Pour accéder aux réservations effectuées avant que vous n'utilisiez Regiondo, vous devez les importer dans le système Regiondo.
Attention
Un maximum de 20 billets peuvent être importés par réservation.
Conseil
Si vous souhaitez importer seulement quelques réservations, vous pouvez aussi les ajouter manuellement à l'aide de la fonctionnalité de réservation PDV.
1. Gérer l'exportation et l'importation
1.1 Informez-nous
Pour utiliser cette fonctionnalité, informez votre personne de contact de vos projets. La fonctionnalité sera activée par la suite et est gratuite.
1.2 Exportez les réservations d'un autre système
Créez l'exportation dans votre ancien système avec le format de fichier .xls, .xlsx ou .csv et c'est parti.
1.3 Remplissez le modèle avec vos données
Cliquez sur Réservations et encore sur Réservations pour voir le bouton "Importer des réservations" en haut à droite. Derrière ce bouton, vous trouverez un modèle, que vous pouvez télécharger dans le format de fichier de votre choix.
Ouvrez-le et remplissez la première feuille "Migration" avec les données du fichier d'exportation de votre système précédent. Des informations supplémentaires, telles que vos ID et types de codes-barres actuels, se trouvent dans la deuxième et la troisième feuille. Une fois que vous avez terminé, enregistrez le fichier modèle mis à jour sur votre ordinateur.
Ouvrez-le et remplissez la première feuille "Migration" avec les données du fichier d'exportation de votre système précédent. Des informations supplémentaires, telles que vos ID et types de codes-barres actuels, se trouvent dans la deuxième et la troisième feuille. Une fois que vous avez terminé, enregistrez le fichier modèle mis à jour sur votre ordinateur.
Champs obligatoires
ID de l'option, date et heure, prénom, nom, e-mail. Si le code du billet ou le type de code-barres n'est pas rempli, les codes Regiondo seront utilisés.
Format de la date et de l'heure
La date et l'heure doivent être configurées au format "YYYY-MM-DDTH:MM:SS+01:00" (heure d'hiver) ou "YYYY-MM-DDTH:MM:SS+02:00" (heure d'été).
1.4. Upload
Maintenant, nous importons vos données. Pour ce faire, cliquez sur "Sélectionner un fichier" et sélectionnez le fichier modèle mis à jour et contenant vos commandes. Ensuite, cliquez sur "Télécharger" pour terminer le processus. Vous recevrez un e-mail avec un rapport lorsque cette étape sera terminée. Bravo ! Vous avez importé vos précédentes réservations dans Regiondo!
1.4 Rapport de l'importation des réservations
Après avoir importé les réservations, vous recevrez un rapport par e-mail pour vérifier si les réservations ont été téléchargées avec succès. Vous recevrez également une notification avec le lien pour télécharger le rapport dans votre tableau de bord. Lorsque la demande d'achat a été correctement effectuée, elle sera marquée comme réussie dans la colonne d'état. Si une erreur s'est produite pendant la migration, le téléchargement est affiché comme ayant échoué. La note supplémentaire de la colonne contient les raisons pour lesquelles le placement n'a pas abouti.
Création automatique de créneaux horaires
Le téléchargement générera des créneaux horaires s'ils ne sont pas déjà créés. Le téléchargement entraînera également une surréservation de créneaux horaires si la capacité est limitée.
2. Résolution de problèmes
2.1 Mon téléchargement n'a pas fonctionné, certaines (ou toutes) les réservations n'ont pas été téléchargées?
Il peut arriver que des réservations ou une importation complète ne fonctionnent pas. La raison peut résider dans les mauvais en-têtes de colonne ou dans un contenu manquant. Une autre raison peut être que l'importation est limitée à 1000 réservations.
2.2 Comment puis-je voir quelles réservations ont été importées et lesquelles n'ont pas été importées ?
Après votre téléchargement, vous recevrez un e-mail avec un rapport détaillé qui vous indiquera en détail quelles réservations spécifiques n'ont pas été téléchargées.
3. Modifier les réservations importées
Vous pouvez modifier les réservations importées de la même manière que les réservations non importées. Pour plus de détails cliquez ici.
4. État de paiement
Si vous importez des réservations par feuille, les réservations sont marquées comme étant payées dans la vue générale des réservations.
5. Annuler des réservations importées
Vous pouvez annuler la réservation importée en totalité ou partiellement et offrir un remboursement en espèces ou sous forme de bon de valeur. Le client reçoit un e-mail d'annulation automatique. Pour plus d'informations sur l'annulation d'une réservation cliquez ici.
