Mise à jour importante : les paiements SOFORT se terminent bientôt
Bonjour %Name,
Qu'est-ce qui change ?
SOFORT, une méthode de paiement utilisée par certains de nos clients en Europe, ne sera plus disponible à partir du 29 novembre 2024. SOFORT est en cours de consolidation au sein de Klarna et, par conséquent, les paiements via SOFORT ne seront plus traités après cette date. Bien que cette décision soit indépendante de la volonté de Regiondo, nous sommes là pour vous aider à faire la transition.
Veuillez noter que les réservations existantes effectuées via SOFORT peuvent toujours être remboursées par le même moyen de paiement jusqu'à 180 jours après la transaction initiale, même après la date limite.
Quelles sont les mesures à prendre ?
Pour assurer une transition en douceur, nous vous recommandons de passer à l'une des méthodes de paiement alternatives disponibles sur la plateforme Regiondo, telles que :
- PayPal
- Cartes de débit et de crédit
- AliPay (pour vos clients en Asie)
- American Express (pour vos clients aux États-Unis)
Ces alternatives sont fiables et garantissent à vos clients un processus de paiement transparent. Pour savoir comment utiliser ces méthodes de paiement, veuillez consulter notre base de connaissances.
Avant quelle date ?
Veuillez mettre à jour vos paramètres de paiement avant le 29 novembre 2024, afin d'éviter toute interruption dans le traitement des paiements via SOFORT.
Besoin d'aide ?
Pour plus de détails, consultez l'article d'assistance de SOFORT. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour mettre à jour vos méthodes de paiement, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Veuillez nous contacter à l'adresse support@regiondo.com.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et nous apprécions votre compréhension. Nous vous remercions de votre collaboration.
Un détail important à noter pour les entreprises est, que même si une autorisation réussie indique une très forte probabilité de paiement, les fonds ne sont garantis aux entreprises que lorsqu'ils sont effectivement reçus, ce qui est généralement 2 jours ouvrables plus tard (mais peut être jusqu'à 14 jours plus tard). Une fois reçus, les paiements ne peuvent être annulés, d'éventuels remboursements doivent être effectués par l'entreprise. Pour la vente d'articles de faible valeur ou à marge élevée, les entreprises considèrent généralement que l'autorisation initiale fait autorité et n'attendent pas la réception des fonds.
Où puis-je définir mes options de paiement dans le tableau de bord?
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Type de réservation
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Aucun rendez-vous requis, accepter nouvelle réservation automatiquement
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Pays du client
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Allemagne, Autriche
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Monnaie
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EUR
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Litiges
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Non
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Confirmation de paiement
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Confirmation directionnelle immédiate; confirmation définitive généralement retardée de 2, allant jusqu'à 14 jours ouvrables
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- Type de réservation: Pour quel type de réservations le mode de paiement est-il possible?
- Pays du client: Dans quels pays cette méthode de paiement est-elle possible?
- Monnaie: Quelles devises sont prises en charge pour ce mode de paiement?
- Litige: Y a-t-il un litige pour recevoir le paiement du client?
- Confirmation de paiement: Quel est le délai pour obtenir la confirmation?
À quoi ressemble le processus pour le client?
Pourquoi la méthode de paiement "Sofortüberweisung" n'apparaît-elle pas dans le processus de paiement?
Par exemple, si vous vendez des billets d'entrée qui ne nécessitent pas de rendez-vous.