1. ¿Cómo puedo recibir los datos pertinentes?
1. Exportación y envío de datos
Su cliente puede enviarle todos los datos relevantes que necesite, por un lado, a través de la exportación de estadísticas. Lo recibirá en forma de archivo Excel. Otra posibilidad sería exportar los datos a través de Ajustes > Facturas. Allí podrá encontrar todas las liquidaciones, como un resumen de las partidas individuales, el total de las partidas, así como un archivo Excel detallado.
2. Acceso personal del usuario en Regiondo
Dependiendo del paquete, puede añadir varios usuarios a su cuenta de Regiondo, así como establecer los permisos necesarios. En este caso, tendrías acceso directo a los datos de tus clientes y podrías comprobar tú mismo los procesos de pago.
En la exportación de estadísticas o en el propio sistema, también se obtiene una visión general de todas las reservas y pagos en línea. Puede utilizar columnas y filtros para extraer los datos pertinentes.
2. Pago en línea y fuera de línea
2.1 Proceso en línea
Regiondo ofrece un sistema de reservas que puede integrarse directamente en el sitio web del proveedor de la experiencia. En última instancia, el cliente final puede utilizarlo para reservar entradas y pagar en línea. Hay varias opciones de pago para ello:
- Transferencia bancaria instantánea
- iDEAL
- Alipay
- Giropay
- Adeudo directo SEPA
- Factura
- Tarjeta de crédito
- PayPal
Importante
Para casi todas las opciones de pago, los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe. Más información al respecto a continuación.
Cuando PayPal se activa como opción de pago, se pagará la tarifa del billete así como la tarifa del sistema durante el procesamiento, pero no la tarifa de pago. Las tasas incurridas allí se compensarán con los pagos de Stripe.
2.2 Proceso offline
El procesamiento offline se refiere a todos los pagos que se realizan in situ. Para ello, el proveedor de experiencias o su cliente utilizan el llamado Punto de Venta (TPV) de Regiondo. A través de este, todos los clientes finales deben ser reservados en el sitio y el medio de pago utilizado debe ser anotado.
Dado que una reserva que se pagó en forma de método de pago fuera de línea incurre en la tasa del sistema y del billete, las tasas resultantes se compensan con futuros pagos en Stripe. Puede encontrar una lista detallada en el Excel en "Facturas".
3. Detalles sobre el proveedor de servicios de pago Stripe
Stripe actúa como proveedor de servicios de pago y procesa todos los pagos en línea a través del sistema de reservas proporcionado por Regiondo. Su cliente ha acordado esto con la conclusión del contrato o en el sistema de Regiondo. Regiondo, por lo tanto, no está involucrado en el procesamiento de pagos y no puede intervenir. El proveedor de servicios de pago Stripe paga los ingresos menos la tasa de procesamiento de pagos, la tasa del sistema y la tasa de entradas al principio de cada semana.
Nota
Más información sobre Stripe y el pago: ¿Cómo funciona Stripe Connect?
4. Vales
Tanto los vales de regalo como los vales de valor pueden publicarse y venderse en Regiondo.
4.1 Certificados de regalo
Los vales de regalo se utilizan para vender un vale para un producto específico. El cliente final lo paga íntegramente antes de canjearlo y posteriormente lo regala o canjea. Si se ha determinado el lugar de suministro y el impuesto devengado por el servicio que puede adquirirse con el vale, el impuesto sobre las ventas debe pagarse ya por la compra del vale y no sólo cuando éste se canjea.
4.2 Cupones
El vale de valor puede canjearse por cualquier experiencia/producto, ya que sólo se trata de un cambio de moneda. En este caso, el impuesto sobre las ventas debe pagarse solo al canjear el vale.
5. Reembolsos
En caso de que se desee cancelar una reserva realizada, el Proveedor de la Experiencia tiene las siguientes opciones:
- Reembolso con un bono de valor
- Reembolso con dinero (método de pago anterior)
- Reembolso de sólo una parte del importe
- Reembolso mediante TPV
Importante
Las devoluciones deben hacerse siempre utilizando el mismo método de pago que se utilizó para recibir el dinero.
En la exportación de estadísticas, sólo se pueden mostrar las reservas que se han reembolsado a través de un método de pago específico. Sin embargo, los reembolsos también se incluirán en los próximos pagos en el archivo Excel detallado en Créditos.
Sugerencia
Más información al respecto en estos artículos:
6. Facturas
Las facturas de Regiondo al proveedor de experiencias se encuentran en Ajustes > Facturas.
7. Contabilidad con la ayuda de Zapier
Zapier es un proveedor de servicios que conecta diferentes servicios (Zaps) para simplificar tus procesos.
Para utilizar Zapier para su contabilidad, compruebe primero las herramientas de contabilidad disponibles en Zapier para ver si su aplicación de contabilidad está incluida. Si su herramienta está incluida, primero debe registrarse en Zapier.
Vincular Zapier y Regiondo te da la oportunidad de hacer tu proceso contable mucho más eficiente.
Nota
Puedes averiguar cómo enlazar Zapier con la herramienta que quieras aquí.
Una vez creado el enlace, puede elegir entre tres activadores que conducen a una acción (Zap):
Actualización del cliente:
- Activación cuando se crea o modifica un cliente
- Actualización del ticket: Se activa cuando se crea un ticket o se cambia el estado de validación
- Actualización de reservas: se activa cuando se crea o modifica una reserva
Al configurar un Zap, puede especificar exactamente qué valores deben ser transferidos a su herramienta externa.
Importante
Tenga en cuenta que Regiondo no puede crear archivos de contabilidad con Zapier, sino que solo puede transferir datos a través de Zapier. Por lo tanto, no se puede crear un recibo con Zapier.