Avec les billets journaliers, vous pouvez donner à vos clients la possibilité de réserver des billets pour une date spécifique sans heure précise. Cela permet au client de décider du moment où il souhaite commencer l'activité le jour spécifié, à condition que ce soit pendant les heures d'ouverture.
Exemple
Votre client réserve un billet journalier pour un musée qui est habituellement ouvert de 8h00 à 20h00. Votre client ne doit plus s'engager à respecter une heure précise, mais peut visiter le musée à tout moment de la journée qui lui convient.
Comment créer un billet journalier?
Si vous souhaitez savoir comment créer une offre, cliquez ici. Vous pouvez également définir les billets journaliers sous Réservations > Ajouter une réservation. Pour en savoir plus sur les réservations, cliquez ici.
Relier une offre avec des billets journaliers
Pour offrir un billet journalier à vos clients, allez dans Tableau de bord > Gestion du catalogue > Mes offres. Vous y sélectionnez l'offre pour laquelle vous souhaitez activer un billet journalier. Dans la section "4. Calendrier", cliquez sur "modifier" (pour une disponibilité existante), ou sur "nouvelle disponibilité" pour en ajouter une. Choisissez ensuite "Heures d'ouverture fixes ", renseignez les dates et les heures, et l'option "Billet journalier" sera affichée plus bas. Vous pouvez paramétrer la demande de réservation manuelle ou automatique comme d'habitude.
Important
Toutes les ressources auxquelles votre offre est liée seront alors bloquées durant toute la durée de vos heures d'ouverture.
Si l'offre que vous souhaitez connecter a, par exemple, des dates récurrentes, vous ne pourrez pas l'utiliser et vous devrez la supprimer, car les tickets journaliers ne fonctionnent qu'avec des heures d'ouverture fixes.
Remarque
Vos clients peuvent également acheter un billet journalier le jour même de l'activité, et ce même si vous avez déjà ouvert. En outre, le billet journalier n'est pas affecté par les délais de pré-réservation
Remarque
Si l'option billet journalier est sélectionnée, il n'est plus possible pour les clients de réserver dans un certain créneau horaire. Ceci s'applique également à l'inverse : si vous sélectionnez la première option avec réservation dans un créneau horaire donné, un billet journalier ne peut pas être utilisé.
Relier les offres groupées avec les billets journaliers
This functionality is not supported at the moment.
Transformer une réservation existante en billet journalier
Si vous devez modifier une réservation existante, vous pouvez la transformer en billet journalier et vice versa. Pour ce faire, accédez à vos réservations et à la réservation spécifique que vous souhaitez modifier.
Allez ensuite dans la rubrique "Modifier la réservation" et vous y trouverez un aperçu de la réservation actuelle ainsi que de la nouvelle réservation. Vous pouvez y modifier le billet simple sous "Prix pour" en billet journalier ou vice-versa.
Important
Il n'est pas possible d'ajouter une heure spécifique, car un billet journalier couvre en fin de compte vos heures d'ouverture.Vous devez aussi vous assurer qu'une autre catégorie de billet, par exemple le billet simple, est également disponible dans la création de l'offre à l'étape 7.
Vendre les billets journaliers sous forme de bon cadeau
L'offre correspondante se trouve sous Gestion du catalogue > Mes offres. Si vous avez activé les billets journaliers, vous pouvez activer l'option Cadeau et publier votre produit comme d'habitude. Cela permet à votre client d'acheter le billet journalier en tant que bon cadeau.
Le billet étant valable toute la journée, il n'est pas nécessaire de choisir une heure de début de l'activité lors de l'échange du bon cadeau.
Proposer des tickets journaliers sur vos canaux de vente
Vous pouvez également proposer des billets journaliers sur vos canaux de vente connectés. Il suffit d'associer l'expérience et la catégorie de billets créée comme vous le faites habituellement.
Important
Certains canaux de vente ne prennent pas en charge les billets journaliers. Il s'agit notamment des canaux suivants :
|
Canal de vente
|
|---|
|
Jochen Schweizer
|
|
mydays
|
|
GetYourGuide
|
|
Viator
|
|
Musement
|
|
Tiqets
|
|
Klook
|
|
Headout
|
|
ADAC
|
|
Jollydays
|
|
Google Reserve
|
Comment reconnaître que quelqu'un a réservé un billet journalier?
Le billet journalier dans votre aperçu de réservations
Lorsque vous consultez la vue d'ensemble des réservations et que vous souhaitez faire la distinction entre les réservations limitées dans le temps et les billets journaliers, vous le reconnaissez à l'intervalle de temps indiqué dans la colonne Rendez-vous. La période correspond exactement à vos heures d'ouverture et vous indique qu'il s'agit d'un billet journalier, quelle que soit la vue.
Le billet journalier dans votre calendrier
Allez dans Tableau de bord > Calendrier. Puisque le billet journalier couvre toute la journée, il est affiché en haut de votre calendrier. Le billet journalier peut également être reconnu par la durée du rendez-vous.
Si des ressources sont requises pour votre offre, elles apparaissent dans la Vue d'ensemble des ressources du calendrier. Ces réservations figurent également en première position dans le listing avec la désignation "Toute la journée".
Que voit le client?
Le billet journalier dans votre billetterie
Le client ne fait que sélectionner une date. En ce qui concerne le créneau horaire, les heures d'ouverture sont affichées automatiquement.
Le billet journalier dans vos widgets
Il en va de même pour les widgets que vous avez peut-être intégrés à votre site web. Ils sont mis à jour automatiquement lorsque vous sélectionnez le billet journalier dans la création de l'offre.
Remarque
S'il existe à la fois des billets journaliers et des billets à durée déterminée pour une journée donnée, la vue qui s'affiche pour le client dépend de la sélection qu'il fait : S'il choisit un billet journalier, l'option "Sélectionner l'heure" est remplacée par les heures d'ouverture dans le widget de réservation.
Exemple: React Booking Widget
