Para muchos proveedores de ocio, los cupones son una parte esencial de su negocio operativo. Sin embargo, a menudo hay preguntas sobre el marco jurídico de los cupones. ¿Cómo deben estructurarse los cupones, qué plazo legal hay que cumplir? Y, por supuesto, está la cuestión de cómo hacer los cambios correspondientes en el Panel de control de Regiondo.
Para proporcionarle información bien fundamentada, el siguiente texto es el texto oficial del IHK Munich:
Para proporcionarle información bien fundamentada, el siguiente texto es el texto oficial del IHK Munich:
1. ¿Cuál es la mejor manera de crear un cupón?
1.1 ¿Cómo debería ser un cupón?
- Debe estar por escrito.
- El cupón debe incluir el valor.
- El emisor del cupón debe estar claramente visible. Sin embargo, no requiere firma.
- El cupón debe contener una fecha de emisión claramente legible. Esto es importante para notificar el período hasta el cual el cupón es válido.
1.2 ¿Cuánto tiempo hay para canjear un cupón?
Un cupón de regalo ilimitado puede ser canjeado hasta un periodo de tres años. En este caso, se aplica el plazo límite general. El período comienza a finales del año en que se emite el cupón; para los vales de Navidad de 2017, esto significa finales de 2017. Por lo tanto, no olvide la fecha de emisión del vale.
1.3 ¿Se puede limitar el cupón a un tiempo determinado?
Es posible limitar la validez de un vale. Los requisitos para los plazos predefinidos en un cupón son bastante amplios. No existe una regulación explícita para ello.
- Por un lado, un período de canje de 10 meses para un vale de regalo en el mercado eléctrico se clasificó como demasiado corto.
- Por otro, también se consideró ineficaz si un vale de regalo expiraba un año después de su emisión.
Sugerencia de IHK: la forma más fácil es establecer el período de límite legal. Entonces, un cupón puede ser canjeado durante tres años. Tenga en cuenta que el período no comienza hasta finales del año en que se emitió el cupón. Si el cupón se publicó en 2017, debe canjearse antes del 31 de diciembre de 2020.
1.4 ¿Hay que pagar un cupón al cliente?
- El cliente no tiene derecho a recibir un pago por el vale, por ejemplo, si no le gustan los artículos.
- Si el vendedor no puede prestar el servicio para el cual se creó el vale, debe pagarlo.
1.5 ¿Es posible transferir un cupón?
Incluso si el cupón se emite a nombre del participante, puede ser canjeado por otras personas. Por lo tanto, usted puede regalar vales a cualquiera.
1.6 ¿Es posible canjear solo una parte del cupón?
Ni la ley ni los tribunales han aclarado cómo se manejan los vales que no son totalmente canjeados.
Consejo: asuma que el cliente generalmente tiene derecho a un canje del cupón. Por ejemplo, teniendo en cuenta el importe restante del mismo.
Sin embargo, no tiene derecho a que le paguen el importe restante del cupón de regalo. Muchos comerciantes pagan los vales como un gesto de buena voluntad si más de la mitad del valor ha sido canjeado.
Consejo: asuma que el cliente generalmente tiene derecho a un canje del cupón. Por ejemplo, teniendo en cuenta el importe restante del mismo.
Sin embargo, no tiene derecho a que le paguen el importe restante del cupón de regalo. Muchos comerciantes pagan los vales como un gesto de buena voluntad si más de la mitad del valor ha sido canjeado.
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2. ¿Cómo puedo editar la duración de un cupón en el panel de control de Regiondo?
Tiene la posibilidad de establecer la validez de los vales por separado. Encontrará esta configuración en la cuenta bajo “Administración de oferta » Validez de los tickets”.
Si usted no hace ningún ajuste, la validez de los vales de regalo es siempre de un año a partir de la fecha de compra.
Si quiere cambiar la validez, seleccione la segunda casilla: "Fecha de caducidad de los vales de Regalo" o "Fecha de caducidad de los vales" y defina la validez deseada. Por ejemplo, si introduce un "3" en el campo, el cupón será válido durante tres años tras la fecha de compra.
Finalmente, mantenga este cambio con "Guardar".
Si quiere cambiar la validez, seleccione la segunda casilla: "Fecha de caducidad de los vales de Regalo" o "Fecha de caducidad de los vales" y defina la validez deseada. Por ejemplo, si introduce un "3" en el campo, el cupón será válido durante tres años tras la fecha de compra.
Finalmente, mantenga este cambio con "Guardar".
3. ¿Por qué no hay ningún tipo de IVA para el cupón?
Los cupones de regalo se venden sin IVA.
Si no son canjeados, el proveedor nunca tendrá que pagar el IVA
Si no son canjeados, el proveedor nunca tendrá que pagar el IVA
y ahorrará un 19% o 20% dependiendo del país.
Nota
El IVA se tendrá en cuenta en la reserva tan pronto como el regalo sea canjeado.