La facture mensuelle détaillée – Regiondo

Avec l'introduction de la Directive des Paiements (DSP2) en octobre 2019, nous avons apporté un petit ajustement à votre facture mensuelle détaillée Excel pour vous permettre d'assigner vos réservations à vos paiements reçus.

Comment puis-je vérifier mes paiements en cours de mois ?

Allez dans Statistiques » Personnaliser et exporter mes données et cliquez sur le bouton Colonnes. Cochez les cases Reseller Payout et Reseller Payout Date. Vous obtenez des informations sur le montant du paiement et la date de réception du paiement.

Quelles réservations figurent sur mes factures?

Bien que vous receviez dès à présent vos versements de façon hebdomadaire, votre facture mensuelle vous est envoyée une fois par mois. La date d'expédition de votre facture est reportée au 4ᵉ jour ouvré du mois.

Structure de la facture détaillée

Pour être en mesure d'identifier les paiements hebdomadaires correspondant à vos réservations, nous avons ajouté deux nouvelles colonnes à votre facture mensuelle détaillée Excel, qui contiennent le "Statut des virements" et la "Date du versement" de vos réservations.

Une différence est faite ici entre :

Payé : Le versement a déjà été effectué.
En attente de versement : Le transfert de votre avoir sera effectué avec l'un des prochains versements et la date a déjà été fixée.
En attente : Le paiement a été débité avec succès auprès du client et il vous sera versé par la suite.
Réconciliation : Dans des rares situations, un paiement peut vous être transféré manuellement sur votre compte bancaire.

Dans la colonne "Date du versement", vous pouvez voir la date à laquelle nous vous avons versé ou à laquelle nous allons vous verser le paiement. Un champ vide signifie que le montant de la réservation a été collecté récemment, mais n'est pas prêt pour vous être versé.

Aperçu des virements

Vous trouverez également, dans votre facture détaillée, un aperçu de tous les virements. Dans cet aperçu, vous pouvez voir tous les versements déjà effectués, tous les paiements qui vous seront prochainement versés ainsi que les réconciliations à venir. Dans cette liste, vous pouvez aussi trouver une colonne qui indique le statut du paiement comme décrit ci-dessus avec les valeurs : Payé, En attente de versement, En attente et Réconciliation.
Dans la colonne "Montant inclus dans cette facture", vous trouverez le montant du versement correspondant aux réservations inclus dans la facture du mois. En raison du fait que les paiements sont bloqués par Stripe pendant 7 jours, le mois de réservation et le mois de paiement peuvent différer. Ainsi, si les montants de la colonne "Montant versé" et de la colonne "Montant inclus dans cette facture" différent, consultez vos relevés précédents pour connaître les détails du versement.

Montant en attente

Le "Montant en attente" est le montant enregistré dans Stripe, mais qui n'est pas encore programmé pour un paiement.

Si le "Montant en attente" est nul, cela signifie que tout a été payé ou que le paiement est déjà prévu.

Un "Montant en attente" positif, signifie qu'il a été enregistré dans Stripe, mais que son versement n'est pas encore prévu. Ce montant sera inclus dans le prochain paiement.

Un "Montant en attente" négatif signifie qu'il y a un solde négatif sur votre compte Stripe et que vous nous devez ce montant.

Actuellement, notre système est configuré pour déduire automatiquement ce montant des prochains paiements entrants, vous n'avez donc pas besoin de nous transférer manuellement ce montant.

Veuillez noter

Dans certains cas, vous verrez une différence de quelques centimes. Cette différence est due à la façon dont la facture a été calculée, Regiondo utilise un arrondi à 4 décimales alors que Stripe en utilise seulement 2. Cette méthode de calcul sera uniformisée à l'avenir.

Quelles sont les réservations qui se retrouvent sur mes factures ?

Dans l'aperçu des détails de vos ventes, vous trouverez une liste de toutes les réservations que nous vous avons déjà versées le mois précédent.

Dans la facture détaillée Excel, vous trouverez une liste de toutes les réservations que vous avez reçues au cours du dernier mois, y compris le statut de chaque virement.

Explication des différents titres

Les réservations figurant dans le fichier Excel détaillé sont triées en fonction du lieu où elles ont été effectuées, du mode de paiement utilisé et du sens du paiement (par exemple, remboursement).

La première ligne du titre décrit l'origine de la réservation. Il y a trois origines possibles pour une réservation :

Origine	Explication
PDV	PDV est l'acronyme pour Point de Vente. Cela signifie que les réservations ont été faites via votre Tableau de bord Regiondo, ou Touch POS.
Billetterie	Cela signifie que les réservations ont été faites via les intégrations sur votre site web.
Channel Manager	Cela signifie que les réservations ont été faites via un canal, par exemple GetYourGuide, Viator, etc.

Dans la deuxième ligne de titre de chaque bloc, vous découvrez le type de transaction effectuée. Il y a les options suivantes :

Direction du paiement :

Direction of paiement	Explication
Credits	Cette liste répertorie toutes les nouvelles réservations de billets qui n'ont pas été annulées. Le montant du paiement peut être positif ou négatif en fonction du mode de paiement, voir ci-dessous.
Billets annulés	Cette liste contient toutes les réservations de billets annulées. Si la transaction de paiement a été effectuée par Regiondo, cela signifie généralement que nous déduisons le prix du billet afin de le rembourser directement au client.

Mode de paiement/mode de transaction :

Type de transaction	Explication
Réservations avec paiement en ligne	Nouvelles réservations avec la transaction de paiement effectuée via Regiondo
Réservations avec votre propre paiement en ligne	Nouvelles réservations avec la transaction de paiement effectuée via votre propre compte PayPal
Réservations avec paiement hors ligne	Nouvelles réservations avec la transaction de paiement effectuée par facture, paiement en espèces ou tout autre mode de paiement que vous utilisez avec votre caisse (par ex. CE, chèque)
Méthode de remboursement: En liquide	Réservations qui ont été annulées avec une transaction d'argent. Si le paiement de la réservation vous a déjà été versé, Regiondo déduit l'argent et le transfère automatiquement au client.
Méthode de remboursement: Bon d'achat	Réservations qui ont été annulées avec un bon de valeur. Cela signifie que le client n'est pas remboursé, mais qu'il reçoit un bon d'achat qu'il peut à nouveau utiliser dans votre boutique.

Attention :

En cas de remboursement, on a parfois l'impression qu'il y ait des provisions supplémentaires à payer à Regiondo. Ce n'est pas le cas, les provisions sont uniquement calculées au moment de la réservation, et non au moment de l'annulation. Cela se produit lorsque la réservation originale et l'annulation ont été faites le même mois, auquel cas les provisions originales pour la réservation sont indiquées sous les annulations.