1. Encuentra la cita deseada
Para obtener una visión general de todas sus citas, puede ir a su calendario en su panel de control. Haga clic en "Calendario" en su navegación. O simplemente haz clic aquí para ir a tu calendario.
Nota
Haga clic aquí para obtener toda la información sobre el calendario del panel.
Para cancelar las reservas en una cita, haga clic en el rojo marcado "cancelar la cita".
2. Seleccione las reservas a cancelar
Usted puede cancelar entradas individuales, reservas o todas las reservas. Simplemente haga clic en la opción correspondiente para preparar las entradas para la cancelación. Usted tiene que escribir un mensaje a los clientes, indicando el motivo de la cancelación.
Cuando seleccionó una opción, haga clic en "cancelar todas las reservas".
Nota
No se pueden cancelar las reservas a través del canal de ventas como Viator o GetYourGuide en Regiondo. Estas reservas deben cancelarse en tu cuenta de ese canal de ventas.
3. Selecciona la opción de reembolso y confirma la cancelación
Puede elegir entre cupón de valor y reembolso de dinero como opciones de devolución.
Nota
Este método ofrece las mismas opciones de reembolso que la cancelación en la reserva específica. Para más información sobre las opciones, puede visitar este articulo.
Si al menos una de las reservas seleccionadas soporta el reembolso con dinero o con cupón de valor, puede elegir esta opción. Para confirmar la cancelación, haga clic en "Confirmar la cancelación y el reembolso...".
Importante
Si uno o más tickets seleccionados no soportan la opción de reembolso deseada, tendrá que cancelar los tickets restantes manualmente. Una notificación te lo recordará en la vista general de la cita. Las reservas que no fueron canceladas todavía tienen el estado de la reserva "Confirmada".
