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¿Cómo puedo crear una oferta?

Kay Endörfer
  • Actualización
Nota
 
Debido al virus Corona, el requisito de la actividad puede ser que todos los asistentes pertenezcan a la misma familia o hogar. Para garantizar esto puede introducir una pregunta personalizada en su proceso de compra usando la función Waiver y asegurarse de que el acuerdo del cliente con este pedido previo también se mostrará en el ticket.
 
La función más importante de Regiondo es la capacidad de crear una oferta. Para crear una oferta para un producto, debe describirla y definirla. El siguiente tutorial describe cómo crear una oferta de producto en su cuenta de operador y qué debe tener en cuenta al hacerlo. 
 

1. Información general sobre la creación de una oferta

Cuando crea una nueva oferta de producto, hay algunas reglas básicas que pueden mejorar su claridad, legibilidad y éxito.
 

Notas generales:

  • No copie ningún contenido de otras páginas web. Cree textos y contenido únicos para sus clientes.
  • No cree una invitación para comprar; utilice un lenguaje objetivo y factual.
  • No utilice superlativos o hiperboles.
  • No publique contenido que pueda considerarse racista, sexual o blasfemo.
 

Qué considerar a la hora de elegir su idioma:

  • Escriba de una manera informativa y concisa, asegurándose de responder a todas las preguntas que el cliente pueda tener durante la reserva.
  • Escriba de una manera positiva para dar a sus clientes un "buen sentimiento". No utilice formulaciones negativas, ya que éstas podrían permanecer en la mente del cliente.
  • Escriba una oferta como si estuviera contándola a un amigo. Sé entusiasta y capturar la imagen de su cliente.  
  • Escriba textos y contenido fácil de entender - evita términos técnicos y problemas complicados.
  • Evitar dirigir directamente al cliente, en su lugar, refiérase a ellos utilizando palabras como "Asistente" para asegurarse de que la oferta de producto mantiene un tono objetivo y serio.  
  • No escriba desde la "perspectiva".

 

Para el proceso de creación de la oferta, también debe tener en cuenta los siguientes puntos de formato:

  • Marcas y nombres apropiados deben ser tratados como sustantivos regulares. Esto significa, por ejemplo, que debe escribir Aldi en lugar de ALDI.
  • Los caracteres especiales deben utilizarse de forma limitada. Idealmente sólo una vez por oferta.
  • Los números generalmente deben escribirse como números y no como palabras, por ejemplo, 1 día en lugar de un día.
  • 4 dígitos o más deben dividirse con una coma para hacer el número más legible para el cliente. Es más rápido para un cliente leer 1.000 que 1000.
  • Si tiene preguntas sobre ortografía, le recomendamos consultar el Diccionario de Oxford.
  • Los nombres de los lugares necesitan ser escritos en inglés.
  • Las fechas siempre deben estar escritas completamente, incluyendo el año. El mes también debería escribirse, por ejemplo el 12 de mayo de 2017.
  • Las unidades deben abreviarse como de costumbre. M = metro, km = kilómetro, sqm = metro cuadrado.

 

2. ¿Dónde puedo encontrar la función "Crear oferta" en la interfaz de usuario?

En la interfaz de usuario de Regiondo, encontrará una selección de elementos del menú a la izquierda. Para crear una oferta, haga clic en “Administrar ofertas > Mis ofertas”, donde encontrará el botón “+ Nueva oferta”.  
 
Si abre la interfaz de usuario en un dispositivo móvil, la barra de navegación en el lado izquierdo puede no aparecer. En este caso, puede utilizar el botón superior izquierdo -representado por 4 líneas- para abrir el menú y proceder con la creación de la oferta.
 

3. ¿Cómo funciona el proceso de creación de la oferta?

Una vez que haya pulsado el botón “+ Nueva oferta”, se mostrará una barra de navegación en el lado izquierdo. Esto le permite ver los tipos de datos que usted necesitará para crear e informar al cliente acerca de una nueva oferta.
 

3.1 Datos básicos

Durante el primer paso, se le preguntará sobre la información básica de la oferta.
 
Importante
Usted puede guardar su oferta en cualquier momento durante el proceso y terminar de editarla más adelante.
 

01 Idioma de texto de entrada:

La primera información determina el idioma en el que se publicará la oferta.
 

2 Título de la oferta

La siguiente información es el título de la oferta. El objetivo del título de la oferta es captar el interés del cliente y darles una visión rápida de lo que se trata.
 
El título debe ser lo más específico posible y contener el nombre y la ubicación de la oferta, por ejemplo Nombre de la oferta (+ Tipo) + Lugar
 
Si su oferta se compone de varias unidades, como una clase de cocina o un curso de fitness, también debe escribirlas en el título de la oferta. 
 
Importante:
La oferta se publicará en sus canales de distribución con el nombre que elija en esta sección.

A continuación se explica cómo crear una nueva oferta utilizando como ejemplo una visita turística en Angers, Francia.
 
