1. Wie können Sie eine Buchung umbuchen, indem Sie eine Buchung mit einem anderen Angebot ersetzen?
Wenn Sie ein Kunde kontaktiert und gerne an einer anderen Aktivität anstatt der ursprünglich gebuchten Teilnehmen möchte, können Sie seine Buchung umbuchen. Klicken Sie auf Buchungen>Buchungen und suchen Sie die Reservierung des Kunden. Öffnen Sie die Buchungsdetailseite. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf "Buchung ändern"!
Sie sehen die alte Buchung auf der linken Seite. Sie müssen Sie nicht stornieren. Nehmen Sie einfach die Änderungen vor unter "Neu" auf der rechten Seite. Sie können entweder das gleiche Angebot oder ein anderes Angebot für die neue Buchung auswählen.
Ein Beispiel für eine abgeänderte Buchung mit dem selben Angebot:
Eine abgeänderte Buchung mit einem anderen Angebot, anderem Termin und unterschiedlicher Anzahl an Personen könnte so aussehen:
2. Was passiert, wenn das neu gebuchte Angebot einen anderen Preis hat?
Das System erstattet nicht dem Kunden die Differenz automatisch wenn die neue Buchung weniger kostet. Sie müssen sich manuell um die Erstattung kümmern. Sie könnten beispielsweise einen Gutschein ausstellen. Wenn das neue gebuchte Angebot mehr als den Preis kostet, der bereits bezahlt wurde, fordert Regiondo nicht vom Kunden den zusätzlichen Geldbetrag.
Wenn das neue ausgewählte Angebot mehr kostet als das ursprünglich gebuchte Angebot, müssen Sie den Kunden nach dem Geld fragen. Die Bezahlung erfolgt nicht automatisch.
Wir arbeiten an der Bezahlungsfunktion für Umbuchungen. Wenn Sie irgendwelche Wünsche oder Input haben, senden Sie bitte eine Email an support@regiondo.com.
Wichtig
Sie können nur Buchungen für Tickets auf diese Art verändern. Für Gutscheine ist es nicht möglich, das Produkt zu ändern.
Hinweis
Sie können eine Buchung auch dann noch ändern, wenn die Veranstaltung schon vorbei ist, soweit sie bisher nicht als "eingecheckt" markiert war oder das Ticket nicht entwertet wurde. Dies kann z. B. sehr nützlich sein, wenn eine Veranstaltung nicht stattfinden konnte und der Kunde mehr Zeit benötigt, um sich für den neuen Wunschtermin zu entscheiden. Die Buchung kann so lange wie nötig unverändert bleiben.