Para realizar la cancelación parcial, comience abriendo la reserva. Para ello, vaya a Reservas > Reservas en su cuenta de usuario y haga clic en la reserva para cancelar.
Haga clic en la pestaña Cancelar reserva. Haga clic en los tickets a cancelar. Los tickets seleccionados serán resaltados en rojo. Escriba a su cliente un mensaje en el campo del mensaje, dando motivos adecuados para la cancelación, luego haga clic en Cancelar reserva.
Aparecerá una nueva ventana. Aquí, verás toda la información relativa al reembolso.
En el campo Comisión de ajuste, puede introducir la cuota de cancelación deseada manualmente. Este importe se deducirá automáticamente del reembolso.
¿Cómo recibirá el cliente el reembolso?
A través de un menú desplegable, Usted puede elegir si desea reembolsar al cliente o proporcionarle un cupón de valor por el importe del reembolso.
El cliente recibirá un correo electrónico informándole de la cancelación y, en su caso, un cupón de valor.
El cliente recibirá un correo electrónico informándole de la cancelación y, en su caso, un cupón de valor.