Attention!
Vous ne trouverez plus les options de commande dans 'Gestion du catalogue'. Au lieu de cela, vous trouverez les options de commande séparément sous 'Configurer votre boutique' et 'Configurer le PDV'.
Faites usage des différentes options de commande pour optimiser votre processus. Les demandes pour une réservation peuvent différer si la réservation est faite au point de vente et non pas dans votre boutique.
Faites usage des différentes options de commande pour optimiser votre processus. Les demandes pour une réservation peuvent différer si la réservation est faite au point de vente et non pas dans votre boutique.
Le nom, le prénom et l'e-mail du client sont demandés par défaut lors du processus de commande. Au niveau du produit, cependant, vous avez la possibilité de demander des informations supplémentaires sur le client ou sur chaque participant individuel.
Vous pouvez définir les informations séparément dans la configuration de votre boutique et dans votre configuration PDV. Les informations demandées dans votre boutique peuvent différer des informations dont vous avez besoin lorsque vous effectuez une réservation de point de vente.
Cliquez sur le symbole du stylo à côté de l'offre correspondante et décidez quelles informations vous souhaitez demander au client ou aux participants.
Vous pouvez définir les informations séparément dans la configuration de votre boutique et dans votre configuration PDV. Les informations demandées dans votre boutique peuvent différer des informations dont vous avez besoin lorsque vous effectuez une réservation de point de vente.
Cliquez sur le symbole du stylo à côté de l'offre correspondante et décidez quelles informations vous souhaitez demander au client ou aux participants.
Tuyau:
Recherchez vos offres
Particulièrement les clients avec un grand nombre d'offres seront heureux de rechercher leurs offres pour définir les bonnes options de commande.
Tout d'abord, vous pouvez choisir si vous cherchez à obtenir les informations suivantes uniquement de l'acheteur ou de tous les participants. Du moment qu'un client peut acheter plusieurs billets, vous devriez tenir compte de cette considération dans cette étape.
Vous pouvez sélectionner parmi les informations existantes (p.ex. téléphone, date de naissance, poids) ou formuler vos propres questions (p.ex. allergies existantes).
Choisissez le type et la langue pour votre nouvelle question
Choisissez entre un texte et un menu déroulant pour le format de votre question. Un menu déroulant peut être très utile dans certains cas, car vos clients ne peuvent choisir qu'entre les possibilités que vous offrez.
Lorsque vous avez des langues différentes, jetez un coup d'œil à ce paramètre. La langue devrait toujours être la même que celle de votre offre et lorsque vous avez la même offre dans différentes langues, veuillez créer des questions distinctes en chaque langue.
Est-ce facultatif ou obligatoire?
Si vous cochez la case “Ajouter", les informations seront demandées au client dans le processus de commande. La saisie est facultative pour le client.
Si, par contre, vous cochez la case “Saisie obligatoire", le client se verra obligé de remplir les champs dans le processus de commande afin de pouvoir compléter la réservation.
Remarque:
Il est préférable de ne pas poser trop de questions au client, car il achèvera l'achat d'autant plus tôt qu'il aura moins d'effort à fournir.
Comment demander les coordonnées au client?
Vous pouvez choisir l'option de commande 'Adresse'. Sont inclus automatiquement: la rue et le numéro, l’adresse supplémentaire, le code postal, la ville, le pays.
Certains de nos clients n'ont pas besoin de l'adresse complète du client. Vous pouvez également décider quelles parties de l'adresse doivent être demandées au client.
Certains de nos clients n'ont pas besoin de l'adresse complète du client. Vous pouvez également décider quelles parties de l'adresse doivent être demandées au client.
Remarque:
Dès que vous sélectionnez l'adresse, les champs suivants apparaissent automatiquement.
Conseil
Le pays est prérempli selon l'adresse IP ou vous pouvez sélectionner un pays suggéré automatiquement lors d'une entrée dans le champ.
Comment les options de commande s'affichent-elles si vos clients achètent des offres différentes?
Les options de commande sont affichées avec le nom de l'offre correspondante. Ainsi, vos clients sauront toujours quelle option de commande correspond à quelle offre.
Dans cet exemple, vous voyez les options de commande pour deux offres. La première étant Private Tour: Meteora et la seconde Private Shore Excursion: Paleokastritsa & Corfu Town
