Wie kann ich eine Teilstornierung vornehmen?

Um eine Teilstornierung vornehmen zu können, müssen Sie die Buchung öffnen. Navigieren Sie sich in Ihrem Anbieter Account zu Buchungen > Buchungen und klicken Sie auf die zu stornierende Buchung. 

Klicken Sie auf den Reiter Buchung stornieren. Wählen Sie nun die zu stornierenden Tickets aus, indem Sie darauf klicken. Die ausgewählten Tickets erscheinen in Rot. Schreiben Sie Ihrem Kunden eine Nachricht in das Nachrichtenfeld, in der Sie einen hinreichenden Grund für die Stornierung nennen, und klicken Sie anschließend auf Buchung stornieren.

 

Ein neues Fenster erscheint. Hier werden Ihnen alle Informationen zur Rückabwicklung der Buchung angezeigt.

 

Im Feld Berichtigungszuschlag können Sie Ihre gewünschte Stornogebühr manuell eintragen. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung automatisch abgezogen.

 

Zusätzlich können Sie via Drop Down wählen, ob Sie dem Kunden das Geld rückerstatten möchten oder in Höhe des Rückerstattungsbetrags einen Wertgutschein erstellen möchten.

Der Kunde erhält im Anschluss eine E-Mail, in der er über die Stornierung informiert wird und ggf. bekommt er den Wertgutschein per E-Mail zugesandt.