1. Comment recevoir des données pertinentes
1. Exportation et envoi de données
Votre client peut vous envoyer toutes les données pertinentes dont vous avez besoin d'une part via l'exportation de statistiques. Vous les recevrez sous la forme d'un fichier Excel. Une autre possibilité serait d'exporter les données via Paramètres > Factures. Vous y trouverez tous les décomptes comme un aperçu des postes individuels, le total des postes ainsi qu'un fichier Excel détaillé.
2. Accès utilisateur personnel dans regiondo
Selon la formule choisie, vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à votre compte Regiondo et définir les autorisations nécessaires. Dans ce cas, vous aurez un accès direct aux données de vos clients et pourrez vérifier vous-même les processus de paiement.
Dans l'exportation des statistiques ou dans le système lui-même, vous obtenez également un aperçu de toutes les réservations et de tous les paiements en ligne. Vous pouvez utiliser des colonnes et des filtres pour extraire les données pertinentes.
2. Paiement en ligne et hors ligne
2.1 Processus en ligne
Regiondo fournit un système de réservation qui peut être intégré directement dans le site web du fournisseur d'expérience. Au final, le client final peut l'utiliser pour réserver des billets et payer en ligne. Il existe plusieurs options de paiement pour cela :
- Virement bancaire instantané
- iDEAL
- Alipay
- Giropay
- Débit direct SEPA
- Facture
- Carte de crédit
- PayPal
Important
Pour presque toutes les options de paiement, les paiements sont traités par notre prestataire de services de paiement Stripe. Plus d'informations à ce sujet ci-dessous.
Quand PayPal est activé comme option de paiement, les frais de billet ainsi que les frais de système seront payés pendant le traitement, mais pas les frais de paiement. Les frais encourus seront compensés par les paiements effectués par Stripe.
2.2 Processus hors ligne
Le traitement hors ligne fait référence à tous les paiements qui sont effectués sur place. Le fournisseur d'expériences ou votre client utilise à cette fin le point de vente (POS) de Regiondo. Par ce biais, tous les clients finaux doivent être enregistrés sur place et le moyen de paiement utilisé doit être noté.
Étant donné qu'une réservation qui a été payée sous la forme d'un mode de paiement hors ligne entraîne des frais de système et de ticket, les frais qui en résultent sont compensés par les paiements futurs dans Stripe. Vous trouverez une liste détaillée dans l'Excel sous "Factures".
3. Détails sur le fournisseur de services de paiement Stripe
Stripe agit en tant que prestataire de services de paiement et traite tous les paiements en ligne via le système de réservation fourni par Regiondo. Votre client a donné son accord à ce sujet lors de la conclusion du contrat ou dans le système Regiondo. Regiondo n'est donc pas impliqué dans le traitement du paiement et ne peut pas intervenir. Le prestataire de services de paiement Stripe verse les recettes moins les frais de traitement des paiements, les frais de système et les frais de ticket au début de chaque semaine.
Remarque
En savoir plus sur Stripe et le paiement : Comment fonctionne Stripe Connect?
4. Bons d'achat
Tant les chèques-cadeaux que les bons de valeur peuvent être affichés et vendus sur Regiondo.
4.1 Option de cadeau
Les chèques-cadeaux sont utilisés pour vendre un bon d'achat pour un produit spécifique. Celui-ci est déjà payé intégralement par le client final avant d'être échangé et est ensuite donné ou échangé. Si le lieu de livraison et la taxe due pour le service qui peut être acheté avec le bon ont été déterminés, la taxe sur les ventes doit déjà être payée pour l'achat du bon et pas seulement lorsque le bon est échangé.
4.2 Chèques-cadeaux
Le bon de valeur peut être échangé contre n'importe quelle expérience / produit, car il s'agit uniquement d'un échange de devises. Ici, la taxe de vente doit être payée seulement lors de l'échange du bon.
5. Remboursements
En cas d'annulation souhaitée d'une réservation effectuée, le fournisseur d'expérience dispose des options suivantes :
- Remboursement avec un bon de valeur
- Remboursement en argent (ancien mode de paiement)
- Remboursement d'un montant partiel seulement
- Remboursement via le POS
Important
Les remboursements doivent toujours être effectués en utilisant le même mode de paiement que celui qui a été utilisé pour recevoir l'argent.
Dans l'exportation des statistiques, seules les réservations qui ont été remboursées via un mode de paiement spécifique peuvent être affichées. Cependant, les remboursements seront également inclus dans les paiements à venir dans le fichier Excel détaillé sous Crédits.
Remarque
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
6. Factures
Les factures de Regiondo au fournisseur d'expérience se trouvent sous Paramètres > Factures.
7. Comptabilité avec l'aide de Zapier
Zapier est un fournisseur de services qui connecte différents services (Zaps) pour simplifier vos processus.
Pour utiliser Zapier pour votre comptabilité, veuillez d'abord vérifier les outils de comptabilité disponibles de Zapier pour voir si votre application de comptabilité est incluse. Si votre outil est inclus, vous devez d'abord vous enregistrer auprès de Zapier.
En reliant Zapier et Regiondo, vous avez la possibilité de rendre votre processus comptable beaucoup plus efficace.
Remarque
Vous pouvez découvrir comment lier Zapier à l'outil que vous souhaitez ici.
Une fois que vous avez créé un lien, vous pouvez choisir entre trois déclencheurs qui mènent à une action (Zap) :
Mise à jour pour les clients :
- Déclenchement lorsqu'un client est créé ou modifié
- Mise à jour du ticket : déclenchée lorsqu'un ticket est créé ou que le statut de validation est modifié.
- Mise à jour des réservations : déclenchée lorsqu'une réservation est créée ou modifiée.
Lors de la mise en place d'un Zap, vous pouvez alors spécifier exactement quelles valeurs doivent être transférées à votre outil externe.
Important
Veuillez noter que Regiondo ne peut pas créer de fichiers de facturation avec Zapier, mais uniquement transférer des données via Zapier. Un justificatif ne peut donc pas être généré avec Zapier.