Où puis-je trouver les billets validés?
Allez à Validation du billet > Valider les billets. Vous y verrez une liste de tous les billets que vous avez validés. Si vous cliquez sur le numéro de commande, la réservation sera visible sur sa page de détail.
Comment puis-je annuler des billets validés?
Vous pouvez descendre jusqu'aux onglets sur la page de détail de la réservation. La procédure d'annulation est la même que pour les billets valides.

Veuillez écrire un message, sélectionnez le(s) billet(s) concerné(s) et cliquez sur "Annuler la réservation".

Qui peut bénéficier de l'annulation des billets validés?
Si votre client a été trop rapide et a validé le billet alors qu'il n'a pas acheté le bon billet, vous pouvez l'annuler. Parfois, les clients qui ont des chèques-cadeaux achètent des billets et les paient. Même si les billets ont été validés à l'entrée, ils peuvent être annulés. Une nouvelle réservation doit être effectuée pour le chèque-cadeau.
Conseil
Vous devez arranger le remboursement du paiement ou émettre un bon.