1. Trouvez le rendez-vous souhaité
Pour avoir une vue d’ensemble de tous vos rendez-vous, vous pouvez vous rendre dans le calendrier de votre tableau de bord. Il vous suffit de cliquer sur "Calendrier" dans votre navigation. Ou cliquez simplement ici pour accéder à votre calendrier.
Remarque
Cliquez ici pour obtenir toutes les informations sur le calendrier du tableau de bord.
Pour annuler les réservations d'un rendez-vous, il suffit de cliquer sur "Annuler la date" en rouge.
2. Sélectionnez les réservations à annuler
Vous pouvez annuler des billets individuels, certaines réservations ou toutes les réservations. Il vous suffit de cliquer sur l'option correspondante pour préparer les billets à l'annulation. Vous devez écrire un message aux clients, en indiquant la raison de l'annulation.
Une fois l'option sélectionnée, cliquez sur "annuler toutes les réservations".
Nota
Vous ne pouvez pas annuler les réservations effectuées par un partenaire de vente comme Viator ou GetYourGuide dans Regiondo. Ces réservations doivent être annulées dans votre compte de ce canal de vente.
3. Sélectionnez l'option de remboursement et confirmez l'annulation
Le remboursement peut se faire sous forme de bon d'achat ou de remboursement en argent.
Nota
Cette méthode offre les mêmes possibilités de remboursement que l'annulation dans l'aperçu des réservations. Pour plus d'informations sur les options, vous pouvez donc consulter cet article.
Lorsque au moins l’une des réservations sélectionnées permet le remboursement en argent ou par bon d’achat, vous pouvez choisir cette option. Pour confirmer l'annulation, cliquez sur "Confirmer l'annulation et le remboursement de ...".
Important
Si un ou plusieurs billets sélectionnés ne permettent pas l'option de remboursement souhaitée, vous devrez annuler les billets restants manuellement. Une notification vous le rappellera dans l'aperçu des rendez-vous. Les réservations qui n'ont pas été annulés ont toujours le statut de réservation "Confirmé".
