Wie nehmen Kunden Kontakt zu mir auf?
Kunden haben die Möglichkeit unter dem Feld „Kontakt aufnehmen“ direkt von der Angebotsseite eine Nachricht sowie eine individuelle Anfrage an Sie zu senden. Eine Benachrichtigung darüber erhalten Sie per Email und SMS. Diese Funktion eignet sich beispielsweise für Gruppen-Anfragen.
Tipp:
Im Dashboard finden Sie diese Anfragen unter Buchungen > Buchungen
Hier finden Sie eine Übersicht aller eingegangenen Anfragen und bereits durchgeführten Buchungen. Mit Klick auf eine Buchung mit dem Buchungsstatus „Anfrage“ gelangen Sie direkt zur Konversation.
Anfragen bearbeiten
Im unteren Bereich finden Sie die Details der Anfrage auf einen Blick.
Die gestellte Anfrage wird in das Formular übertragen. Sie können diese unter dem Reiter „Angebot machen“ mit einem Klick auf den gleichnamigen Button annehmen. Eine zusätzliche Nachricht macht das Angebot komplett.
Möchten Sie die Anfrage ändern, können Kategorie, Datum, Uhrzeit, Preis und weitere Optionen auch individuell angepasst werden. Der Käufer erhält diese ebenfalls mit Klick auf den Button „Angebot machen“. Unterbreiten Sie ein Angebot, wird dies durch den Buchungsstatus „Vorabbestätigt“ deutlich.
Unter dem Reiter „Nachricht senden“ besteht außerdem die Möglichkeit, dem potentiellen Käufer eine unverbindliche Nachricht ohne konkretes Angebot zu schicken.
Besteht Ihrerseits kein Interesse an der Anfrage des Käufers, kann diese direkt unter dem Reiter „Anfrage ablehnen“ abgewiesen werden.
Der Käufer erhält in jedem Fall eine Benachrichtigung per Email und kann Ihre Angebote gegebenenfalls direkt ansehen. Für den Käufer ist es nun möglich, das erhaltene Angebot direkt zu buchen, worüber Sie erneut benachrichtigt werden.
Ist der Käufer mit dem Angebot nicht zufrieden, kann er Änderungswünsche in einer Nachricht äußern. Ihnen steht es frei, die Konversation zu beenden oder ein neues Angebot zu machen. In diesem Fall gehen Sie wie bereits beschrieben vor.