Eine Reservierung für Ihren Kunden können Sie ganz einfach über den POS abwickeln. Diese Funktion eignet sich insbesondere für die Reservierung von Tickets oder Gutscheinen, wenn sich Ihr Kunde noch nicht 100% für den Kauf entschieden hat. Mit einer Reservierung blockieren Sie ausschließlich die Plätze für den Kunden. Die Bezahlung fällt erst an, wenn Sie die Reservierung im Nachgang in eine Buchung umwandeln.
Warum kann ich keinen Wertgutschein reservieren?
Nachdem Wertgutscheine in einer unbeschränkten Anzahl erwerbbar sind, müssen diese nicht reserviert werden. Tickets für ein Termin sind dagegen auf eine bestimmte Anzahl limitiert.
Hinweis
Reservierungen für Ihre Kunden können über den Button “+Buchung hinzufügen” innerhalb der Buchungsübersicht getätigt werden.
Schritt 1: Typ wählen
Wählen Sie aus, ob Sie für Ihren Kunden ein Ticket, einen Geschenkgutschein oder einen Wertgutschein reservieren möchten.
Schritt 2: Erlebnis wählen
Wählen Sie das gewünschte Erlebnis und ggf. Datum/Uhrzeit und Preiskategorien aus.
Schritt 3: Käuferinformationen erfassen
Optional können Sie die Daten Ihres Kunden abfragen und in die dafür vorgesehenen Felder eintragen.
In das Feld “Gutscheincode” können Sie ggf. Gutscheincodes Ihres Kunden eintragen. Der Betrag des Gutscheincodes wird bei der Endsumme berücksichtigt.
Wenn Sie einen Kommentar einfügen, wird dieser in der Teilnehmerliste dargestellt.
In das Feld “Gutscheincode” können Sie ggf. Gutscheincodes Ihres Kunden eintragen. Der Betrag des Gutscheincodes wird bei der Endsumme berücksichtigt.
Wenn Sie einen Kommentar einfügen, wird dieser in der Teilnehmerliste dargestellt.
Zudem kann die Buchung einem Nutzer zugeordnet werden. Wenn Sie bspw. einen Verkäufer als Mehrbenutzer im Account angelegt haben, kann der Verkäufer hierüber seinen Verkauf markieren. Unter “Zuweisen zu” kann er seine E-Mail-Adresse auswählen.
Schritt 4: Versandart auswählen
Wählen Sie die gewünschte Versandart aus.
Zahlungslink gültig für 24 Stunden
Falls Sie als Versandart E-Mail auswählen und den Zahlungslink aktivieren, hat der Kunde 24 Stunden Zeit um die Reservierung zu bezahlen. Wenn er in diesen 24 Stunden nicht zahlt, müssen Sie eine weitere Reservierung tätigen. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Schritt 5: Zahlart auswählen
Um eine Reservierung durchzuführen, müssen Sie bei Zahlart „Reservierung (Zahlung später)“ auswählen.
Schritt 6: Reservierung abschließen
Der Verkaufspreis wird Ihnen übersichtlich inkl. Versandkosten dargestellt, damit Sie Ihrem Kunden den Preis vorab mitteilen können.
Klicken Sie im Anschluss auf den Button “Reservierung vornehmen”. Nun wird die Reservierung inkl. Reservierungsnummer generiert.
Klicken Sie im Anschluss auf den Button “Reservierung vornehmen”. Nun wird die Reservierung inkl. Reservierungsnummer generiert.
Reservierungen und Ressourcen
Bitte beachten Sie, dass wenn Ressourcen mit dem Angebot verbunden sind, diese bei einer Reservierung mit blockiert werden!
Ergebnis
Die Reservierung können Sie wie eine Buchung in der Buchungsübersicht einsehen.
Der Buchungsstatus steht auf Reservierung und der Zahlungsstatus auf Offen (Offline).
Der Buchungsstatus steht auf Reservierung und der Zahlungsstatus auf Offen (Offline).
Hinweis
Bei einer Reservierung wird der Kunde über die Reservierung und die Details der Reservierung derzeit nicht separat per Email informiert. Erst wenn Sie die Reservierung in eine Buchung umwandeln, werden Tickets generiert und ggf. versendet.
Für eine echte Buchung empfehlen wir anstatt einer Reservierung eine Buchung durchzuführen, da die Reservierung einige Einschränkungen hat. Beispielweise sind die Daten der Reservierung nicht in der Kundendatenbank oder im Statistik Export zu finden. Derzeit werden die Daten einer Reservierung in die Teilnehmerliste übertragen; diesse Funktion kann jedoch jederzeit deaktiviert werden.