Hinweis
Klicken Sie hier, um allgemeine Informationen über Bezahlungen mit PayPal in Regiondo zu erhalten.
Auf der PayPal Webseite können Sie nachlesen, wie PayPal im Konfliktfall vorgeht.
Auf der PayPal Webseite können Sie nachlesen, wie PayPal im Konfliktfall vorgeht.
1. Wenn ein Kunde über PayPal bezahlt, hat er 180 Tage Zeit das Problem zu melden. Eine Kontaktaufnahme kann notwendig sein, wenn ein Artikel nicht versendet wurde oder dieser deutlich von der Beschreibung abweicht.
2. Der Kunde wird per Mail von PayPal über die Beschwerde informiert. Daneben haben Sie die Möglichkeit den Fall in Ihrem PayPal-Konto unter "Konfliktlösungen" einzusehen.
3. Über Ihr PayPal-Konto können Sie mit Ihrem Kunden in Kontakt treten, um eine Einigung zu finden. Dazu haben Sie 20 Tage Zeit.
4. Wenn Sie nicht zu einer Einigung kommen und sich der Kunde auf den PayPal Käuferschutz beruft, haben Sie 10 Tage Zeit, um alle dafür notwendigen Informationen bereitzustellen. Zum Beispiel könnte eine Email mit den beigefügten Tickets oder ein validiertes Ticket ein Beweis dafür sein, dass der Kunde das Event besucht hat.
5. Je schneller Sie PayPal die Informationen zur Verfügung stellen, desto schneller kann der Antrag von PayPal bearbeitet werden. Dieser Vorgang kann bis zu 30 Tage dauern.
Wird der Fall zu Ihren Gunsten entschieden, bekommen Sie das Geld zurück auf Ihr PayPal Konto überwiesen. Anderenfalls wird dem Kunden der Kaufpreis erstattet und zurück auf sein Konto gebucht.
2. Der Kunde wird per Mail von PayPal über die Beschwerde informiert. Daneben haben Sie die Möglichkeit den Fall in Ihrem PayPal-Konto unter "Konfliktlösungen" einzusehen.
3. Über Ihr PayPal-Konto können Sie mit Ihrem Kunden in Kontakt treten, um eine Einigung zu finden. Dazu haben Sie 20 Tage Zeit.
4. Wenn Sie nicht zu einer Einigung kommen und sich der Kunde auf den PayPal Käuferschutz beruft, haben Sie 10 Tage Zeit, um alle dafür notwendigen Informationen bereitzustellen. Zum Beispiel könnte eine Email mit den beigefügten Tickets oder ein validiertes Ticket ein Beweis dafür sein, dass der Kunde das Event besucht hat.
5. Je schneller Sie PayPal die Informationen zur Verfügung stellen, desto schneller kann der Antrag von PayPal bearbeitet werden. Dieser Vorgang kann bis zu 30 Tage dauern.
Wird der Fall zu Ihren Gunsten entschieden, bekommen Sie das Geld zurück auf Ihr PayPal Konto überwiesen. Anderenfalls wird dem Kunden der Kaufpreis erstattet und zurück auf sein Konto gebucht.
Hinweis
Während des Käuferschutz-Prozesses steht Ihnen das Geld dieser Transaktion nicht zur Verfügung, bis PayPal die Bearbeitung abgeschlossen hat.