Pago con Sofort Banking – Regiondo

Actualización importante: Los pagos de SOFORT terminan pronto!

¿Qué está cambiando?

SOFORT, un método de pago utilizado por algunos de nuestros clientes en Europa, ya no estará disponible para nuevos pagos a partir del 29 de noviembre de 2024. SOFORT se está consolidando como parte de Klarna, y como resultado, los pagos a través de SOFORT ya no se procesarán después de esta fecha. Aunque esta decisión está fuera del control de Regiondo, estamos aquí para ayudarte con la transición.

Ten en cuenta que las reservas existentes realizadas a través de SOFORT todavía pueden ser reembolsadas a través del mismo método de pago hasta 180 días después de la transacción original, incluso después de la fecha límite.

¿Qué medidas debo tomar?

Para garantizar una transición sin problemas, recomendamos cambiar a uno de los métodos de pago alternativos disponibles en la plataforma Regiondo, como:

PayPal
Tarjetas de débito y crédito
AliPay (para sus clientes en Asia)
American Express (para tus clientes en USA)

Estas alternativas son fiables y garantizarán que el proceso de pago sea fluido para tus clientes. Para saber cómo utilizar estos métodos de pago, consulta nuestra Base de conocimientos.

¿A partir de qué fecha?

Actualiza tu configuración de pago antes del 29 de noviembre de 2024 para evitar cualquier interrupción en el procesamiento de pagos a través de SOFORT.

¿Necesitas ayuda?

Para más detalles, visita el artículo de soporte de SOFORT. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para actualizar tus métodos de pago, nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo a través de support@regiondo.com.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos tu comprensión. Gracias por seguir colaborando con nosotros.

SOFORT es un método de pago basado en transferencias bancarias con una importante cuota de mercado en Alemania y Austria. Con el fin de pagar con SOFORT, los clientes son redireccionados al sitio de SOFORT donde ingresan sus credenciales de acceso bancario. Tras la autenticación, SOFORT inicia una transferencia bancaria desde su cuenta bancaria.

Un detalle importante para que las empresas se den cuenta es que aunque la autorización exitosa indica una probabilidad muy alta de pago, los fondos no están garantizados a las empresas hasta que no se reciban realmente, que es típicamente 2 días laborables más tarde (pero puede ser hasta 14 días después). Una vez recibidos, los pagos no pueden ser revertidos excepto por reembolsos iniciados por la empresa. Para la venta de artículos de bajo valor o alto margen, las empresas normalmente consideran que la autorización inicial es autorizada y no esperan la recepción de fondos.

¿Dónde puedo establecer mis opciones de pago en el panel?

Ve a Configurar tienda > opciones de pago en su panel de control para encontrar sus opciones de pago.


Tipo de reserva	No es necesaria una solicitud de reserva, aceptar una nueva reserva automáticamente
Geografía de pagador	Alemania, Austria
Moneda	EUR
Disputas	No
Confirmación de pago	Confirmación direccional inmediata; confirmación definitiva retrasada típicamente 2 pero hasta 14 días hábiles

Explicación de los términos usados en la tabla:

Tipo de reserva: ¿En qué tipo de aceptación de reservas es posible el método de pago?
Geografía del pagador: ¿Dónde puede utilizar este método de pago
Moneda: ¿Qué monedas son compatibles con este método de pago?
Dispute: ¿Hay una disputa para recibir el pago del cliente?
Confirmación de pago: ¿Cuánto tiempo se tardará en recibir la confirmación?

¿Qué aspecto tiene el proceso para el cliente?

¿Por qué no se muestra el método de pago "Sofortu-berweisung" en el proceso de verificación?

La opción de pago "Sofortu-berweisung" sólo puede ser utilizada por los clientes que compran un ticket que no necesita una aprobación manual de usted como operador.

Por ejemplo, si vende tickets de entrada que no requieren una cita.