Vos réservations déjà confirmées peuvent être modifiées ou annulées ultérieurement. Vous trouvez vos réservations sur votre tableau de bord sous Réservations > Réservations.
Le statut des réservations confirmées affiche Confirmé dans l'aperçu de la réservation. Pour modifier une réservation, cliquez sur la réservation appropriée.
Comment puis-je modifier une réservation?
Vous avez ici la possibilité de modifier la réservation existante.
Cette variante convient si vous avez déjà convenu avec votre client (par exemple par téléphone ou par email) que vous allez modifier la réservation à une date précise.
Sélectionnez la date et l'heure convenus et écrivez un message à votre client. Cliquez ensuite sur Modifier la réservation.
Pour des raisons de sécurité, vous devez re-confirmer le changement en cliquant sur Oui - je souhaite modifier cette réservation.
Votre client recevra alors une confirmation de réservation ainsi qu'un billet avec les nouvelles données. Les données modifiées sont par ailleurs affichées dans la réservation.
Comment proposer de nouvelles dates?
Cette variante convient si vous n'avez pas encore consulté votre client. Ici, vous offrez à votre client une date alternative, que le client peut accepter ou rejeter.
Sélectionnez une date et une heure et écrivez un message à votre client. Dans le message, vous devriez expliquer pourquoi vous souhaitez modifier la réservation. Ensuite, cliquez sur Suggérer une nouvelle date.
Pour des raisons de sécurité, vous devez re-confirmer la proposition de date en cliquant sur Oui - j'aimerais proposer une autre date.
Le client reçoit ensuite une demande de modification par email, qu'il peut accepter ou rejeter. La réponse du client vous parvient par email et vous pouvez la voir dans votre compte. Selon la réponse du client, vous devrez éventuellement éditer et modifier la réservation.