Las reservas confirmadas pueden ser cambiadas o canceladas en una fecha posterior. Sus reservas se pueden encontrar en su panel de control en Reservas > Reservas.
Las reservas confirmadas tienen el estado Confirmado en la vista general de la reserva. Para editar una reserva, haga clic en la reserva que desea editar.
¿Cómo puedo cambiar una reserva?
Aquí tiene la opción de cambiar una reserva existente.
Esta opción debe ser usada cuando usted ya ha acordado con el cliente (p.ej. por teléfono o correo electrónico) para que la reserva se reorganice a una fecha específica.
Seleccione la fecha y hora acordadas y escriba a su cliente un mensaje. Luego, haga clic en Cambiar reserva.
Debes confirmar la reserva una vez más haciendo clic en Sí - Quiero cambiar esta reserva.
El cliente recibirá una confirmación de reserva y un billete con la nueva información. También puede ver los datos modificados en la vista general de la reserva.
¿Cómo propongo una nueva fecha?
Esta opción debe utilizarse si aún no ha consultado con el cliente. Le permite ofrecer al cliente una fecha alternativa, que puede aceptar o rechazar.
Para ello, seleccione una fecha y hora y escriba a su cliente un mensaje. En el mensaje, usted debería explicar por qué desea cambiar la reserva. Una vez que lo hayas hecho, haz clic en proponer una nueva fecha.
Debe confirmar la reserva una vez más haciendo clic en Sí - Quiero proponer una fecha alternativa.
Debe confirmar la reserva una vez más haciendo clic en Sí - Quiero proponer una fecha alternativa.
El cliente recibirá una solicitud de cambio por correo electrónico. Pueden optar por aceptar o rechazar esta solicitud. Recibirá la respuesta del cliente por correo electrónico y podrá verla en tu cuenta. En función de su respuesta, es posible que tenga que seguir tramitando la reserva.