Stellen Sie sicher, dass Sie gerüstet sind für die neuen Herausforderungen, die nach Corona auf Sie zukommen werden. Im folgenden Artikel beziehen wir uns auf technische Lösungen unseres Buchungssystems, um all Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Wiedereröffnung gesetzlich konform mit Regiondo!
1. Wie kann ich lange Warteschlangen an der Kasse vermeiden?
Setzen Sie auf den Online-Verkauf von Eintrittskarten. Auf diese Weise können lange Warteschlangen am Veranstaltungsort vermieden werden.
Hinweis
Verkaufen Sie Tickets mit Zeitfenstern, um zusätzliche Warteschlangen zu vermeiden.
2. Wie kann ich eine kontaktlose Zahlung gewähren?
Sperren Sie die Möglichkeit von Offline-Zahlungsmethoden. Gehen Sie dazu zu Ticketshop > Zahlungsoptionen und entfernen Sie das Häkchen bei Offline-Zahlungsmethode.
3. Wie kann ich die Informationen jedes Teilnehmers verfolgen?
Möglicherweise müssen Sie nachverfolgen, wer Ihre Räumlichkeiten besucht hat, wann und mit wem er während seines Aufenthalts in den Räumlichkeiten in Kontakt stand. Fordern Sie die Namen und E-Mails aller Teilnehmer im Rahmen einer Buchung an. Hierzu können Sie sich auf die Funktion Bestelloptionen unter Ticketshop verlassen. Klicken Sie auf den Bearbeiten-Button des jeweiligen Angebots und wählen Sie die Option Jeder Teilnehmer. Der Kunde wird gebeten, die Kontaktdaten jedes Teilnehmers anzugeben. Auf diese Weise können Sie alle Personen, die gefährdet sein könnten, informieren.
4. Wie kann ich sicher sein, dass alle Teilnehmer zum selben Haushalt gehören?
Bitten Sie den Kunden zu bestätigen, dass alle Teilnehmer dem gleichen Haushalt angehören. Um dies sicherzustellen, können Sie eine obligatorische benutzerdefinierte Frage in Ihren Einkaufsprozess einführen, indem Sie die Funktion Rechtlicher Hinweis verwenden und sicherstellen, dass die Zustimmung des Kunden auch auf dem Ticket ausgewiesen wird. Dazu können Sie auf die Funktion Bestelloptionen unter Ticketshop zurückgreifen. Klicken Sie auf den Bearbeiten-Button des jeweiligen Angebots und fügen Sie eine benutzerdefinierte Frage hinzu.
Während des Bestellvorgangs wird der Kunde gebeten, den von Ihnen hinterlegten rechtlichen Hinweis zu bestätigen. Da dieser Hinweis ein Pflichtfeld ist, kann der Bestellvorgang erst nach der Bestätigung fortgesetzt werden.
Der vom Kunden bestätigte rechtliche Hinweis wird in einem zusätzlichen Feld auf dem Ticket angezeigt.
5. Wie kann ich meine Kunden über die geänderten Teilnahmebedingungen informieren?
Aufgrund der Corona-Anforderungen sind für die Durchführung von Tätigkeiten bestimmte Ausrüstungen wie Masken und Einweghandschuhe erforderlich. Bitten Sie Ihre Kunden, die entsprechende Ausrüstung mitzubringen.
- Um dies zu gewährleisten, können Sie eine obligatorische benutzerdefinierte Frage in Ihren Einkaufsprozess einfügen, indem Sie die Funktion Rechtlicher Hinweis verwenden und sicherstellen, dass die Zustimmung des Kunden zu dieser Voraussetzung auch auf dem Ticket ausgewiesen wird. Hierzu können Sie auf die Funktion Bestelloptionen unter Ticketshop zurückgreifen. Klicken Sie auf den Bearbeiten-Button des jeweiligen Angebots und fügen Sie eine benutzerdefinierte Frage hinzu.
Während des Bestellvorgangs wird der Kunde gebeten, den von Ihnen hinterlegten rechtlichen Hinweis zu bestätigen. Da dieser Hinweis ein Pflichtfeld ist, kann der Bestellvorgang erst nach der Bestätigung fortgesetzt werden.
Der vom Kunden bestätigte rechtliche Hinweis wird in einem zusätzlichen Feld auf dem Ticket angezeigt.
2. Sie können auch einen Hinweis auf notwendige Anforderungen in Schritt 2 Details der Angebotserstellung definieren. Diese Informationen werden ebenfalls auf dem Ticket angezeigt.
Ihre Kunden finden diesen Hinweis auf dem Ticket in einem gesonderten Kasten.
3. Sie können sich auch auf Ticketshop > PDF Editor verlassen, um Ihre Tickets, Geschenkgutscheine und Wertgutscheine mit Hinweisen auf geänderte Teilnahmebedingungen zu versehen. Fügen Sie dazu Ihre Mitteilung in die dafür vorgesehenen grünen Textfelder ein. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie mit dem PDF-Editor individuelle Änderungen vornehmen können.
Sie können auf dem Ticket unter Rechtlicher Hinweis eine Nachricht für die Kunden hinzufügen.
