¿Cómo pueden ponerse en contacto conmigo?
Debajo de "Contactar"el cliente tiene la opción de enviar un mensaje y una consulta individual directamente desde la página de oferta. Recibirás una notificación al respecto por correo electrónico y SMS. Esta función puede ser utilizada por clientes que deseen hacer consultas grupales y otros tipos de consultas no estándar.
Tip:
En tu panel de control, encontrarás estas consultas en Reservas > Reservas
Aquí encontrará una visión general de todas las consultas recibidas y reservas realizadas. Al hacer clic en cualquier reserva con el estado de la reserva "consulta", se te llevará directamente a la conversación correspondiente.
Gestión de consultas
En la parte inferior, puede ver todos los detalles de la consulta de un vistazo.
La investigación se transfiere al formulario. Puede aceptar la consulta en la pestaña "Hacer una oferta" haciendo clic en el botón del mismo nombre. Puede escribir un mensaje complementario para completar su oferta.
Si desea cambiar los elementos de una consulta, la categoría, fecha, hora, precio y otras opciones pueden ser modificadas individualmente. El cliente recibirá estas modificaciones cuando haga clic en el botón "Hacer una oferta". Si decide enviar una oferta, esto se indicará por el estado de la reserva "Prefirmada".
Bajo la pestaña "Enviar mensaje", Usted también tiene la opción de enviar al cliente potencial un mensaje no vinculante - es decir, proporcionar más información sin emitir una oferta concreta.
Si no tiene interés en la consulta del cliente, puede descartarla en la pestaña "Rechazar consulta".
Cualquiera que sea la opción que elija, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico y podrá ver cualquier oferta directamente. Ahora tienen la opción de reservar las ofertas directamente, donde recibirán una notificación correspondiente.
Si el cliente no está satisfecho con la oferta, tiene la opción de explicar los cambios deseados en un mensaje. Eres libre de terminar la conversación o de emitir una nueva oferta. Si opta por esta última, puede proceder como se describe anteriormente.