1. Tu paquete de servicio
Al firmar un contrato con Regiondo, aceptas ciertas tarifas y disposiciones relacionadas con tu paquete de servicio.
¿Dónde encontrar la información de tu paquete de servicio?
Ve a tu panel de control de Regiondo y haz clic en Ajustes > Paquete de servicio.
Puedes encontrar información general sobre los precios de los paquetes aquí: https://pro.regiondo.com/pricing/.
2. ¿Qué tarifas debes pagar?
Las tarifas dependen del monto bruto de las entradas vendidas por ti, e incluyen:
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Tarifa por entrada: Se aplica por cada ticket procesado.
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Tarifa de procesamiento de pago: En caso de pagos en línea a través de proveedores externos de servicios de pago.
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Tarifa del sistema: Por el uso del sistema por entrada y costos incurridos.
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Tarifa del gestor de canales: Dependiendo del canal de ventas, puede incluirse una tarifa adicional.
Las tarifas se facturan mensualmente dentro de los primeros 7 días hábiles del mes siguiente. Excepto la tarifa base y la tarifa de configuración, la facturación se basa en las ventas realizadas a través del sistema de reservas de Regiondo.
3. ¿Qué tarifas aparecen en tu factura fiscal?
| Nueva redacción | Explicación |
|---|---|
| Tarifas por disputa | Reembolsos retroactivos de clientes que disputaron transacciones con su banco |
| Tarifas de reembolso (vales de valor) | Tarifas de reembolso para tickets reembolsados con un vale de valor |
| Tarifas de reembolso (reembolso online) | Tarifas de reembolso para tickets reembolsados mediante pago en línea |
| Tarifas de procesamiento (pago offline) | Tarifas de procesamiento para métodos de pago offline |
| Tarifas de procesamiento (pasarela propia online) | Tarifas de procesamiento para pasarelas de pago propias, p. ej. cuenta PayPal propia |
| Tarifas de procesamiento (pago online) | Tarifas de procesamiento para métodos de pago online usando la pasarela de Regiondo |
¿Dónde puedes ver un desglose detallado de las tarifas?
Todas las tarifas que pagas por utilizar la solución de Regiondo se encuentran en tus Facturas, dentro de Ajustes.
También puedes exportar estadísticas y elegir las columnas que deseas ver, aunque no podrás ver la tarifa por entrada (excepto en las Facturas).
Resumen de las tarifas de Regiondo
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Tarifa por entrada: Se aplica siempre que el sistema de Regiondo genere un ticket, incluso para reservas pagadas con método de pago vale de valor. Si el vale no reduce el valor del carrito a cero, se aplicará también la tarifa del sistema y posiblemente la tarifa de pago.
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Tarifa del sistema: Se calcula a partir del precio bruto de los tickets siempre que el precio del ticket sea superior a 0,00 €.
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Tarifa de pago: Se calcula sobre el precio bruto de todos los tickets pagados con un método de pago gestionado por Regiondo (incluye: tarjeta de crédito, Sofort, SEPA; excluye: factura, efectivo, PayPal).
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Reservas pendientes: No hay tarifas para las reservas pendientes.
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Métodos de pago offline: Para métodos de pago offline (Caja registradora: Efectivo, Vale, EFT, Vale de vacaciones), no se aplican tarifas de pago adicionales, solo una tarifa por ticket.
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Reservas pagadas con Factura: Pagarás una tarifa por ticket y una tarifa del sistema.
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Uso de PayPal: Si utilizas PayPal como método de pago, recibirás tu dinero de inmediato en tu cuenta PayPal. No se aplican tarifas de procesamiento de pago para transacciones vía PayPal. La tarifa por uso del sistema se factura por separado y se acumula como de costumbre.
Ejemplo de reserva pagada con tarjeta de crédito (a través del terminal de pago de Regiondo)
Tendrás que pagar una tarifa por ticket + la tarifa del sistema + la tarifa de pago.
Ofertas con confirmación manual
Las comisiones solo se aplican cuando la reserva es confirmada por el proveedor. Antes de la confirmación del proveedor y después de que el cliente haya solicitado la reserva, el pago solo se preautoriza, por lo tanto, aún no se registran tarifas de pago. La tarifa por entrada solo se aplica cuando se genera el ticket, lo cual ocurre solo tras la confirmación de la reserva. Lo mismo aplica para la comisión de Regiondo, que solo se aplica después de la confirmación. Cuando el proveedor cancela esta solicitud de reserva, tampoco se aplican tarifas.
4. ¿Qué tarifas debes pagar por el gestor de canales?
Ten en cuenta que cada canal de ventas tiene una comisión individual, y el distribuidor será pagado automáticamente una vez que la reserva sea exitosa. Las diferentes tarifas de comisión se muestran bajo Tarifa de provisión.
Más información sobre los canales de ventas y cómo conectarlos aquí.
5. ¿Qué tarifas se aplican en caso de cancelación de una reserva?
Ten en cuenta que, en caso de cancelación, Regiondo no reembolsa las tarifas ya aplicadas cuando se realizó la reserva. Puedes utilizar el campo “Tarifa de ajuste”, donde puedes introducir manualmente la tarifa de cancelación que desees. Este importe se deducirá automáticamente del reembolso.
¡Regiondo no aplica ninguna tarifa por reservas canceladas! La única excepción es cuando cancelas una reserva y eliges reembolsar con un Vale de valor: se cobrará una tarifa por ticket.
Puedes encontrar más información sobre cómo cancelar una reserva aquí.
Información detallada sobre el procedimiento de reembolso y el saldo de Stripe se encuentra aquí.