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Comment se connecter a GetYourGuide ?

Kay Endörfer
  • Mise à jour
Nota
Pour pouvoir vendre vos offres sur GetYourGuide, vous devez être connecté sur GetYourGuide en même temps que sur votre compte Regiondo. Vous pourrez ensuite y mettre en place vos offres.
 
 
Vous trouverez plus d'informations sur GetYourGuide ici.
 
La connexion de Regiondo à GetYourGuide vous permet de synchroniser les informations suivantes :
  • prix
  • disponibilités
  • réservations
  • annulations
    • Important : le processus se fait uniquement du côté de GYG, et non de Regiondo ! De même, le remboursement sera effectué par GYG.
  • codes de billets et codes-barres

Une fois que vous avez créé votre compte GetYourGuide et téléchargé vos produits sur leur site, vous êtes maintenant prêt à vous connecter.

Quels sont les coûts ?
Pour les billets vendus via GetYourGuide, Regiondo vous facture uniquement des frais de billetterie, mais pas de frais de système ou de paiement supplémentaires. GetYourGuide vous facturera des frais spécifiques que vous pouvez demander directement sur leur Portail Client.

Les paiements (virements) pour les réservations effectuées via GetYourGuide sont effectués séparément, directement par GetYourGuide.

 

1. Connectez vos comptes GetYourGuide et Regiondo

GetYourGuide ne prend pas en charge
- L’échange des disponibilités des offres nécessitant une validation manuelle des réservations
Vous devrez accepter la collaboration dans votre compte de Regiondo.
Pour ce faire, allez dans le menu Channel Manager > Canaux de distribution.
 
 
Cliquez ensuite sur l'icône stylet Modifier à côté du canal de vente de GetYourGuide.
 
Cliquez sur Activer le canal de distribution.

 

2. Reliez vos tours GetYourGuide à vos produits Regiondo

Vous devez ensuite attribuer vos tours GetYourGuide à vos catégories de billets Regiondo.
 
Remarque
Regiondo vous permet de créer autant de catégories de billets personnalisées que vous le souhaitez. 
En revanche, le système de GetYourGuide offre seulement une variété d'options standardisées. Cela pourrait rendre un peu plus délicat la connexion de vos options entre les deux systèmes, selon la complexité de vos offres sur Regiondo. 

Les options disponibles sur GetYourGuide sont Adulte, Jeune, Enfant, Bébé, Senior, Étudiant, Militaire. 
 
Attention
Le délai minimum de réservation (cut-off time) définit le temps minimum qui s'écoule entre la réservation du client et le début de l'offre.

Grâce à notre connexion, GetYourGuide espère réduire ce délai minimum. Par conséquent, la connectivité des produits n'est autorisée que si les délais minimum dans votre tableau de bord sont supérieurs ou égaux à ceux indiquées sur le portail GetYourGuide.

Si le délai minimum que vous avez configurée pour votre produit dans Regiondo est inférieur à celui dans GetYourGuide, GetYourGuide réduira son délai minimum en conséquence.

Le délai minimum le plus court autorisé par GetyourGuide est de 10 heures. Si vous souhaitez qu'un produit soit exempté de cette restriction, il vous faudra avancer une très bonne raison.
Dans ce cas, veuillez contacter votre responsable de compte GYG.
Dans un premier temps, remplissez l'ID du circuit et l'ID du produit de circuit.

Vous trouvez l'ID du circuit dans votre offre et dans l'URL de GetYourGuide.
 
Vous trouverez l'ID de l'option de circuit après avoir terminé le processus sur GetYourGuide.
 
 
Sélectionnez une offre Regiondo et définissez la catégorie rattachée à chacune de vos offres Regiondo.
 
N’oubliez pas de sauvegarder vos réglages !
 
Important
Après avoir suivi les instructions et enregistré vos paramètres, cliquez sur Envoyer un message. Ceci est important afin que vos données soient transférées à GetYourGuide. N'oubliez pas!
Ce message doit contenir au minimum:
- Nom du prestataire
- ID de prestataire GYG
- Nom du contact
- Email du contact
- Nom du produit et ID de produit Regiondo
- ID du circuit GYG
- ID d'option du circuit GYG
- Délai minimum de chaque produit avec l'ID du produit associé
Ne partagez PAS les ID de produit que vous trouvez dans l’aperçu de votre offre.
Il existe des ID de produit spéciaux pour la connexion à GYG dans le tableau de mappage de chaque offre à laquelle vous souhaitez vous connecter.
 
 
Remarque
Si plusieurs options de GetYourGuide partagent la même disponibilité, elles peuvent être potentiellement reliées à une offre Regiondo.

Ceci n'est pas recommandé par GetYourGuide !

Si vous voulez procéder ainsi, merci de prendre en compte le fait que vous ne pourrez pas voir quel tour spécifique a été réservé lors de la réception d'une réservation.
 

2.1 Connexion via l'auto-mapping

 
Chaque opérateur peut attribuer l’offre par lui-même. Choisissez le produit que vous souhaitez connecter.
 
1. Obtenez l'ID de produit Regiondo dans le Channel Manager pour GetYourGuide.
 
 
Remarque
Uniquement pour le canal de distribution ou celui qui apparaît dans le canal de distribution GetYourGuide.
 
