1. Was ist die SEPA-Lastschrift?
Der einheitliche Euro-Zahlungsverkehrsraum SEPA (Single Euro Payments Area) ist eine Initiative der Europäischen Union zur Vereinfachung von Zahlungen innerhalb der Mitgliedstaaten und zwischen diesen. Bankstandards wurden eingeführt und durchgesetzt, um das Lastschriftverfahren für jedes Euro-Bankkonto innerhalb der SEPA-Region zu ermöglichen.
Um ein Konto zu belasten, müssen Unternehmen den Namen und die Kontonummer ihres Kunden im IBAN-Format einholen. Im Rahmen ihrer Zahlungsbestätigung müssen Kunden ein Mandat akzeptieren, womit sie das Unternehmen ermächtigen, ihr Konto zu belasten. Stripe ist in der Lage, dieses Mandat für Unternehmen zu generieren, das diese ihren Kunden vorlegen können.
Um ein Konto zu belasten, müssen Unternehmen den Namen und die Kontonummer ihres Kunden im IBAN-Format einholen. Im Rahmen ihrer Zahlungsbestätigung müssen Kunden ein Mandat akzeptieren, womit sie das Unternehmen ermächtigen, ihr Konto zu belasten. Stripe ist in der Lage, dieses Mandat für Unternehmen zu generieren, das diese ihren Kunden vorlegen können.
Kunden können eine SEPA-Lastschrifttransaktion innerhalb von 8 Wochen ohne Angabe von Gründen bestreiten: Das Geld wird automatisch an sie zurücküberwiesen. Auch danach und in den folgenden elf Monaten können sie Transaktionen anfechten, denen kein entsprechend autorisiertes Mandat zugrunde liegt. Während dieses Zeitraums ist an dem Schlichtungsverfahren sowohl die Bank des Gläubigers (Unternehmen) als auch des Kunden (Schuldner) beteiligt. Nach 13 Monaten ist eine Anfechtung nicht mehr möglich.
SEPA-Lastschrift ist ein wichtiges Verfahren für jedes Unternehmen, das mit wiederkehrenden Verrechnungen verkehrt.
Was passiert, wenn mein Kunde eine per SEPA-Lastschriftverfahren bezahlte Buchung storniert?
Die Zahlungsmethode mittels "Lastschrift" ist eine sehr beliebte und bequeme Zahlungsmethode für europäische Kunden. Für Sie als Anbieter gibt es aber neben den positiven Aspekten auch einige Punkte zu beachten, wenn Sie diese Zahlungsmethode für Ihren Shop anbieten.
Was Sie beachten sollten:
- Erteilte Einzugsermächtigungen können vom Kunden bis zum Tag vor der Abbuchung widerrufen werden
- Bereits abgebuchte Beträge können vom Kunden bei seiner Bank bis zu 8 Wochen nach der Kontobelastung problemlos widerrufen werden.
- Ist das Konto des Kunden nicht gedeckt oder ist die Bankverbindung falsch, erfolgt automatisch eine Rücklastschrift.
- Das Lastschriftverfahren ist eine vergleichsweise langsame Zahlungsmethode. Im Durchschnitt dauert es 5 Tage, bis das Geld vom Kunden eingezogen wird bzw. um festzustellen, ob sein Konto gedeckt ist. - -
- Regiondo hat keinen Einfluss auf Rücklastschriften und kann sie nicht verhindern. Wird die Zahlung einer Buchung, für die Sie bereits eine Zahlung von uns erhalten haben, vom Kunden zurückverlangt, wird die bereits geleistete Zahlung von uns rückgängig gemacht.
- Sie müssen dann den ausstehenden Betrag selbst beim Kunden einfordern, da wir keine Möglichkeit haben, den Betrag beim Kunden wieder einzuziehen.
Wo kann ich Settings bezüglich der Zahlungsmethoden tätigen?
Gehen Sie zu Ticketshop > Zahlungsoptionen in Ihrem Dashboard, um Ihre Zahlungsoptionen zu finden.
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Begriff
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Erklärung
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Antwort
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Buchungsart
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In welchen Buchungen ist diese Zahlungsart möglich?
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Ohne Termin, Neubuchungen automatisch akzeptieren
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Region des Zahlenden
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Wo können diese Zahlungsmöglichkeiten genutzt werden?
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Frankreich, Deutschland, Spanien, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien, Portugal, Österreich, Irland
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Währung
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Welche Währungen werden bei dieser Zahlungsmethode unterstützt?
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EUR
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Anfechtung von Zahlungen
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Kann der Kunde die Zahlungen anfechten?
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Ja
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Zahlungsbestätigung
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Wie lange wird es dauern, bis die Bestätigung eintrifft?
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6 Werktage
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2. Wie sieht der Zahlungsprozess aus Sicht des Kunden aus?
3. Warum wird die Zahlungsoption beim Checkout nicht angezeigt?
Wird die Kundenadresse aufgrund der Kreditprüfung von Payone in eine Risikokategorie eingestuft, wird die Zahlungsmethode im Checkout-Prozess des Benutzers nicht angeboten.