Sie können auch Nachrichten zu Geschenkgutscheinen und Wertgutscheinen in den entsprechenden grünen Feldern hinzufügen.
6. Wie kann ich eine begrenzte Anzahl Teilnehmer für eine Aktivität festlegen?
Um den steten Personenfluss besser zu regulieren und eine Überfüllung zu vermeiden, muss die Anzahl der Personen für Aktivitäten und Attraktionen selbstverständlich reduziert werden. Weisen Sie Ihrem Angebot eine Ressource zu, um eine begrenzte Anzahl von Teilnehmern pro Termin festzulegen. Zu diesem Zweck können Sie auf den Ressourcen-Manager zurückgreifen und eine neue Ressource hinzufügen. Nachdem Sie die Ressource erstellt haben, klicken Sie auf Angebotsverwaltung > Meine Angebote und weisen die Ressource Ihrem entsprechenden Angebot zu.
7. Wie kann ich die verfügbare Menge meines Angebots überprüfen?
Sorgen Sie für einen steten Kundenstrom im gesetzlich zulässigen Rahmen, indem Sie Ihre Kapazitäten jederzeit im Auge behalten. Die Echtzeit-Statistik zeigt Ihnen, wie viele Tickets verkauft und wie viele verkaufte Tickets in Echtzeit validiert werden. Gehen Sie zu Statistiken > Echtzeit-Statistiken und wählen Sie das Angebot und die Preisliste für das entsprechende Datum und die Uhrzeit.
8. Wie kann ich herausfinden, wer an einer Aktivität teilnimmt?
Sie können Ihre Kunden über Ihr Dashboard manuell ein- und auschecken. So können Sie nachvollziehen, wer Ihre Räumlichkeiten besucht hat, wann und mit wem Ihre Kunden während ihres Aufenthalts in den Räumlichkeiten in Kontakt waren. Gehen Sie zu Ticket Validierung > Tickets und Gutscheine überprüfen und geben Sie Ihren Ticketcode ein. Danach können Sie das Ticket ein- und wieder auschecken.
Hinweis
Nutzen Sie unsere Regiondo App, um alle Kundendaten mobil im Überblick zu haben. Die Regiondo App stellt Ihnen alle Kundeninformationen aus Ihrem Buchungssystem zur Verfügung. So sind Sie vor Ort viel besser informiert und kennen Ihre Kunden noch besser.
9. Wie kann ich meine Kunden über die geänderten Anforderungen informieren?
Sie können in Ihren E-Mails einen entsprechenden Vermerk einfügen, um Ihre Kunden über geänderte Teilnahmebedingungen oder gesetzliche Anforderungen zu informieren. Gehen Sie zu Nachrichten > Benachrichtigungen.
Das folgende Bild zeigt eine Auftragsbestätigung mit entsprechenden Informationen zum Tragen von Masken:
Hinweis
Diese Funktion ist ab dem Enterprise-Paket verfügbar.
10. Wie kann ich große Einnahmeverluste aufgrund von Stornierungen verhindern?
Wenn Sie einen Stornierungsantrag erhalten, fragen Sie den Kunden, ob er die Rückerstattung in Form eines Wertgutscheins erhalten möchte. Wertgutscheine haben einen Geldwert (den Sie festlegen) und können zu einem zukünftigen Zeitpunkt verwendet werden. Betrachten Sie sie als Gutschriften für den Kauf Ihrer Dienstleistungen in der Zukunft.
Eine andere Möglichkeit, einen Stornierungsantrag zu umgehen, besteht darin, die Buchung auf ein zukünftiges Datum umzubuchen. Klicken Sie hier, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Änderung einer Buchung mit Regiondo zu erhalten.
11. Wie kann ich meinen Einnahmeverlust minimieren, wenn ich nicht öffnen darf?
Wenn Sie nach einer schnellen Möglichkeit suchen, Ihren Cashflow zu steigern, sollten Sie in Erwägung ziehen, Geschenkgutscheine für Ihre Aktivitäten anzubieten. Mit Regiondo können Sie Geschenkgutscheine aktivieren und auf Ihrer Website hervorheben, damit Ihre Kunden sie als erstes sehen. Klicken Sie hier für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Neu: Wenn Sie Ihr Geschäft vorübergehend schließen müssen, haben Sie jetzt die Möglichkeit, Ihre Gutscheine auch ohne feste Terminangabe verkaufen zu können. Es ist auch möglich, Rabatte etc. für Geschenkgutscheine anzubieten, ohne ein festes Datum dafür festzulegen.
12.Wie überprüfe ich die Gültigkeit von Tickets?
Neben Ihrem Dashboard und der Ticket Scan-App können Sie Tickets auch in Ihrem Browser validieren.
Hinweis
Rufen Sie diese Website auf und melden Sie sich mit Ihrem Betreiberkonto an.
Geben Sie den Code manuell ein oder verwenden Sie einen Scanner, um den Barcode in dieses Feld einzugeben. Klicken Sie auf validieren, um den Ticketcode zu überprüfen. Klicken Sie hier, um mehr über die Möglichkeiten der Ticketvalidierung zu erfahren.