2. Connectez-vous au compte du portail de GetYourGuide et cliquez sur Gérer les produits.
3. Choisissez le produit que vous souhaitez connecter, cliquez sur Modifier.
4. Choisissez l'aperçu appelé Options et cliquez sur «Modifier» en regard de Paramètres de connectivité.
 
 
 
5. Sélectionnez Regiondo dans la liste déroulante et entrez l'ID de produit externe dans la même option du portail d'administration du prestataire GYG.
 
 
"Si le prestataire ne parvient pas à définir ses options, veuillez l'encourager à contacter l'assistance à la connectivité à l'aide de ce formulaire de contact. https://supplier.getyourguide.com/en/contact."

Vous trouverez plus de détails sur la nouvelle manière d'attribuer les offres soi-même sur la page d'assistance de GYG: https://supplier-support.getyourguide.com/support/solutions/articles/15000021041-self-mapping-documentation

 

3. Synchronisez vos prix !

Partagez votre prix Regiondo avec GetYourGuide et ayez un meilleur contrôle de votre offre à partir d'une seule plateforme !
 
Dans GetYourGuide, vous pouvez désormais synchroniser vos prix avec ceux de Regiondo. Cela se fait uniquement à partir de votre compte GetYourGuide dans la section "Prix".
 
Pour ce faire, veuillez vous rendre dans la liste de vos produits et sur l’offre en question > "Editer l’option" > Prix
 
Après avoir configuré le prix correct dans Regiondo, suivez les étapes suivantes :
 
 1. Sélectionnez "Oui" pour "Utilisez-vous un système de réservation pour vos disponibilités ?" 
 2. Sélectionnez "Regiondo" dans le menu déroulant du "Système de réservation".
 3. Copiez l’ID du Produit Regiondo et insérez-le dans le champ "Nom du système de réservation". 
 4. Dans la section "Que voulez-vous configurer automatiquement ?", sélectionnez "Disponibilité et prix".
 
Si vous souhaitez que le prix soit différent de celui défini dans Regiondo , veuillez suivre les étapes suivantes :
 
1. Dans l'onglet "Prix" de GetYourGuide, sélectionnez "Disponibilité uniquement" et définissez le prix dans la plateforme du fournisseur.
 2. Du côté de Regiondo, l'offre sera dupliquée, en modifiant les prix de la nouvelle offre et en la reliant à l'ancienne à travers les ressources. Vous devez utiliser la nouvelle offre dupliquée, avec les nouveaux prix, pour la connecter à GetYourGuide, en suivant les étapes ci-dessus.
Important!
Le partage des prix n'est pas disponible pour les groupes et les collectivités.

 

4. Exemples de réservation GetYourGuide

Une fois que vos offres sont connectées, toutes les réservations effectuées sur GetYourGuide apparaîtront automatiquement dans votre tableau de bord Regiondo. Nous vous informerons également par e-mail chaque fois qu’une nouvelle réservation a été placée sur GetYourGuide.

Vous pouvez désormais visualiser toutes les commandes - indépendamment du canal de distribution - depuis votre compte Regiondo dans "Réservations - aperçu des offres réservées".  

Sur la page de la commande, vous pourrez obtenir les informations de réservation de votre client, comme d'habitude. 
 
Remarque
  • Vos disponibilités seront synchronisées en temps réel entre Regiondo et GetYourGuide. Les surréservations appartiendront désormais au passé et cela évitera de devoir ajuster manuellement les capacités.
  • GetYourGuide vous fournit le numéro de téléphone portable et adresse e-mail du client.

 

5. Exemple d'une activité sur GetYourGuide

Avec en comparaison la même offre sur une page internet avec le système de réservation Regiondo:

 

5. À quoi ressemble votre billet ?

 
Important
Veuillez noter que les billets vendus via GYG doivent être scannés avec l'application fournie par GYG.
 
Important
La connexion à GetYourGuide vous permet d’échanger les informations suivantes concernant vos offres et réservations :
 
- Disponibilité
- Réservations
- Commandes
- Annulations
 
Comme GetYourGuide ne différencie pas les quantités disponibles par catégorie de billets, seule la plus petite quantité de billets disponibles dans l'une des catégories de billets est utilisée pour calculer la capacité totale de votre événement.

Bien entendu, cela n'affecte votre produit que si vous avez créé des quantités différentes pour vos catégories de billets.
Exemple :
Capacité totale : 15
 Adultes : 15
 Enfants : 10
 GetYourGuide considère que la capacité totale de l’évènement est de 10

Regiondo vous facture des frais de billet et les frais d’utilisation système pour mettre en vente vos offres sur GetYourGuide. Vous trouverez le montant de ces frais dans votre contrat. Les frais de paiement ne s’appliquent pas car les réservations sont manipulées sur GetYourGuide.
 
Échange de disponibilités
GetyourGuide va chercher la disponibilité des produits connectés:
- une fois par jour mettant à jour la disponibilité de 90 jours à venir
- une fois par semaine mettant à jour la disponibilité de 365 à venir
- sur chaque réservation d'un produit spécifique

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