También encontrará un campo "Opcional" en el que puede definir el título que se utilizará en su propia tienda de entradas. Si, por ejemplo, sólo vende tours urbanos en países de habla francesa, puede presentar la oferta en su tienda simplemente bajo el título de "Angers" en lugar de "Sightseeing tour- Angers", porque es obvio que usted es un operador de tours urbanos.
 
Importante:
Debe rellenar este campo sólo si utiliza su propia tienda de entradas como canal de distribución.  
 

3. Descripción corta

La breve descripción es animar al cliente a comprar y facilitar la comparabilidad de las ofertas.
La descripción corta debe contener el punto de venta principal e información adicional relacionada con el título. La información adicional puede ser el público objetivo, las características o los puntos destacados.

No se puede incluir en la descripción corta:
  • Solicitudes
  • Ventajas para los libros en línea
  • Duración
Nota:
La inserción de contenido de su sitio web no está permitida.
 

4. Destacados

Aquí podrá enumerar los puntos más destacados y los puntos de venta más importantes de su oferta.

Es digno de mencionar lo siguiente:
  • Uso de productos especiales / de alta calidad
  • Servicio único
  • Premios
  • Guías profesionales
  • Ubicación
Debería no incluir lo siguiente en la sección "Resaltados":
  • Ensayos completos
  • Marcas de puntuación
  • Llamadas a la acción
  • Duración de la oferta
  • Ventajas y descuentos en línea
  • Prerrequisitos

 

3.2 Detalles

En el segundo paso, usted explica los detalles importantes. No necesita utilizar frases completas aquí, sino más bien presentar información de una manera que pueda ser recordada fácilmente.
Cuanto más clientes sepan qué esperar de su oferta, mayor es la probabilidad de una compra. Con una pequeña ventaja, como por ejemplo una recepción informal con vino, su oferta se destacará de manera especial y será preferida por los clientes.
 

01 Añadir FAQs para clientes

Aquí podrá seleccionar los distintos puntos para los que desea proporcionar información adicional para su oferta. Al marcar una casilla abre un campo de entrada o significa que confirma el comando junto a la casilla.

Consejo:
Si necesita interrumpir la creación de una oferta, siempre haga clic en “Guardar y continuar” antes de cerrar la ventana.
 

02 Idiomas

Aquí puede elegir el idioma(s) en el que desea que se le ofrezca su oferta. Se pueden seleccionar varios idiomas.
 

 

03 Descripción detallada de la oferta

Aquí puede describir todos los detalles importantes de su oferta para que no quede ninguna pregunta sin responder en lo que respecta a la decisión de reserva. Escriba objetivamente, usando texto, y agregue cualquier enlace externo.

Responde a las siguientes preguntas: ¿dónde, quién, cuándo, cómo?

¿Qué obtendrá el cliente de la oferta que no puede obtener en ningún otro lugar (por ejemplo, identificar sus puntos de venta únicos)? ¿Y por qué exactamente deberían comprar esta oferta?

Asegúrese de mantenerlo conciso y de evitar copiar cualquier contenido de su sitio web. La autenticidad debe preservarse siempre. Esto significa que la descripción no debe ser asumida. Atrapar algunas palabras clave y dividir el texto en párrafos simplificará el flujo y facilitará al cliente la obtención de la información que necesita.

Información como los puntos de ruta de un tour, el orden de los menús o similares debe ser descrito en los puntos de bala.
 

 

3.3 Entradas

Primero, necesita determinar una lista de precios. Esto significa que se creará una categoría padre para los precios de los tickets. Es posible crear diferentes tipos de listas de precios - por ejemplo, listas de precios con tarifas de temporada, si existen diferentes precios para el verano y el invierno. También puede subdividir la lista de precios según el idioma de la actividad, siempre y cuando se ofrezcan varios idiomas en diferentes periodos de tiempo.

También puede establecer el número máximo de entradas disponibles, si uno existe.
 

El siguiente paso es definir categorías de tickets. Podría, por ejemplo, elegir diferenciar entre adultos y niños.

Otras subdivisiones posibles:
  • Precios con descuento (pensionistas, estudiantes, etc.)
  • Términos diferentes (3 horas y 5 horas)
  • Diferente selección de menú (vegetariano, etc.)

Entonces puede definir sus precios con más detalle:
El precio original es el golpe a través del precio cuando se define un precio en línea más bajo.
El IVA se establecerá y puede elegir si esta categoría es visible.

El precio seleccionado como "precio principal" debe ser el precio que desea que aparezca junto a su producto cuando se publicite.
Ten en cuenta que si decide fijar el precio secundario como precio principal, el producto siempre aparecerá junto a este precio. Esto da una imagen engañosa al cliente, ya que este precio podría no ser el adecuado para ellos.  
 
Importante
 
Al formular las categorías de entradas, utilice lo singular en lugar del plural, por ejemplo, “Adulto” en lugar de “Adultos”.
Al crear una categoría de tickets para los vales, asegúrese de que la tiene activa y disponible como período de tiempo en el siguiente paso también (Validez). De lo contrario, su oferta no será visible ni reservable.
Se pueden definir más ajustes para una categoría de entradas cuando haga clic en el engranaje en el lado derecho en modo edición. Ahí, puede agregar una descripción detallada de sus entradas, se puede especificar la validez de la entrada y se puede establecer la cantidad máxima de entradas por cliente por pedido.

