1. Qu'est-ce que le module Évaluations de Regiondo?
Vous recevrez des évaluations de vos clients en utilisant le module Évaluations de Regiondo. Avec les évaluations il est possible de créer des statistiques et vous recevez un feedback personnel de vos clients. Avec le module Évaluations de Regiondo chaque client recevra un email lui demandant d'évaluer la qualité de l'activité à laquelle il a participé.
2. Qui reçoit un email de demande d'évaluation du produit ?
Chaque client recevra un email de demande d'évaluation du produit.
Principe des achats vérifiés
Nous voulons garantir que seuls les vrais acheteurs/visiteurs puissent laisser une évaluation de vos produits et par là même que seuls les véritables avis apparaissent sur votre site Web. Vous et votre entreprise gagnerez en transparence et intégrité véritables.
Remarque
Pour activer ou désactiver cette fonction, aller à: Messages > Notifications Clients
2.1 Quand le système envoie-t-il la demande?
Le système enverra la demande environ 48 heures après la participation à l'activité ou l'heure de validation. Le deuxième mail, le rappel, sera envoyé 24 jours plus tard.
Remarque
Le deuxième mail sera envoyé après 24 jours et la possibilité d'écrire un avis se termine après 28 jours.
2.2 A quoi ressemble l'email de demande d'évaluation?
Le client a la possibilité d'attribuer des étoiles et d'écrire un commentaire dans l'email concernant le service utilisé.
3. Où puis-je peux trouver les statistiques de mes Évaluations?
Vous pouvez trouver le bouton "statistiques" sur la page d'accueil de votre tableau de bord. Vous y trouvez également les statistiques de vos Évaluations.
4. Comment puis-je voir et filtrer les évaluations de mes clients?
Nouvelle fonction: Trier par date d'événement
Vous pouvez trier vos évaluations par date d'événement. Vous avez ainsi la possibilité d’analyser l'événement précis commenté dans une évaluation.
Cliquez sur Évaluations dans votre tableau de bord Regiondo.
Vous y voyez une vue d'ensemble de toutes les évaluations reçues de vos clients.
Vous y voyez une vue d'ensemble de toutes les évaluations reçues de vos clients.
Vous pouvez effectuer des recherches dans vos évaluations et utiliser des filtres.
Vous pouvez filtrer vos évaluations selon les critères suivants:
- Date de l'évaluation
- Produit
- Catégorie
- Guide
- Évaluation
- Statut
5. Comment répondre à une évaluation client?
Cliquez sur l'évaluation à laquelle vous souhaitez répondre. Vous pouvez y insérer votre nom et votre message au client.
Votre réponse sera également visible dans votre Boutique si l'évaluation est consultée.
Votre client recevra un email auto-généré lorsque vous répondez à son évaluation.
Votre client recevra un email auto-généré lorsque vous répondez à son évaluation.
Note
Vous ne pouvez répondre à un avis qu'à partir d'un compte d'opérateur, ce qui n'est pas possible à partir d'un compte de partenaire.
6. Comment exporter mes évaluations?
Allez à la vue d'ensemble de vos évaluations. Vous pouvez y cliquer sur le bouton "exporter". Vous pouvez télécharger toutes vos évaluations dans un fichier .XLS.
7. Comment utiliser l'API du module Évaluations de Regiondo?
Si vous maîtrisez l'utilisation d'API vous pouvez utiliser ce lien pour obtenir l'information y relative.
Important
Il est primordial pour nous que vous ayez des avis transparents et réels. Raison pour laquelle nous ne tolérons aucune tentative de manipulation des évaluations. Tout acte de manipulation aura des conséquences juridiques.
8. Comment afficher mes évaluations sur mon site/dans ma boutique?
Vous pouvez partager et afficher toutes vos évaluations les plus récentes sous forme de widget sur votre site Web/boutique. Allez à Configurer votre boutique > Intégrer votre boutique > Widget Évaluations
Pour les comptes partenaires
Si vous avez un compte partenaire, allez à Configuration du widget > Widget Évaluations dans le tableau de bord.
Définissez votre widget en 3 étapes:
8.1 Paramètres du widget
Tout d'abord, vous devez définir les options de votre widget d'évaluations.
- Taille: Vous pouvez définir la taille de votre widget d'évaluations pour votre site Web. Nous vous recommandons d'utiliser la taille 'responsible' pour vous assurer que le widget soit affiché correctement sur chaque appareil.
- Police de caractère
- La langue
- Nombre d'évalulations: décidez combien d'évaluations seront affichées dans ce widget d'évaluations.
- Jeu de couleurs: concevez votre widget de manière à ce qu'il s'intègre au mieux à votre site Web
8.2 Sélection des offres
Sélectionnez les offres pour lesquelles vous souhaitez afficher vos évaluations.
Vous devriez toujours choisir les offres décrites sur la page sur laquelle vous souhaitez entrer le module d'évaluations. Par exemple, si vous avez une page consacrée à un tour en Segway à Hambourg, vous ne devriez choisir que l'affichage d'évaluations concernant cette offre.
Par ailleurs, si vous souhaitez afficher vos évaluations sur votre page d'accueil, et que celle-ci n'affiche aucun produit spécifique, vous pouvez simplement choisir l'affichage des évaluations de vos meilleures offres.
Vous devriez toujours choisir les offres décrites sur la page sur laquelle vous souhaitez entrer le module d'évaluations. Par exemple, si vous avez une page consacrée à un tour en Segway à Hambourg, vous ne devriez choisir que l'affichage d'évaluations concernant cette offre.
Par ailleurs, si vous souhaitez afficher vos évaluations sur votre page d'accueil, et que celle-ci n'affiche aucun produit spécifique, vous pouvez simplement choisir l'affichage des évaluations de vos meilleures offres.
8.3 Générateur de code HTML
Après avoir créé le code HTML, vous pouvez l'insérer dans votre site Web.
8.4 Aperçu
Le système générera automatiquement un aperçu vous permettant de vérifier tous vos paramètres en un coup d'œil.
9. À quoi cela ressemble-t-il sur le SERP de Google?
Que signifie SERP?
Search Engine Result Page = Page de résultats du moteur de recherche
Votre note est également affichée sur Google. Votre client potentiel verra ceci:
