In diesem Artikel finden Sie einen Überblick darüber, was Geschenkgutscheine sind und wie man Sie nutzt.
Was ist ein Geschenkgutschein?
Ein Geschenkgutschein ist ein Gutschein für ein spezielles Angebot. Sprich es ist nicht der Gutschein mit einem hinterlegten Wert, sondern einem hinterlegten Produkt.
Anstelle eines Angebots mit definiertem Datum, können Ihre Kunden so einen Gutschein erwerben und diesen Später für dieses spezielle Angebot einläsen.
Anstelle eines Angebots mit definiertem Datum, können Ihre Kunden so einen Gutschein erwerben und diesen Später für dieses spezielle Angebot einläsen.
1. Wie aktiviere ich die 'Geschenkgutschein-Option' für meinen Ticketshop?
Mit Regiondo können Sie für jedes Produkt selbst entscheiden, ob Sie dafür Geschenkgutscheine anbieten wollen oder nicht.
Die Einstellung hierfür finden Sie in Schritt 7 der Angebotserstellung.
Die Einstellung hierfür finden Sie in Schritt 7 der Angebotserstellung.
Wo finde ich meine Angebote in meinem Dashboard?
In Ihrem Dashboard finden Sie ihre Angebote unter Angebotsverwaltung > Meine Angebote
Öffnen Sie das zu bearbeitende Angebot. In Schritt 7 "Vorschau" erscheint ein Switcher mit dem Namen "Geschenkoption". Wenn Sie diesen aktivieren und anschließend auf "Angebot veröffentlichen" klicken, haben Ihre Kunden die Möglichkeit, für dieses Produkt Geschenkgutscheine zu erwerben.
1.1. Wie kann man die Reiter für die Geschenkgutscheine hervorheben?
Nachdem der Switcher "Geschenkoption" aktiviert wurde, erscheint ein weiterer mit dem Namen "Reiter Geschenkoption hervorheben". Wenn auch dieser aktiviert wird, erhält der Kunde in Ihrem Ticketshop zuerst die Option "Gutschein kaufen".
2. Wie individualisiere ich meine Geschenkgutscheine?
Wo finde ich den PDF Editor?
Gehen Sie zu 'Shop Konfiguration > PDF Editor' in Ihrem Dashboard.
Sie können den PDF Editor nutzen, um Ihre Geschenkgutscheine individuell zu gestalten. Wir haben für Sie einen gesonderten Artikel erstellt, der alle Individualisierungsmöglichkeiten des PDF Editors erklärt.
Klicken Sie hier, um alle Informationen zu erhalten.
3. Wie können meine Kunden die Geschenkgutscheine einlösen?
Es gibt zwei Möglichkeiten für Ihre Kunden, Ihre Geschenkgutscheine einzulösen.
3.1. Online einlösen
Ihre Kunden können online unter folgendem Link die Geschenkgutscheine einlösen: https://www.regiondo.com/gutschein. Eine genaue Anleitung dazu finden Ihre Kunden auch immer direkt auf Ihrem Geschenkgutschein.
3.2. Lösen Sie den Geschenkgutschein Ihrer Kunden ein
Sie haben die Möglichkeit, direkt in Ihrem Dashboard die Geschenkgutscheine Ihrer Kunden einzulösen. Beispielsweise, wenn der Kunde direkt zu Ihnen kommt. Eine genaue Anleitung, wie man einen Geschenkgutschein für einen Kunden einlöst, haben wir in einem separaten Artikel für Sie vorbereitet. Klicken Sie hier.
Wo ist die Funktion in meinem Dashboard zu finden?
Gehen Sie unter Buchungen > Gutschein einlösen in Ihrem Dashboard.
4. Wie storniere ich den Geschenkgutschein?
Wenn Ihr Kunde einen Geschenkgutschein einlösen möchte und Sie dieses Angebot aus irgendeinem Grund nicht mehr anbieten, können Sie auch die Buchung ablehnen und stattdessen einen Wertgutschein erstellen, damit der Kunde einen anderen Ihrer Angebote buchen kann.
4.1. Geschenkgutscheinanfragen stornieren
4.2. Senden Sie dem Kunden einen Wertgutschein zu
Jede Geschenkgutschein-anfrage kann vom Betreiber mit einem Wertgutschein abgelehnt werden.
Ihr Kunde wird über die Stornierung informiert und kann den Wertgutschein in ein anderes Angebot einlösen.
Rückerstattungsoptionen
Für den Fall, dass der Kunde das Geld zurückhaben möchte und keinen Wertgutschein, lesen Sie bitte diesen Artikel.