È possibile personalizzare le email per i tuoi clienti. Vai su Messaggi > Notifiche. Questa funzione è disponibile nel pacchetto aziendale.
Anche i seguenti articoli sono utili:
- quali tipologie di messaggi possono essere inviate al cliente?
- come funziona il modulo di recensione di Regiondo
- quali tipologie di messaggi possono essere inviate al cliente?
- come funziona il modulo di recensione di Regiondo
Quali email possono essere personalizzate?
È possibile personalizzare ogni email da inviare automaticamente al cliente.
Le seguenti email da inviare automaticamente
Le seguenti email da inviare automaticamente
- Conferma della prenotazione (Conferma della prenotazione e invio del biglietto in PDF)
- Conferma della prenotazione (Come regalo da stampare a casa)
- Conferma della prenotazione (Come voucher da stampare a casa)
- Conferma d'ordine (Conferma d'ordine (conferma automatica)
- Conferma ordine prenotazione richiesta (Conferma dell'ordine (accettazione manuale della prenotazione)
- Conferma della prenotazione (Conferma della prenotazione - paga dopo)
- Nuova data proposta
- Conferma modifica prenotazione
- Promemoria appuntamento
- Cancellazione del pagamento (cliente) (Il pagamento è stato annullato)
- Recensione del prodotto (Richiesta di recensione per il prodotto ordinato)
- Promemoria recensione del prodotto (2. richiesta di recensione per il prodotto ordinato)
TripAdvisor Review express
Il modello può essere modificato sul tuo account TripAdvisor.
Cliccare su modifica per personalizzare l'email che desideri.
Come modificare le email?
Nota:
È utile avere qualche competenza su html e php.
Prima decidere quale tipo di email desideri modificare, per esempio 'Conferma prenotazione'. Puoi anche vedere in quale lingua verrà inviata l'email.
Lo step successivo è quello di definire l'oggetto, la pre-intestazione e il titolo dell'email. L'oggetto è ciò che il cliente vede nella casella in entrata delle email. La pre-intestazione è la linea sottile nella parte in alto dell'email, che di solito consiste in un testo del tipo: 'questa email è generata automaticamente, si prega di non rispondere'. Il titolo in questo esempio sarebbe"Vielen Dank für den Einkauf" (Grazie dell'acquisto).
Nota:
Scegliere oggetti e titoli chiari per far sapere al cliente che non si tratta di spam.
La parte del testo è la più importante. Il testo è il contenuto generale della tua email. Viene scritto in html e php. È possibile vedere i risultati dei tuoi cambiamenti sulla parte destra nell'anteprima. È possibile modificare il contenuto senza alcuna competenza in termini di html e php, grazie all'anteprima. È possibile aggiornare l'anteprima in qualsiasi momento cliccando sul pulsante sulla destra. Personalizza il contenuto di cui hai bisogno.
Come puoi vedere nell'anteprima, alcuni codici sono comunque gli stessi come nella casella di testo. Questi codici sono placeholder. Quando si invia l'email, il placeholder viene sostituito con le informazioni del cliente.
Come puoi vedere nell'anteprima, alcuni codici sono comunque gli stessi come nella casella di testo. Questi codici sono placeholder. Quando si invia l'email, il placeholder viene sostituito con le informazioni del cliente.
Nell'Email Editor hai per esempio questa frase:
siamo lieti di confermare il tuo numero di prenotazione{{var order.increment_id}}.
Quando invii l'email, la frase verrà mostrata come segue:
siamo lieti di confermare il tuo numero di prenotazione2617382.
Dai un'occhiata ai placeholder che potresti usare nella tua Email.
siamo lieti di confermare il tuo numero di prenotazione{{var order.increment_id}}.
Quando invii l'email, la frase verrà mostrata come segue:
siamo lieti di confermare il tuo numero di prenotazione2617382.
Dai un'occhiata ai placeholder che potresti usare nella tua Email.
Non dimenticare di salvare le modifiche alla fine.
Suggerimento:
Se vuoi, puoi anche aggiungere un PDF cliccando su '+Aggiungi PDF'.
Si prega di notare che i file PDF caricati non devono essere più grandi di 2MB e il limite totale non deve superare i 7MB.
Inoltre, puoi resettare le modifiche in qualsiasi momento cliccando sul relativo pulsante.
Inoltre, puoi resettare le modifiche in qualsiasi momento cliccando sul relativo pulsante.
Come è possibile impostare l'orario di consegna?
Nella maggior parte dei casi, l'orario di consegna è impostato su immediatamente. Per alcune occasioni, come nelle email di recensione del prodotto, puoi impostare degli orari di consegna programmati. In tal caso, puoi scegliere programmato e impostare quando inviare l'email.
Alla fine, non dimenticare di salvare le modifiche. Se non sei soddisfatto del layout, basta usare la funzione resetta modifiche.