Regiondo vous donne la possibilité de recevoir automatiquement des notifications par e-mail ou SMS pour différents processus. Vous garderez ainsi, même si vous n'avez pas le temps de vérifier votre tableau de bord 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toujours une vue d'ensemble de toutes vos réservations et bien plus encore.
Vous pouvez décider vous-même comment vous souhaitez être informé des nouvelles réservations, des messages, des questions, des factures, des rendez-vous et des demandes de renseignements concernant vos offres. Choisissez le canal par lequel vous pouvez répondre le plus rapidement aux demandes de réservation. Une demande de réservation sera envoyée lorsque quelqu'un réserve votre offre. Veuillez vérifier la disponibilité et confirmer le rendez-vous au client dès que possible. Les clients s'engagent avec chaque réservation confirmée.
1. Possibilités concernant les notifications
Remarque:
Les notifications seront envoyées par SMS ou par e-mail.
Allez à Paramètres > Notifications pour la configuration.
Allez à Paramètres > Notifications pour la configuration.
Tout d'abord, vous êtes invité à insérer votre numéro de téléphone portable ainsi que la plage horaire durant laquelle vous souhaitez recevoir des notifications.
Remarque:
Ne fixez pas un horaire tel que 7h00 - 7h00. Cela signifierait que votre disponibilité est exactement ce créneau horaire, à savoir 0 dans ce cas. Si vous souhaitez recevoir des notifications 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, utilisez plutôt 7h00 - 6h30.
1.1 Nouvelle demande de réservation
Définissez si vous souhaitez être informé des nouvelles demandes de réservations. Vous pouvez choisir entre recevoir un e-mail ou un SMS (ou les deux bien sûr).
1.2 Bons et chèques-cadeaux
Pour les bons et chèques-cadeaux, votre seule option est de recevoir des e-mails.
1.3 Informations de contact pour les clients
Insérez ici les informations que votre client recevra.
Remarque:
Si votre entreprise travaille avec un centre de service à la clientèle ou emploie une personne qui s'occupe des clients en général, utilisez ses informations spécifiques dans ce segment. Cela permet à vos clients de toujours contacter la bonne personne pour toute question concernant vos produits.
Le client verra également les informations données sur son billet.
1.4 Facturation
Les informations de facturation sont également disponibles par SMS et e-mail. Tout comme les informations de contact, le client verra ces informations sur son billet.
1.5 Offres / Qualité des offres
Cette option vous avertira par exemple si l'une de vos offres transgresse vos conditions générales.
1.6 Rappel de rendez-vous pour les clients
Si vous souhaitez rappeler à vos clients leur rendez-vous, vous pouvez leur créer un rappel ici. Utilisez la boîte pour choisir combien d'heures à l'avance ils devraient recevoir un rappel.
Remarque:
Pour déterminer si un client doit recevoir son rappel par SMS ou par e-mail, allez à Messages > Notifications
Important
Regiondo vous permet d'activer l'envoi des SMS sous Messages > Notifications. Vous avez le choix parmi les options suivantes :
Les SMS envoyés à votre client :
- Confirmation de modification de date
- Rappel de date
Les SMS envoyés à vous-même :
- Demande de réservation
- Confirmation de réservation