Für viele Freizeitbetriebe ist es das tägliche Geschäft mit Teilnehmerzahlen zu arbeiten. Beispielsweise finden viele Stadtführungen erst ab einer bestimmten Anzahl an Teilnehmern statt, da sich die Durchführung ansonsten gar nicht lohnen würde. Da stellt sich einem als Anbieter natürlich schnell die Frage, wie man in diesem Fall mit Hilfe von Regiondo reagieren kann.
Als Buchungslösung für Freizeitanbieter ist es für Regiondo natürlich wichtig, auch diese speziellen Anforderungen optimal zu lösen. Im folgenden wird beschrieben, wie Sie ganz einfach Buchungen bearbeiten können, wo die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht worden ist.
Als Buchungslösung für Freizeitanbieter ist es für Regiondo natürlich wichtig, auch diese speziellen Anforderungen optimal zu lösen. Im folgenden wird beschrieben, wie Sie ganz einfach Buchungen bearbeiten können, wo die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht worden ist.
1. Gehen Sie in Ihren Calendar zu dem Angebot bzw. der Buchung, wo die Teilnehmerzahl nicht erreicht wurde.
Hinweis
Gehen Sie in den Menüpunkt 'Calendar' in Ihrem Dashboard.
In der jeweiligen Buchung werden die bereits Gebuchten Teilnehmer angezeigt. Wenn Sie auf das Angebot klicken öffnet sich ein kleines Menü. Unter anderem kann man dort auf 'Termin stornieren' klicken.
2. Teilen Sie Ihrem Kunden mit, warum Sie die Buchung stornieren oder umbuchen.
Es öffnet sich eine neue Seite, bei der Sie zunächst die gebuchten Teilnehmer einsehen können. Außerdem zeigt das System Ihnen direkt zwei Möglichkeiten auf wie Sie weiter fortfahren können.
2.1 Bieten Sie Ihren Kunden einen Alternativtermin an
Die erste Möglichkeit ist das Anbieten eines Alternativtermin wenn die Mindestteilnehmerzahl am gewünschten Termin nicht erreicht wurde. Zusätzlich zum alternativen Termin könnten Sie Ihren Kunden auch eine Nachricht schreiben, in der Sie erklären können, wieso es zu einem Alternativtermin gekommen ist.
Hinweis
Bieten Sie immer einen Alternativtermin an sofern es möglich ist, bevor Sie eine Buchung stornieren, damit Ihre Kunden nicht negativ gestimmt oder gar sauer werden.
2.2 Buchungen stornieren
Wir nehmen Stornierungen sehr ernst. Wir Ihnen dringend von Termin-Stornierungen ab, da dies beim Käufer und allen Teilnehmern zu erheblichen Schwierigkeiten führt. Bitte nennen Sie Ihren Teilnehmern einen hinreichenden Grund in dem dafür vorgesehenen Feld.
Wichtig
Bitte beachten Sie, dass für jede Stornierung einer Bestellung eine Gebühr in Rechnung gestellt wird.