Importante
Non troverai più le opzioni di ordine in "Gestisci offerta". Puoi trovare le opzioni dell'ordine separatamente in 'Configura shop' e 'Configurare POS'.
Utilizza le diverse opzioni di ordine per ottimizzare il processo. Potrebbero esserci richieste diverse per una prenotazione quando un cliente prenota al POS invece che facendo una prenotazione nel tuo negozio di biglietti.
1. Personalizzare le opzioni di ordinazione
Il nome, il cognome e l'e-mail del cliente sono richiesti di default durante la procedura d'ordine. A livello di prodotto, tuttavia, hai la possibilità di richiedere ulteriori informazioni sul cliente o su ogni singolo partecipante.
È possibile definire le informazioni separatamente nella configurazione del negozio e nella configurazione POS. Le informazioni richieste nel tuo negozio possono essere diverse dalle informazioni che ti servono quando fai una prenotazione POS.
Clicca sul simbolo della penna accanto alla rispettiva offerta e decidi quali informazioni desideri richiedere al cliente o ai partecipanti.
È possibile definire le informazioni separatamente nella configurazione del negozio e nella configurazione POS. Le informazioni richieste nel tuo negozio possono essere diverse dalle informazioni che ti servono quando fai una prenotazione POS.
Clicca sul simbolo della penna accanto alla rispettiva offerta e decidi quali informazioni desideri richiedere al cliente o ai partecipanti.
Nota
Cerca le tue offerte nelle opzioni dell'ordine: Soprattutto il cliente con una grande quantità di offerte sarà felice di cercare le proprie offerte per impostare le opzioni di ordine giusto.
1.1 Da chi posso raccogliere dati?
Per cominciare, puoi scegliere di richiedere le seguenti informazioni su un solo cliente o su ogni singolo partecipante. Tieni questo in considerazione per tutte le offerte per le quali un cliente è in grado di acquistare più di un biglietto.
Puoi scegliere tra le opzioni esistenti (es. telefono, data di nascita, peso) o formulare le tue domande (es. allergie esistenti).
1.2 Seleziona il tipo e la lingua della tua domanda personalizzata
Decidi tra un testo e un menu a tendina per la tua domanda. Un menu a tendina potrebbe essere molto utile in alcuni casi, perché i tuoi clienti possono scegliere solo tra le possibilità che offri.
Quando hai diverse lingue, dai un'occhiata a questa impostazione. La lingua dovrebbe essere sempre la stessa della tua offerta e quando hai la stessa offerta in diverse lingue, ti preghiamo di creare domande separate per ciascuna di loro.
Quando hai diverse lingue, dai un'occhiata a questa impostazione. La lingua dovrebbe essere sempre la stessa della tua offerta e quando hai la stessa offerta in diverse lingue, ti preghiamo di creare domande separate per ciascuna di loro.
1.3 È incluso o richiesto?
Se selezioni "Inserici", le informazioni saranno richieste dal cliente durante la procedura d'ordine e potranno essere compilate su base facoltativa.
Se selezioni "Dato obbligatorio", il cliente deve compilare le informazioni durante la procedura di ordine per poter completare la prenotazione.
Nota
Assicurati di non fare troppe domande: più è basso il tempo e lo sforzo richiesti, più è probabile che il cliente completi un acquisto.
1.4 Posso chiedere solo una parte dell'indirizzo?
Alcuni dei nostri clienti non hanno bisogno dell'intero indirizzo del cliente. Forse hai solo bisogno del Paese per sapere quale lingua dovrebbe parlare la tua guida.
Per rispondere alla domanda: sì, puoi chiedere solo una parte dell'indirizzo!
Se fai clic sulla casella di controllo dell'opzione "Indirizzo", è possibile decidere quale parte dell'indirizzo è inclusa o richiesta.
Per rispondere alla domanda: sì, puoi chiedere solo una parte dell'indirizzo!
Se fai clic sulla casella di controllo dell'opzione "Indirizzo", è possibile decidere quale parte dell'indirizzo è inclusa o richiesta.
2. Come verranno visualizzate le opzioni dell'ordine se il cliente sta per acquistare offerte diverse?
Le opzioni di ordine saranno visualizzate con il nome dell'offerta a cui l'ordine è correlato. Quindi i tuoi clienti sapranno sempre quale opzione di ordine è attiva e per quale offerta.
In questo esempio vengono visualizzate le opzioni di ordine per due offerte. Il tour privato Meteora e l'escursione privata: Paleokastritsa e la città di Corfù
3. Note sul monitoraggio dei contatti Covid-19
A causa del Corona virus, in qualità di fornitore di attività di piacere potresti monitorare chi ha visitato le tue strutture, quando e con chi sono entrati in contatto durante il loro soggiorno nelle stesse. Richiedi i nomi e gli indirizzi email di tutti i partecipanti durante una prenotazione. Per questo, puoi contare sulla funzione Opzioni dell'ordine alla voce Configura shop. Clicca sul pulsante modifica della relativa offerta e seleziona l'opzione Tutti i partecipanti.
A causa del Corona virus, il requisito per l'attività da eseguire può essere quello di tutti i partecipanti appartenenti alla stessa famiglia o casa. A tal fine, è possibile inserire una Domanda personalizzata obbligatoria nella procedura del tuo shop utilizzando la funzione Waiver e assicurarsi che l'accordo del cliente con questo pre-requisito venga mostrato sul biglietto. Per questo, puoi contare sulla funzione Opzioni dell'ordine alla voce Configura shop. Clicca sul pulsante modifica della relativa offerta e aggiungi una Domanda personalizzata.
