Le Programme d’Affiliation vous permet de collaborer avec des revendeurs externes — tels que des agences de voyage, des agrégateurs d’activités ou des entreprises locales — qui commercialisent vos produits en votre nom, en échange d’une commission.
Vous pouvez gérer vos Affiliés, définir les Taux de Commission et suivre toutes les Réservations générées par les Affiliés directement depuis votre Tableau de Bord.
1. Pour commencer : Créer un Compte Partenaire Affilié
Afin de collaborer avec un Partenaire Affilié, vous devez d'abord lui créer un compte. Pour ce faire, voici les étapes à suivre :
1.1. Accédez à Paramètres > Gestion des Affiliés dans le menu latéral.
1.2. Cliquez sur le bouton Ajouter un Affilié en haut à droite.
1.3. Renseignez les informations requises :
Nom de l’Affilié* : le nom de l’entreprise de votre partenaire Affilié (ex. : « City Tours Express »).
E-mail** : l’adresse e-mail que l’Affilié utilisera pour se connecter et recevoir les notifications.
Prénom et Nom : le nom de la personne de contact au sein de l’entreprise Affiliée.
Taux de Commission (%) : le pourcentage du chiffre d’affaires brut de chaque réservation (montant total incluant la TVA) que l’Affilié percevra en commission.
1.4. Dans la section Accorder à cet utilisateur l’accès pour vendre les offres suivantes, choisissez si vous souhaitez lui donner accès à l’ensemble de vos produits ou uniquement à une sélection spécifique.
1.5. Cliquez sur Enregistrer pour terminer.
* Le Nom de l’Affilié ne peut pas être modifié après la création. Étant donné que ce nom est utilisé comme Sous-ID dans d’autres parties du système, il doit rester identique.
** Une adresse e-mail ne peut être utilisée qu’une seule fois, comme pour un Multi-Utilisateur. Si vous avez besoin de plusieurs Comptes Affiliés ou d’un Multi-Utilisateur + Compte Affilié, vous devez utiliser des adresses e-mail différentes.
Une fois créé, l’Affilié apparaîtra dans votre liste d’Affiliés, où vous pourrez modifier ses informations, le contacter par e-mail ou supprimer son compte à tout moment.
L’Affilié recevra un e-mail pour finaliser l’inscription et définir un mot de passe. Le processus est identique à celui des Multi-Utilisateurs.
2. Gérer vos Affiliés
La page Affiliés vous offre une vue d’ensemble complète de tous vos partenaires Affiliés. Le tableau affiche :
Nom : le nom complet de la personne de contact.
Adresse e-mail : l’adresse e-mail enregistrée de l’Affilié.
Nom de l’Affilié : le nom de l’entreprise ou de l’activité.
Commission : le taux de commission convenu, affiché en pourcentage.
Depuis la colonne Actions, vous pouvez :
Modifier les informations de l’Affilié (icône crayon).
Renvoyer l’e-mail d’invitation à l’Affilié (icône enveloppe).
Supprimer le compte de l’Affilié (icône corbeille).
3. Retrouver les Réservations Affiliées dans votre Aperçu des Réservations
Toutes les Réservations — y compris celles générées par vos Affiliés — apparaissent dans votre Aperçu des Réservations principal. Vous n’avez pas besoin de consulter une page distincte pour voir les ventes réalisées par vos Affiliés.
Les Réservations Affiliées sont faciles à identifier, car elles sont mises en évidence avec un fond bleu clair dans le tableau.
La colonne Canal de Vente affiche le nom de l’entreprise de l’Affilié au lieu d’un canal générique tel que POS ou Online.
Sous le nom de l’Affilié, vous verrez le montant de la commission (par exemple : 45,00 EUR) ainsi que le taux de commission (par exemple : 15 % de commission), ce qui vous permet de savoir précisément quelle commission s’applique à chaque Réservation.
Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver des Réservations spécifiques par numéro de réservation, nom de l’acheteur ou adresse e-mail.
Vous pouvez également utiliser le Filtre des Affiliés.
4. La vue de l’Affilié : Comment vos Affiliés voient leurs Réservations
4.1. Aperçu des Réservations
Chaque Affilié dispose de sa propre liste de Réservations, dans laquelle il peut consulter et gérer les Réservations qu’il a créées. La liste des Réservations affiche les mêmes informations que les autres vues, y compris les commissions associées à chaque Réservation.
4.2. Export de la liste des Réservations
Dans l’export, les colonnes sont structurées de manière à être aussi simples à utiliser que possible.
Les commissions sont listées séparément, afin de permettre aux Affiliés d’effectuer facilement leurs calculs dans Excel.
4.3. Page de Détail de la Réservation
La Page de Détail de la Réservation côté Affilié est conçue pour afficher uniquement les informations essentielles, sans les actions qui vous sont réservées en tant qu’opérateur.
5. Comment les Affiliés peuvent-ils créer des Réservations ?
5.1. Via le Tableau de Bord (PDV / Ajouter une Réservation)
Les Affiliés peuvent utiliser le POS du Tableau de Bord pour créer des Réservations, mais sans possibilité d’Ajuster les Prix ni de créer de nouveaux créneaux horaires, en fonction des Produits auxquels ils ont accès.
5.2. Via le Site Web
Les comptes Affiliés ont accès à l’Éditeur de Widgets afin de créer des widgets pour leur site web.
Grâce à un Sous-ID défini (le Nom de l’Affilié), vous, en tant qu’Opérateur, pouvez toujours identifier si une Réservation provient de cet Affilié.
Remarque :
À l’avenir, l’Affilié pourra uniquement créer des Widgets pour les Produits qui lui sont attribués.
6. Comment la Commission est-elle calculée ?
La Commission est calculée sur le chiffre d’affaires brut de chaque Réservation, c’est-à-dire le montant total de la réservation incluant la TVA :
Montant de la Commission = Montant Total de la Réservation × Taux de Commission / 100
Par exemple, si une réservation s’élève à 300,00 EUR et que le taux de commission de l’Affilié est de 15 %, la commission perçue est de 45,00 EUR.
Remarques :
Si une Réservation est annulée, nous recalculerons la Commission. Elle sera toujours basée sur les Réservations confirmées.
La Commission est calculée en tenant compte d’un éventuel code de réduction. Par exemple, si un billet coûte 10 € et qu’une réduction de 10 % est appliquée, la commission (10 %) sera de 0,90 €.
Questions fréquemment posées
Puis-je définir des taux de commission différents selon les Affiliés ?
Oui. Chaque compte Affilié possède son propre Taux de Commission, défini lors de la création du compte. Vous pouvez donc appliquer des taux différents pour chaque partenaire.
Puis-je limiter les Produits qu’un Affilié peut vendre ?
Oui. Lors de la création ou de la modification d’un compte Affilié, vous pouvez choisir de lui donner accès à tous les Produits ou uniquement à une sélection spécifique de votre catalogue.
Où puis-je voir le montant de commission dû à mes Affiliés ?
Dans votre Aperçu des Réservations, chaque Réservation Affiliée affiche le montant et le taux de commission dans la colonne Canal de Vente.
Vos Affiliés peuvent également exporter leurs propres rapports de commission (option Télécharger la liste des Réservations) depuis leur Tableau de Bord.
Les Affiliés peuvent-ils créer des Réservations eux-mêmes ?
Oui. Les Affiliés ont accès à la fonctionnalité Ajouter une Réservation depuis leur Tableau de Bord, ce qui leur permet de créer des Réservations pour le compte des clients.