Vous pouvez personnaliser vos emails adressés à vos clients. Allez à Messages > Email Editor. Cette fonction est disponible dans la formule Entreprise.
Les articles suivants sont également utiles:
- Quels types de messages peuvent être envoyés au client?
- Comment fonctionne le module Avis de Regiondo?
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1. Quels emails peuvent être personnalisés?
Vous pouvez personnaliser chaque email envoyé automatiquement au client.
Les emails suivants sont envoyés automatiquement (liste non exhaustive):
Les emails suivants sont envoyés automatiquement (liste non exhaustive):
- Confirmation de réservation
- Confirmation de commande
- Commande confirmée Réservation demandée
- Demande de réservation
- Premier rappel de réservation
- Deuxième rappel de réservation
- Confirmation Bon cadeau
- Annulation Bon cadeau
- Annulation paiement (client)
- Avis produit
- Rappel d'avis produit
Cliquer éditer pour personnaliser l'email souhaité.
2. Comment éditer des emails?
Remarque
Il est utile d'avoir quelques connaissances en HTML et PHP.
En premier, choisir le type d'email, par exemple Confirmation de Commande. Vous pouvez aussi voir dans quelle langue l'email sera envoyé.
La prochaine étape consiste à définir l'objet et le titre du mail. L'objet est ce que le client verra dans sa boîte de réception. Le titre est dans cet exemple "Merci beaucoup pour votre achat.
Remarque
Choisir des objets et titres clairs afin que le client comprenne qu'il ne s'agit pas de spam.
L'étape texte est la plus importante. Le texte est le contenu général de votre mail. Le texte est écrit en html et php. Vous pouvez voir les résultats de vos changements dans la visualisation à droite. Vous pouvez éditer le contenu sans connaissances préalables en html et php grâce à la visualisation. Personnalisez le contenu selon vos besoins.
Comme vous pouvez le voir dans la visualisation, certains codes restent inchangés, sont les mêmes que dans la boîte de texte. Ces codes sont des éléments de substitution. Lors de l'envoi du mail, cet élément sera remplacé par l'information client correcte.
Comme vous pouvez le voir dans la visualisation, certains codes restent inchangés, sont les mêmes que dans la boîte de texte. Ces codes sont des éléments de substitution. Lors de l'envoi du mail, cet élément sera remplacé par l'information client correcte.
Email Editor propose par exemple la phrase suivante:
c'est avec grand plaisir que nous vous confirmons votre numéro de réservation {{var order.increment_id}}.
Lors de l'envoi du mail la phrase sera affichée comme suit:
C'est avec grand plaisir que nous vous confirmons votre numéro de réservation 2617382.
Familiarisez-vous avec les éléments de substitution que vous pouvez utiliser dans vos mails.
c'est avec grand plaisir que nous vous confirmons votre numéro de réservation {{var order.increment_id}}.
Lors de l'envoi du mail la phrase sera affichée comme suit:
C'est avec grand plaisir que nous vous confirmons votre numéro de réservation 2617382.
Familiarisez-vous avec les éléments de substitution que vous pouvez utiliser dans vos mails.
N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications à la fin.
Note
Vous pouvez également ajouter un PDF si vous le souhaitez en cliquant sur '+Télécharger un PDF'.
Veuillez noter que les fichiers PDF téléchargés ne doivent pas dépasser 2 Mo et que la limite totale ne doit pas excéder 7 Mo.
En outre, vous pouvez réinitialiser les modifications à tout moment en cliquant sur le bouton correspondant.
3. Comment programmer la date d'envoi?
L'envoi est effectué immédiatement dans la plupart des cas. Mais parfois, comme dans les mails d'Avis produit, vous pouvez programmer une date d'envoi ultérieure.
N'oubliez pas d'enregistrer vos paramètres. Et si vous ne voulez pas enregistrer vos paramètres cliquez sur Annuler les réservations.