Le client reçoit ses billets par e-mail dans les secondes qui suivent la réservation - à condition qu'il ait choisi l'option de livraison "Imprimer à la maison". Parfois, ces e-mails se retrouvent dans le dossier spam, ne sont pas vus par le client et sont automatiquement supprimés par le fournisseur de messagerie. Vous pouvez renvoyer des billets au client avec votre compte fournisseur en cliquant sur la réservation du client dans la vue d'ensemble des réservations. Vous y trouverez les données de l'acheteur et pouvez cliquer sur "Renvoyer des billets et une preuve d'achat".
Une nouvelle page s'ouvre. Ici, vous pouvez soit utiliser l’adresse e-mail déjà saisie par l’acheteur, soit utiliser une autre adresse e-mail, puis cliquer sur "Renvoyer des tickets et une preuve d’achat".
