Cliquez ici pour voir les informations générales sur les paiements avec PayPal sur Regiondo. Sur le site de PayPal vous trouverez des informations détaillées sur la nature des litiges chez PayPal et sur la manière de les traiter.
1. Lorsqu'un client paie via PayPal, il a un délai de 180 jours pour signaler un litige. Un client peut le faire au cas où il n'aurait pas obtenu le service auquel il s'attendait ou, parfois, il peut y avoir fraude.
2. Lorsqu'un client signale un litige, PayPal vous informe par e-mail de la plainte. En plus vous trouverez le litige dans votre compte PayPal sous la rubrique "Résolution des conflits".
3. Dans la zone de résolution des conflits de PayPal, vous avez également la possibilité de prendre contact avec le client et de trouver un accord mutuel. Vous avez 20 jours pour le faire.
4. Si vous ne parvenez pas à un accord et que le client se réfère à la protection de l'acheteur de PayPal, vous avez 10 jours pour fournir une preuve supplémentaire attestant que le client a reçu le service qu'il a acheté. Par exemple, une preuve pourrait être l'e-mail de confirmation incluant le billet ou un billet validé qui prouve que le client a assisté à l'événement.
5. Plus vite vous fournissez les informations à PayPal, plus vite le litige peut être traité. Veuillez noter que le processus peut prendre jusqu'à 30 jours.
Si vous gagnez le litige, l'argent est reversé sur votre compte PayPal. En revanche, en cas de perte du litige, le client conservera son argent et sera remboursé.
2. Lorsqu'un client signale un litige, PayPal vous informe par e-mail de la plainte. En plus vous trouverez le litige dans votre compte PayPal sous la rubrique "Résolution des conflits".
3. Dans la zone de résolution des conflits de PayPal, vous avez également la possibilité de prendre contact avec le client et de trouver un accord mutuel. Vous avez 20 jours pour le faire.
4. Si vous ne parvenez pas à un accord et que le client se réfère à la protection de l'acheteur de PayPal, vous avez 10 jours pour fournir une preuve supplémentaire attestant que le client a reçu le service qu'il a acheté. Par exemple, une preuve pourrait être l'e-mail de confirmation incluant le billet ou un billet validé qui prouve que le client a assisté à l'événement.
5. Plus vite vous fournissez les informations à PayPal, plus vite le litige peut être traité. Veuillez noter que le processus peut prendre jusqu'à 30 jours.
Si vous gagnez le litige, l'argent est reversé sur votre compte PayPal. En revanche, en cas de perte du litige, le client conservera son argent et sera remboursé.
Remarque
En cas de litige, l'argent que le client a initialement transféré sur votre compte PayPal ne vous sera pas accessible. PayPal conservera le montant jusqu'à ce que le litige soit résolu et le rendra ensuite, à vous ou à votre client.