1. Come è possibile modificare una prenotazione sostituendo l'offerta con un'altra offerta?
Quando un cliente ti chiama e desidera prendere parte a un'altra attività invece di quella prenotata, è possibile modificare la sua prenotazione. Clicca su Prenotazioni > Prenotazioni e controlla la prenotazione del cliente. Apri la pagina dei dettagli delle prenotazioni. Scorri verso il basso e clicca sul tab "Modifica prenotazione".
Puoi vedere la tua vecchia prenotazione sul lato sinistro. Non c'è bisogno di cancellarla. Basta apportare delle modifiche alla voce "nuovo" sul lato destro. Per la nuova prenotazione, è possibile scegliere la stessa offerta oppure un'altra.
Un esempio di una prenotazione modificata con la stessa offerta:
Una prenotazione modificata con un'offerta diversa, diverse date dell'appuntamento e un numero di persone diverse potrebbero avere questo aspetto:
2. Che cosa succede se la nuova offerta prenotata ha un prezzo diverso?
Il sistema non rimborsa automaticamente la differenza al cliente se la nuova offerta prenotata costa meno. Bisogna procedere con il rimborso manuale. Per esempio, potresti emettere un buono. Se l'offerta nuova prenotata costa più di quella già pagata, Regiondo non applica al cliente l'importo aggiuntivo da pagare.
Se la nuova offerta selezionata costa più di quella originariamente prenotata, bisogna chiedere al cliente l'importo aggiuntivo. Il pagamento non avviene in modo automatico.
Stiamo lavorando sulla funzione dei pagamenti per le prenotazioni modificate. Per qualsiasi desiderio o Input, inviaci un'email all'indirizzo support@regiondo.com.
Importante
Puoi modificare le prenotazioni dei biglietti solo in questo modo, ma non con i buoni. Non è possibile cambiare il prodotto con i buoni.
Nota
È possibile modificare una prenotazione anche quando l'evento è passato, purché non sia stato segnato come "registrato" o il biglietto non sia stato convalidato. Questo può essere molto utile per esempio quando un evento non ha potuto aver luogo e il cliente ha bisogno di più tempo per decidere una nuova data di appuntamento. La prenotazione può rimanere invariata per tutto il tempo necessario.