1. Qu'est-ce que le prélèvement SEPA ?
Le SEPA (Single Euro Payments Area) est une initiative de l'Union européenne visant à simplifier les paiements au sein des pays membres. Des normes bancaires ont été établies et appliquées pour permettre le prélèvement direct de tous les comptes bancaires libellés en euros dans la région SEPA.
Pour débiter un compte, les entreprises doivent recueillir le nom et le numéro de compte de leur client au format IBAN. À titre de confirmation de paiement, les clients doivent accepter un mandat qui autorise l'entreprise à débiter le compte. Stripe peut générer ce mandat pour les entreprises et celles-ci peuvent le présenter à leurs clients.
Pour débiter un compte, les entreprises doivent recueillir le nom et le numéro de compte de leur client au format IBAN. À titre de confirmation de paiement, les clients doivent accepter un mandat qui autorise l'entreprise à débiter le compte. Stripe peut générer ce mandat pour les entreprises et celles-ci peuvent le présenter à leurs clients.
Les clients peuvent contester une transaction SEPA Direct Debit dans les 8 semaines, sans avoir à se justifier: les fonds leur seront automatiquement retournés. Au-delà de ce point et au cours des onze mois suivants, ils peuvent toujours contester des transactions qui n'étaient pas soutenues par un mandat dûment autorisé. Pendant cette période, le processus d'arbitrage implique à la fois la banque du créancier (entreprise) et le client (débiteur). Après 13 mois, les litiges ne sont plus possibles.
SEPA Direct Debit est une méthode importante pour toute entreprise intéressée par la facturation récurrente.
Que se passe-t-il si mon client annule une réservation payée par la méthode de débit SEPA?
Le mode de paiement par "débit direct" est un mode de paiement très populaire et pratique pour les clients européens. Pour vous, en tant que prestataire, outre les aspects positifs, il y a toutefois quelques points à prendre en compte lorsque vous proposez ce mode de paiement pour votre commerce.
Ce que vous devez garder à l'esprit:
- Les autorisations de prélèvement émises peuvent être révoquées par le client jusqu'à la veille du prélèvement.
- Les montants déjà débités peuvent être facilement révoqués par le client auprès de sa banque jusqu'à 8 semaines après le débit du compte.
- Si le compte du client n'est pas couvert ou si les coordonnées bancaires sont incorrectes, un avis de rejet/retour est automatiquement émis.
- Le débit direct est un mode de paiement relativement lent. Il faut en moyenne 5 jours pour encaisser l'argent du client ou pour déterminer si son compte est couvert.
- Regiondo n'a aucune influence sur les restitutions et ne peut les empêcher. Si le paiement d'une réservation, pour laquelle vous avez déjà reçu un paiement de notre part, est réclamé par le client, le paiement déjà effectué sera annulé par nous. Vous devez alors réclamer vous-même le montant dû au client, car nous n'avons aucun moyen de récupérer le montant auprès du client.
Où puis-je définir mes options de paiement dans le tableau de bord?
Dans votre tableau de bord allez dans Configurer votre boutique > Options de paiement pour trouver vos options de paiement.
Terme
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Définition
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Réponse
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Type de réservation
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Pour quel type de réservations le mode de paiement est-il possible?
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Aucun rendez-vous requis, accepter la nouvelle réservation automatiquement
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Pays du client
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Dans quels pays cette méthode de paiement est-elle possible?
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France, Allemagne, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Portugal, Autriche, Irlande
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Monnaie
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Quelles devises sont prises en charge pour ce mode de paiement?
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EUR
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Litiges
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Y a-t-il un litige pour recevoir le paiement du client?
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Oui
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Confirmation de paiement
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Quel est le délai pour obtenir la confirmation?
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6 jours ouvrables
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2. À quoi cela ressemble-t-il pour le client?

3. Pourquoi l'option de paiement n'est-elle pas affichée lors du check-out?
Si l'adresse du client est considérée comme risquée par Payone en raison de la vérification du crédit, le mode de paiement n'est pas proposé lors du passage à la caisse de l'utilisateur.