Tous les bons d'achat vendus sont affichés dans votre aperçu de réservations. Vous le trouverez dans votre compte Regiondo sous Réservations > Réservations.
Vous pouvez utiliser le filtre pour rechercher un bon d'achat pour un produit ou un bon particulier en sélectionnant le nom du bon dans le champ "Produit". Veuillez noter que l'aperçu des réservations ne donne pas une indication directe du nombre de ventes. Vous pouvez également utiliser l'exportation des données pour obtenir un aperçu plus détaillé, voir ci-dessous.
Cliquez ici pour apprendre comment créer un bon d'achat ou bon cadeau.
Remarque
Il est possible d'effectuer une exportation de tous les bons cadeaux qui ont été achetés (expirés ou non) pour avoir une vision claire de leur utilisation ou non par le client final.
1. Combien de bons d'achat de produits sont ouverts?
Vous pouvez vérifier les bons d'achat qui sont encore valables et qui n'ont pas encore été utilisés sous Réservations > Réservations > Filtre > Statut de la réservation > Confirmé (bon cadeau). Une fois qu'un bon d'achat a été utilisé, le statut de la réservation du bon d'achat passe à Confirmé (bon enregistré).
Pour une meilleure vue d'ensemble, vous pouvez utiliser les mêmes paramètres de recherche dans l'exportation des données.
2. Combien de bons cadeaux sont en circulation ?
Dans le cas des bons cadeaux achetés dans un PDV ou dans la billetterie, vous pouvez consulter l'exportation de données en utilisant la colonne "solde du bon" et "type de produit". Sous "type de produit", filtrez selon le type de bon d'achat. Dans la colonne "solde du bon", vous verrez le solde restant pour le bon d'achat (le montant affiché se réduit automatiquement chaque fois que le bon est utilisé pour une réservation). Si la valeur est égale à zéro, le client a utilisé le bon de valeur dans sa totalité. Si la valeur n'est pas nulle, le client peut toujours utiliser le montant indiqué.
N'oubliez pas que les bons cadeaux ont une date de validité après laquelle le client ne peut plus les utiliser. Si vos bons de valeur sont valables 3 ans, veillez à utiliser en plus la colonne "date de commande" et à ne filtrer que les réservations de bons reçues au cours des 3 dernières années.
Exemple
En Allemagne, les bons d'achat ont généralement une validité de 3 ans. Par conséquent, lors du filtrage des réservations des 3 dernières années, vous recevrez une liste de tous les bons qui sont encore valables. Notez que lorsqu'un bon est réservé le 1.1.2018, il est valable jusqu'à la fin de la troisième année, donc jusqu'à la fin 2021. Par conséquent, vous devez calculer 3 ans en arrière à partir de la fin de l'année en cours lors du filtrage des bons valables et ensuite filtrer pour toutes les dates à partir du début de cette année-là.
Un cas particulier est celui des bons d'achat créés à la suite d'une annulation. Pour connaître le montant des bons créés suite à une annulation, utilisez les colonnes "Remboursé avec chèque cadeau" et "Solde du bon". Si la colonne "Remboursé avec chèque cadeau" contient une valeur, cela signifie qu'un billet a été remboursé au moyen d'un bon cadeau et que le code de ce bon vous est indiqué. Par conséquent, filtrez tous les champs de cette colonne qui ne contiennent pas de valeur (= cellule vide). Vous verrez alors apparaître une liste de tous les bons cadeaux créés par annulation et dans la colonne "Solde du bon" vous trouverez le montant restant sur le bon.
Exemple
Dans l'image de gauche, on peut voir qu'il y a un code figurant dans la colonne "Remboursé avec chèque cadeau". Cela signifie qu'il y a eu une annulation effectuée avec un bon cadeau. Dans la colonne "Solde du bon", vous voyez que ce bon dispose d'un solde de 100,00 euros à utiliser.
L'image de droite montre les options de filtre pour la colonne "Remboursé avec chèque cadeau" et énumère les valeurs de tous les champs de cette colonne. En cochant uniquement les cases contenant un code de bon et en décochant la case vide, vous obtenez une liste de tous les bons cadeaux créés par annulation.
