Assurez-vous d'être en mesure de relever les nouveaux défis qui se présenteront dans l'après-Corona. Dans l'article suivant, nous faisons référence aux solutions techniques de notre système de réservation pour répondre à tous vos besoins. Réouvrir en toute légalité avec Regiondo!
Comment éviter les longues files d'attente à la caisse?
Appuyez-vous sur la vente de billets en ligne. Cela peut éviter de longues files d'attente sur place.
Note
Vendez des billets avec des créneaux horaires pour éviter les files d'attente supplémentaires.
Comment puis-je assurer un paiement sans contact?
Refusez l'option des modes de paiement hors ligne. Pour ce faire, allez dans Configurer votre boutique > Options de paiement et décochez les méthodes de paiement hors ligne.
Comment puis-je suivre les informations de chaque participant?
Il se peut que vous deviez retracer qui a visité vos locaux, quand et avec qui les participants ont été en contact pendant leur séjour dans les locaux. Demandez les noms et les e-mails de tous les participants dans le cadre d'une réservation. Pour ce faire, vous pouvez utiliser la fonction Options de commande sous Configurer votre boutique. Cliquez sur le bouton d'édition de l'offre correspondante et sélectionnez l'option Chaque participant. Le client est prié de fournir les coordonnées de chaque participant. Cela vous permet d'informer toutes les personnes qui pourraient être à risque.
Comment puis-je m'assurer que tous les participants appartiennent au même ménage ?
Demandez au client de confirmer que tous les participants appartiennent au même ménage. Pour vous en assurer, vous pouvez introduire une question personnalisée obligatoire dans votre processus d'achat en utilisant la fonction de Pré-requis et en vous assurant que l'accord du client sur cette condition préalable sera également indiqué sur le billet. À cette fin, utilisez la fonction Options de commande sous Configurer votre boutique. Cliquez sur le bouton d'édition de l'offre correspondante et ajoutez une question personnalisée.
Au cours du processus de commande, le client est invité à confirmer la mention légale que vous avez insérée. Comme la pré-requis est un champ obligatoire, le processus de commande ne peut être poursuivi qu'après confirmation.
Le pré-requis accepté par le client est affiché dans une case supplémentaire sur le billet.
Comment puis-je informer mes clients des modifications des conditions de participation?
En raison des exigences en matière de Corona, certains équipements tels que les masques et les gants jetables sont nécessaires pour les activités. Demandez à vos clients d'apporter l'équipement approprié.
1. Pour ce faire, vous pouvez introduire une question personnalisée obligatoire dans votre processus d'achat en utilisant la fonction de pré-requis et en vous assurant que l'accord du client sur cette condition préalable sera également indiqué sur le billet. À cette fin, vous pouvez vous appuyer sur la fonction Options de commande sous Configurer votre boutique. Cliquez sur le bouton d'édition de l'offre correspondante et ajoutez une question personnalisée.
Au cours du processus de commande, le client est invité à confirmer la mention légale que vous avez insérée. Comme la pré-requis est un champ obligatoire, le processus de commande ne peut être poursuivi qu'après confirmation.
Le pré-requis accepté par le client est affiché dans une case supplémentaire sur le billet.
2. Vous pouvez également définir une annotation sur les requis à l'étape 2 Détails de la création de l'offre. Ces informations figurent également sur le billet.
Vos clients trouveront cette annotation sur le billet dans un champ supplémentaire.
3. Vous pouvez également recourir à Configurer votre boutique > Editeur PDF pour annoter sur vos billets, chèques-cadeaux et bons d'achat la modification des conditions de participation. Pour ce faire, insérez votre message dans les champs verts prévus à cet effet. Cliquez ici pour savoir comment effectuer des modifications individuelles à l'aide de l'éditeur PDF.
Vous pouvez ajouter un message à l'intention des clients sur le billet sous "mentions légales".
Vous pouvez également ajouter des messages aux chèques-cadeaux et aux bons d'achat dans les champs verts correspondants.
Comment puis-je déterminer un nombre limité de participants pour une activité?
Il est certain que, pour mieux réguler le flux constant de personnes et éviter les engorgements, il faut réduire le nombre de personnes pour les activités et les attractions. Attribuez une ressource à votre offre pour déterminer un nombre limité de participants par rendez-vous. Pour ce faire, vous pouvez compter sur le Gestionnaire de ressources en ajoutant une nouvelle ressource. Après avoir créé la ressource, cliquez sur Gestion du catalogue > Mes offres et affectez la ressource à votre offre correspondante.
Comment puis-je vérifier la quantité disponible de mon offre?
Assurez un flux constant de clients dans le cadre légal autorisé en surveillant vos capacités à tout moment. Les statistiques en temps réel vous indiquent combien de billets sont vendus et combien de billets vendus sont validés en temps réel. Allez sur Statistiques > Voir mes performances produit pour chaque produit en temps réel et choisissez l'offre et la liste des prix pour la bonne date et la bonne plage horaire.
Comment savoir qui participe à une activité?
Vous pouvez effectuer le check-in et le check-out de vos clients par le biais de votre tableau de bord. Cela vous permet de comprendre qui a visité vos locaux, quand et avec qui les clients ont été en contact pendant leur séjour dans les locaux. Allez à Validation du billet > Contrôler un code et entrez votre code de billet. Vous pouvez ensuite procéder au check-in et au check-out du billet.
Conseil
Utilisez notre Regiondo App pour obtenir les données de tous les clients sur mobile et en un coup d'œil. L'application Regiondo vous fournit toutes les informations sur les clients à partir de votre système de réservation. Cela vous permet d'être beaucoup mieux informé et de connaître encore mieux vos clients.
Comment puis-je informer mes clients des changements de conditions?
Vous pouvez ajouter un message dans vos e-mails pour faire connaître à vos clients les modifications des conditions de participation ou des exigences légales. Allez à Messages > Notifications.
L'image suivante montre une confirmation de commande avec les informations correspondantes sur le port des masques :
Remarque
Cette fonction est disponible dans le forfait Entreprise.
Comment puis-je éviter d'importantes pertes de recettes dues aux annulations?
Si vous recevez une demande d'annulation, demandez au client s'il souhaite recevoir le remboursement par le biais d'un chèque-cadeau. Les Chèques-cadeaux ont une valeur monétaire (que vous déterminez) et ils peuvent être utilisés à une date ultérieure. Considérez-les comme des crédits pour l'achat futur de vos services.
Nouveau : si votre entreprise doit être temporairement fermée, vous avez maintenant la possibilité de vendre vos bons sans qu'un créneau horaire soit disponible à l'avenir.
Il est également possible d'offrir des réductions, etc. pour les chèques-cadeaux sans avoir à préciser une date fixe.
Pour activer ce paramètre, allez dans Tableau de bord > Gérer les offres > Mes offres et modifiez l'offre que vous avez sélectionnée.
Dans l'aperçu des éléments du menu, vous pouvez activer le bouton "Toujours afficher l'option cadeau".
Pour plus d'informations, cliquez ici.
Une autre façon de contourner une demande d'annulation consiste à modifier la réservation pour une date ultérieure. Cliquez ici pour obtenir une description détaillée des étapes à suivre pour modifier une réservation avec Regiondo.
Comment puis-je minimiser ma perte de revenus si je ne suis pas autorisé à ouvrir ?
Si vous cherchez un moyen rapide pour augmenter votre trésorerie, pensez à offrir des bons cadeaux pour vos activités. Avec Regiondo, vous pouvez activer les bons cadeaux et les mettre en évidence sur votre site web afin qu'ils soient la première chose que vos clients voient. Cliquez ici pour une présentation étape par étape.
