Per molti fornitori di servizi di tempo libero, i voucher sono una parte essenziale dell'attività operativa. Tuttavia, spesso ci si interroga sul quadro giuridico dei voucher: come devono essere strutturati, quale scadenza legale deve essere rispettata e, naturalmente, come apportare le modifiche corrispondenti nella Dashboard di Regiondo.
Per fornirvi informazioni fondate, vi riportiamo qui di seguito il testo ufficiale dell'IHK di Monaco. IHK di Monaco:
1. Qual è il modo migliore per creare un voucher?
1.1 Come deve essere un voucher?
- Deve essere scritto
- Il voucher deve includere l'importo.
- L'emittente del buono deve essere chiaramente visibile. Tuttavia, la firma non è necessaria.
- Il buono deve contenere una data di emissione chiaramente leggibile. Questo è importante per i periodi di validità del buono.
1.2 Quanto tempo è necessario per riscattare un buono?
Un buono regalo illimitato può essere riscattato entro tre anni. In questo caso si applica il periodo di prescrizione generale. Il periodo inizia alla fine dell'anno in cui è stato emesso il buono; per i buoni regalo per Natale 2017, ciò significa alla fine del 2017. Pertanto, vi preghiamo di non dimenticare la data di emissione sul buono.
1.3 Un buono può essere limitato nel tempo?
È possibile limitare la validità di un buono. I requisiti per i limiti temporali preformulati di un buono sono piuttosto elevati. Non esiste un regolamento esplicito in merito.
- In una sentenza, un periodo di riscatto di 10 mesi per un buono regalo nel settore elettrico è stato classificato come troppo breve.
- In un'altra sentenza, è stato considerato inefficace anche un buono regalo scaduto un anno dopo la sua emissione.
IHK suggerimento: Il modo più semplice è impostare il periodo di prescrizione legale. In tal caso, un buono deve essere riscattato entro tre anni. Si noti che il periodo inizia solo alla fine dell'anno in cui è stato emesso il buono. Se il buono è stato emesso quest'anno, deve essere riscattato entro il 31 dicembre 2020.
1.4 Un buono regalo deve essere rimborsato al cliente?
- Il cliente non ha alcun diritto a ottenere il rimborso del buono, ad esempio nel caso in cui non gradisca gli articoli.
- Se il rivenditore non è in grado di fornire il servizio per il quale è stato creato il buono, dovrà rimborsare il buono.
1.5 Il voucher è trasferibile?
Anche se il buono è emesso a nome del donatore, può essere riscattato da altre persone. Pertanto, è possibile regalare i buoni a chiunque.
1.6 I buoni possono essere utilizzati solo parzialmente?
Né la legge né i tribunali hanno chiarito come vengono gestiti i buoni che non sono completamente riscattati.
Suggerimento: Si presume che il cliente abbia generalmente diritto alla cifra nominale del buono. Ad esempio, annotare l'importo rimanente sul buono.
Non sussiste alcun diritto a ottenere il rimanente importo del buono regalo in denaro. Molti commercianti erogano il rimborso dei buoni come gesto di buona volontà se più della metà di essi è stata riscattata.
Cliccate qui, se volete accedere all'articolo dell'IHK di Monaco.
2. Come posso modificare la durata di un voucher nella mia Dashboard di Regiondo?
Avete la possibilità di impostare la validità dei voucher individualmente. Questa impostazione si trova all'interno del vostro account alla sezione "Gestisci offerte > Validità biglietto"
Se non si effettua alcuna modifica all'impostazione di base, la validità dei buoni regalo è sempre di un anno dalla data di acquisto.
Se si desidera modificare la validità, selezionare il secondo punto alla voce "Validità del buono regalo" o "Validità dei buoni di valore" e definire la validità desiderata. Ad esempio, se si inserisce il valore "3" nel campo, il buono sarà valido per tre anni dalla data di acquisto.
Infine, confermare la modifica cliccando su "Salva".
3. Perché non c'è un'impostazione dell'IVA per i voucher?
I buoni regalo sono venduti senza IVA.
Se non vengono riscossi, il fornitore non deve pagare l'IVA e risparmia il 19% o il 20% a seconda del Paese.
Nota
L'IVA viene presa in considerazione nella prenotazione non appena il buono è riscattato.