Comment pouvez-vous modifier une réservation en remplaçant l'offre par une autre offre?
Lorsqu'un client vous appelle et souhaite participer à une autre activité au lieu de celle réservée, vous pouvez modifier sa réservation. Cliquez sur Réservations > Réservations et recherchez la réservation du client. Ouvrez la page de détail de la réservation. Faites défiler vers le bas et cliquez sur l'onglet
"Modifier votre réservation".
Vous pouvez voir votre ancienne réservation sur le côté gauche. Vous n'avez pas besoin de
l'annuler. Faites juste les modifications sous "nouveau" sur le côté droit. Vous pouvez choisir la même offre ou une autre offre pour la nouvelle réservation.
Voici un exemple de réservation modifiée avec la même offre:
Voici un exemple de réservation modifiée avec la même offre:
Une réservation modifiée avec une offre différente, des dates de rendez-vous différentes et un nombre de personnes différent pourraient ressembler à ceci :
Que se passe-t-il si l'offre nouvellement réservée a un prix différent?
Le système ne rembourse pas automatiquement la différence au client si l'offre nouvellement réservée coûte moins cher. Vous devez vous occuper du remboursement manuellement (par transfert bancaire, en espèce etc - c'est à vous de décider). Vous pouvez par exemple émettre un bon. Si l'offre nouvellement réservée coûte plus cher que le prix déjà payé, Regiondo ne facture pas au client le paiement du montant supplémentaire.
Nous travaillons sur la fonction de paiement pour les réservations modifiées. Si vous avez des souhaits ou des commentaires, veuillez envoyer un e-mail à support@regiondo.com.
Attention
Cette manière de procéder vous permet de modifier les réservations de billets, mais pas des bons. Pour les bons, le changement de produit n'est pas possible.
Important
Vous pouvez modifier une réservation même lorsque l'événement est passé, à condition qu'elle n'ait pas été marquée comme "enregistrée" ou que le billet n'ait pas été validé. Cela peut être très utile, par exemple, lorsqu'un événement n'a pas pu avoir lieu et que le client a besoin de plus de temps pour se décider pour une nouvelle date de rendez-vous. La réservation peut rester inchangée aussi longtemps que nécessaire.