1. Des packs ou offres combinées, que est-ce?
Un pack propose une offre composée de plusieurs offres.
Tuyau:
- Désormais, vous pouvez offrir des bons cadeau pour vos offres groupées depuis votre site web et votre point de vente.
- Les offres combinées ne peuvent pas être vendues à travers les canaux de distribution : DMO, GYG, Viator, etc.
Remarque:
Pour créer un pack, allez à Gestion du catalogue > Mes offres combinées > +Nouvelle offre combinée dans votre tableau de bord.
2. Créer un nouveau pack ou offre combinée
La création d'un nouveau pack est très similaire à la création d'une offre en général. Elle est divisée en six étapes faciles à suivre.
Remarque:
Cliquez ici pour en savoir plus sur la création d'une offre.
2.1 Données de base
Tout d'abord, vous devrez insérer quelques données de base pour votre offre. Pour commencer, choisissez votre 'langue de saisie', après quoi vous devrez nommer votre pack et ajouter une courte description ainsi que quelques moments forts. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur 'Sauvegarder et continuer'.
- Langue de saisie
- Titre du pack
- Brève description
- Temps forts
2.2 Détails
La section 'Détails' vous permet d'ajouter des informations plus détaillées sur votre offre. Ici vous pouvez inclure des questions récurrentes concernant votre offre telles que les exigences spécifiques qui doivent être remplies par les participants, les services inclus ou exclus ou le nombre maximum de participants.
Vous pouvez ensuite sélectionner différentes langues que votre offre prend également en charge et écrire une description détaillée de votre offre.
Cliquez de nouveau sur 'Enregistrer et continuer' pour aller à l'étape suivante.
- Ajouter des FAQ pour les clients
- Langues
- Description détaillée des offres
2.3 Billets
Nouvelle mise à jour:
Les activités individuelles peuvent désormais être supprimées de l'offre combinée par le client. Le prix ne sera pas affecté. Donc, si vous avez un paquet de 3 activités et que le client ne veut pas de la troisième, il peut supprimer cette partie de l'offre combinée, mais le prix du forfait ne changera pas.

Nouvelle fonctionnalité : Les activités doivent débuter en l'espace de X jour
Vous pouvez déterminer la période durant laquelle vos offres auront lieu. La valeur par défaut est de 24 heures par pack, mais vous pouvez modifier le paramètre dans vos packs.
C'est ici que vous sélectionnez les offres que vous souhaitez combiner.
Notez qu'il est également possible de combiner plus que deux offres. Pour ajouter une offre supplémentaire à votre pack, cliquez simplement sur + Ajouter une offre. Le prix de vos offres, déjà créées, s'affichera immédiatement sur la droite. Saisissez le 'prix de l'offre combinée' souhaité pour votre combinaison de produits au-dessus du bouton '+ Ajouter une offre'.
Vous pouvez sélectionner des variantes et des options de billets si vous en avez déjà créé pour vos anciennes offres et définir également le temps de suivi. Le temps de suivi est la différence de temps entre les événements, par ex. le temps nécessaire pour passer d'un endroit où un événement a lieu à un autre. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur 'Enregistrer et continuer'.
Attention:
Vous ne pouvez choisir que des offres qui seront acceptées automatiquement. Vous pouvez effectuer les réglages à l'étape 4 lorsque vous créez ou modifiez une offre. Accepter la nouvelle réservation automatiquement
Chaque rendez-vous est accepté automatiquement. Vous recevez une notification de réservation automatique par e-mail.
Note
Le client ne verra pas le temps de suivi. Si vous voulez qu'il en prenne connaissance, assurez-vous d'ajouter la différence de temps dans votre description.
Remarque:
- Définir si un temps de début unique ou un temps de début multiple doit être sélectionné par le client
- Définir si la séquence d'activités est imposée ou libre de choix
- Définir si les activités doivent toutes être disponibles à la même date
- Définir si les activités peuvent se chevaucher
- Définir si les activités individuelles peuvent être supprimées par le client de l'offre combinée (sans affecter le prix de l'offre combinée)
2.4 Emplacement
Utilisez le plan pour sélectionner le lieu de départ de votre offre combinée. Vous pouvez spécifier le point de rendez-vous et ajouter plus tard des informations concernant les espaces de stationnement et les gares et arrêts de bus les plus proches. Comme toujours, cliquez sur 'Enregistrer et continuer' pour avancer.
- Point de rendez-vous
- adresse
- Information
- parking, gares, arrêts de bus etc.
2.5 Images et vidéos
Vous devrez ajouter au moins une image pour pouvoir continuer. Si vous souhaitez ajouter des vidéos YouTube ou un PDF à votre offre, vous pouvez également le faire. Puis cliquez sur 'Enregistrer et continuer'.
- Images
- Vidéo YouTube
2.6 Aperçu
L'aperçu vous permet de re-vérifier tous les points de votre offre combinée. Notez que la fonction de calendrier est séparée en deux segments (ou plus, selon le nombre de produits que vous avez choisis). Vos clients devront sélectionner la date souhaitée pour chaque offre séparément.

3. Comment archiver des offres combinées ?
Vous pouvez aisément archiver vos offres combinées dont vous n'avez plus besoin.
3.1 Votre offre combinée doit être désactivée avant de pouvoir être archivée
Désactiver votre offre combinée est très facile. Il suffit de cliquer sur le bouton rouge dans la section 'options' de votre section offre combinée. Le bouton rouge 'Désactiver' se transforme ensuite en bouton 'Archive'. De plus, le bouton 'Aperçu' se transforme en bouton 'Activer'.

3.2 Cliquez sur 'Archive' pour déplacer votre offre combinée dans vos archives.
Cliquez sur le bouton 'Archive" pour déplacer votre offre combinée dans vos archives. Vous pouvez facilement voir le contenu de vos archives. Il suffit de cliquer sur 'Consulter les archives' en haut de votre liste d'offres combinées.

4. Comment les ressources sont-elles bloquées pour les offres combinées?
4.1 Les offres combinées utilisent les mêmes ressources.
Le créneau horaire de la deuxième offre résulte de la durée et du temps de suivi de la première offre, du temps de préparation de la deuxième offre et du temps tampon de l'offre combinée.
4.2 Les offres combinées utilisent des ressources différentes.
Dans ce cas, le créneau horaire de la deuxième offre résulte du temps de suivi et du temps tampon de la première offre. La ressource en question n'est bloquée que pour le temps de préparation et de suivi et pour la durée de l'offre. Aucune ressource n'est bloquée pendant la période tampon.
4.3 Une offre utilise une ressource supplémentaire.
Si les deux offres utilisent les mêmes ressources, mais qu'une offre utilise une ressource supplémentaire, le même raisonnement que celui décrit pour l'utilisation de ressources différentes s'applique.
Attention
Le temps de suivi du pack ne bloque aucune ressource. Il est utilisé pour calculer le créneau horaire suivant. Seul les temps de préparation et de suivi de chaque offre bloquent les ressources.
5. Comment le montant de la TVA est-il calculé dans une offre groupée ?
Le montant de la TVA d'une offre groupée se compose des montants de TVA originaux de chaque billet.
Exemple :
Montant de la TVA: 2,45€ + 5,41€ = 7,86€
BilletB: 29,00€ Taux de TVA: 19% -> TVA = 5,41€
Montant du billet: 35,00€ + 29,00€ = 64,00€
Total: 64,00€ + 7,86€ = 71,86€
Total: 64.00€ + 7.86€ = 71.86€
Note
Lorsqu'une remise est accordée pour l'offre combinée, le montant de la TVA sera calculé avec le prix réduit de chaque billet.