden der Emails werden diese Platzhalter dann auf den Kunden zugeschnitten befüllt.
So ist im Text beispielsweise der folgende Satz geschrieben:
Der Gesamtbetrag in Höhe von {{var total}} ist auf unserem Konto eingegangen.
Beim Versenden an den Kunden füllt das System diese Variable automatisch aus, sodass in der Email an den Kunden der Satz wie folgt dargestellt wird:
Der Gesamtbetrag in Höhe von 140,00 Euro ist auf unserem Konto eingegangen.
Der Gesamtbetrag in Höhe von {{var total}} ist auf unserem Konto eingegangen.
Beim Versenden an den Kunden füllt das System diese Variable automatisch aus, sodass in der Email an den Kunden der Satz wie folgt dargestellt wird:
Der Gesamtbetrag in Höhe von 140,00 Euro ist auf unserem Konto eingegangen.
Tipp:
Vergessen Sie nicht Ihre Änderungen zu Speichern
Tipp:
Sie können außerdem ein PDF anfügen, indem Sie "+PDF hochladen" klicken.
Bitte beachten Sie, dass die hochgeladenen PDF-Dateien nicht größer als 2 MB sein dürfen und die Gesamtgröße 7 MB nicht überschreiten sollte.
Außerdem können Sie Ihre Änderungen zurücksetzen indem Sie den dafür vorgesehenen Button klicken.
Außerdem können Sie Ihre Änderungen zurücksetzen indem Sie den dafür vorgesehenen Button klicken.
Wo kann ich einstellen, wann die Email zugestellt wird?
In manchen Fällen können Sie festlegen, wann die Email zugestellt werden soll. In der Regel werden die Emails automatisch sofort zugestellt, wenn der gewünschte Fall eintritt. So wird eine Bestätigung dann herausgeschickt, wenn Sie einen Termin oder eine Buchung bestätigen.
Bei Emails für Bewertungen beispielsweise können Sie jedoch zusätzlich einstellen, nach wie vielen Tagen die Email an den Kunden versendet werden soll.
Bei Emails für Bewertungen beispielsweise können Sie jedoch zusätzlich einstellen, nach wie vielen Tagen die Email an den Kunden versendet werden soll.
Vergessen Sie am Schluss nicht zu speichern. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Entwurf nicht zufrieden sein, können Sie mit dem Button Einstellungen zurücksetzen Ihre Änderungen verwerfen.