También puede especificar el período de tiempo en el que la entrada estará disponible para la venta.
 
Nota
No siempre es posible o necesario especificar toda la información avanzada de los billetes. Simplemente rellene los campos para los puntos que sean relevantes para usted.
 
Nota
La unidad de duración de la oferta puede cambiarse. Usted puede elegir entre minuto, hora, día, noche, semana, mes y año.
 

3.4 Validez

En este paso, usted puede determinar la validez de sus ofertas.

Aquí, la “validez” no se refiere al período de venta, como en el paso 3, sino a los puntos siguientes:
  • Horas de apertura fijas: Si no se indica una fecha específica para una entrada, los horarios de apertura deben introducirse aquí para informar al cliente cuando es posible canjear el billete.
  • Fijar fechas y horas: Si tiene muchas fechas específicas con muchas veces, puede establecer el mismo intervalo de tiempo para cada fecha.
  • Citas recurrentas/fechas: Cuando realiza un recorrido determinado cada martes, por ejemplo
  • Fecha/citas específicas: Esto le permite resaltar una fecha específica, por ejemplo, la fecha de un concierto o un festival de ticket.

 

Nota
Aquí puede encontrar una explicación detallada para establecer la validez.
 
Importante
En este paso, usted también puede agregar vacaciones escolares o de empresa relevantes para que estos horarios se observen para ofertas recurrentes.
Además, usted puede cambiar el método de aceptar una reserva (manual, automático o sin cita necesaria). Para más información, lee este artículo.
 

3.5 Ubicación

Detalles de ubicación 01

Informar al cliente donde se realiza la oferta.

El nombre de la ubicación es el punto de reunión. En el ejemplo de “Tour turístico – Angers”, el punto de encuentro es las escaleras del árbol Le Grand Théa.

Para la dirección de la calle puede poner la dirección exacta del punto de reunión o uno cerca, luego tire manualmente el pin al lugar deseado o describa el camino hacia el lugar de reunión de abajo.  

02 punto de reunión

Especifique la "precisión de la ubicación" que ha elegido, p.e. si usted se reúne directamente en la dirección proporcionada en el paso anterior o si es sólo una ubicación aproximada.

Si se trata de una aproximación, ahora puede describir exactamente cómo llegar de la dirección a la ubicación. Si hay varias formas de llegar al punto de encuentro, todas deberían describirse por separado, por ejemplo, el camino desde los aparcamientos y desde la estación de metro más cercana.

También puede informar al cliente si existen aparcamientos y, en caso afirmativo, dónde y si hay una opción o necesidad de utilizar el transporte público.

Consejo:
Utilice información precisa sobre el tipo de transporte (la media de transporte, la línea, los tiempos, etc.)    
Importante
Después de duplicar una oferta, asegúrese de seleccionar y confirmar la ubicación en el punto 5. Lugar > dirección, de lo contrario no aparecerá correctamente en su sitio.
 

3.6 Fotos y vídeo

En el último paso, tiene la opción de adjuntar fotos y vídeos a su oferta. El tamaño recomendado para las imágenes es de 1200x800px. Al seleccionar las imágenes, por favor, utilice la guia de imagenes de Regiondo. También puede encontrar este enlace en su panel de mando de Regiondo.

Opción de carga:

  1. Subiendo imágenes: Puede subir imágenes a su oferta. Se recomienda encarecidamente añadir imágenes a todas sus ofertas. Primero seleccione una imagen que se ajuste a los requerimientos y luego añada una descripción.
  2. Añadiendo un PDF a la oferta: Si tienes un menú o un PDF similar, puedes subirlo aquí.
 
Importante:
Tenga en cuenta que los archivos PDF y videos no deben contener ninguna información de contacto o direcciones.

3. Vídeos de YouTube: Puede añadir un enlace a un vídeo de YouTube asociado al producto.

Regiondo le ofrece la opción de personalizar sus entradas, cupones y vales de regalo de acuerdo con sus preferencias y ofertas. Por favor, utilice el Editor de PDF. Puede encontrar esto en su interfaz de usuario en “Configuración de la tienda > Editor de PDF”.  
 

3.7 Vista previa

El último paso le muestra una visión general de su oferta. Toda la información que ha introducido será mostrada. Aproveche la oportunidad de revisar todos sus datos de nuevo y asegúrese de que no ha olvidado nada o ha cometido ningún error. El formato puede haber cambiado.

Si está satisfecho con su oferta, encontrará la opción de publicarla en el lado derecho de arriba. Además, usted puede elegir lo que desea que se muestre primero: las fechas disponibles o la lista de precios creada en el paso 3.
Para más preguntas sobre la creación de una oferta, por favor póngase en contacto. ¡Queremos ofrecerle el mejor servicio posible!

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