Um auf die Buchungsdetailseite zuzugreifen, gehen Sie zu Buchungen > Buchungen und wählen Sie die Buchung aus, die Sie verwalten möchten.
In dieser Ansicht finden Sie die Details zu dieser bestimmten Buchung sowie die Aktionen zur Verwaltung der Buchung.
1. Alle wichtigen Informationen auf einen Blick
Oben auf der Seite sehen Sie das Datum der Veranstaltung, die Uhrzeit der Veranstaltung, den Verkaufskanal, den Buchungsstatus, den Gesamtbetrag und ob die Buchung bezahlt oder unbezahlt ist.
2. Wie kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?
Um zu erfahren, wie Sie eine Buchung stornieren können, lesen Sie hier.
Um Datum und Uhrzeit einer Buchung zu ändern, klicken Sie auf "Buchung ändern" in der oberen rechten Ecke der Buchungsdetailseite. Hier können Sie auf "Datum und Uhrzeit ändern" klicken.
Unmittelbar danach wird das neue Datum und die neue Uhrzeit eingegeben und eine Nachricht geschrieben, die den Grund für die Änderung der Buchung angibt.
3. Wie kann ich den Zahlungsstatus einer Buchung ändern?
Um Buchungen als bezahlt zu markieren, klicken Sie auf den Bleistift oben rechts unter "Zahlungsstatus": Das folgende Fenster erscheint.
Wählen Sie nun aus, ob die Zahlung bereits erfolgt ist oder nicht und wenn ja, wie sie erfolgt ist. Beachten Sie, dass nur Offline-Zahlungen ausgewählt werden können.
Wichtig: Sie können nicht von bezahlt zu unbezahlt wechseln, da die Tickets bereits bezahlt wurden.
4. Wie kann ich Käuferinformationen bearbeiten/ändern?
Um den Käufer zu bearbeiten oder zu ändern, müssen Sie auf das Feld "Käufer" auf der Buchungsdetailseite klicken und die Schaltfläche "Bearbeiten" drücken.
Sie können dann die Kontakt/Bestelloption ändern.
5. Tickets und Kaufbeleg erneut versenden
Um die Tickets und den Kaufbeleg erneut zu versenden, müssen Sie auf das Feld "Käufer" auf der Buchungsdetailseite klicken. Hier können Sie einfach auf die Schaltfläche "Tickets und Quittung erneut senden" klicken.
Die Tickets und Quittungen wurden an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
6. Wie drucke ich die Tickets und den Kaufbeleg aus?
Um ein Ticket zu drucken, wählen Sie einen bestimmten Teilnehmer aus und klicken Sie auf "Ausgewählte drucken".
Um einen Kassenbon zu drucken, klicken Sie auf "Zahlung", dann auf "Dokumente anzeigen" und schließlich auf "Kassenbon anzeigen".
7. Wie kann man sich einen Überblick über die Zahlungen verschaffen?
Um eine Ansicht der Zahlung zu erhalten, klicken Sie auf "Zahlung".
Einzelheiten zur Bezahlung:
- Original: Der unbearbeitete Preis
- Stornierung: Sollte ein Ticket storniert werden, wird dies hier angezeigt
- Anpassungsgebühr: Im Falle einer Stornierung können Sie selbst Anpassungsgebühren festlegen, die hier angezeigt werden
- Zwischensumme: Nachdem die Stornierungs- und Anpassungsgebühren abgezogen wurden, wird hier die Zwischensumme angezeigt
- Rabatt: Bevor es zur Gesamtsumme kommt, werden noch Rabatte abgezogen, falls es mit einem Rabatt gebucht wurde
- Gesamt: Der Endpreis, nachdem alles abgezogen wurde, wird hier unter Gesamtpreis angezeigt
8. Wie kann ich eine Notiz zur Buchung hinzufügen?
Sie können der Buchung Notizen hinzufügen, indem Sie das Feld "Notizen" auf der Buchungsdetailseite öffnen und die Notizen eintippen. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf "Speichern" und Ihre Notiz wird in der Buchung gespeichert.
Diese Notizen werden auch in der Buchungsliste angezeigt.
9. Wie schicke ich eine Nachricht an den Käufer?
Um eine Nachricht an den Käufer zu senden, müssen Sie auf das Feld "Nachrichtenverlauf" auf der Buchungsdetailseite klicken. Hier können Sie Ihre Nachricht in das Textfeld eingeben und auf "Nachricht senden" klicken. Die bisher gesendeten Nachrichten werden ebenfalls angezeigt und die Nachricht wird auch als E-Mail an den Käufer gesendet.
10. Wie weise ich meinen Mehrbenutzern eine Buchung zu?
Um eine Buchung Ihrem Multi-User zuzuweisen, müssen Sie das Feld "Zugewiesener Benutzer" auf der Buchungsdetailseite öffnen und den Benutzer auswählen, dem Sie die Buchung zuweisen möchten. Es werden nur Benutzer angezeigt, die Zugang haben. Wenn sie keinen Zugang haben, wird niemand angezeigt.
11. Wie kann ich alle Dokumente herunterladen?
Um alle Dokumente herunterzuladen, scrollen Sie einfach ganz nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche "Alle Dokumente herunterladen". Die Dokumente werden in einer ZIP-Datei heruntergeladen und in 3 Ordnern organisiert: Rechnung, Kassenbon und Ticket.