Clicca qui per vedere le informazioni generali sui Pagamenti tramite PayPal su Regiondo. Sul sito web PayPal, puoi trovare informazioni dettagliate su cosa sono le controversie su PayPal e come gestirle.
1. Quando un cliente paga tramite PayPal, ha 180 giorni per segnalare una controversia. Un cliente può farlo nel caso in cui non ricevesse il servizio atteso o, a volte, è anche una questione di frode.
2. Quando un cliente segnala una disputa, PayPal lo notifica tramite email. Inoltre, puoi trovare la controversia sul tuo account PayPal alla voce "Risoluzione dei conflitti".
3. Nell'area della risoluzione dei conflitti su PayPal, hai anche la possibilità di entrare in contatto con il cliente e trovare un accordo reciproco. Hai 20 giorni per poterlo fare.
4. Se non arrivi a un accordo e il cliente si appella alla protezione acquirente di PayPal, hai 10 giorni per fornire prova che il cliente ha ricevuto il servizio acquistato. Per esempio, una prova potrebbe essere un'email di conferma comprendente il biglietto o un biglietto convalidato che attesta che il cliente era in attesa dell'evento.
5. Più velocemente fornisci queste informazioni su PayPal, più velocemente viene elaborata la controversia. Si prega di notare che la procedura può richiedere fino a 30 giorni.
Se vinci la controversia, i soldi torneranno sul tuo account PayPal. Dall'altro lato, in caso di controversia persa, il cliente manterrà i suoi soldi e verranno ritrasferiti.
2. Quando un cliente segnala una disputa, PayPal lo notifica tramite email. Inoltre, puoi trovare la controversia sul tuo account PayPal alla voce "Risoluzione dei conflitti".
3. Nell'area della risoluzione dei conflitti su PayPal, hai anche la possibilità di entrare in contatto con il cliente e trovare un accordo reciproco. Hai 20 giorni per poterlo fare.
4. Se non arrivi a un accordo e il cliente si appella alla protezione acquirente di PayPal, hai 10 giorni per fornire prova che il cliente ha ricevuto il servizio acquistato. Per esempio, una prova potrebbe essere un'email di conferma comprendente il biglietto o un biglietto convalidato che attesta che il cliente era in attesa dell'evento.
5. Più velocemente fornisci queste informazioni su PayPal, più velocemente viene elaborata la controversia. Si prega di notare che la procedura può richiedere fino a 30 giorni.
Se vinci la controversia, i soldi torneranno sul tuo account PayPal. Dall'altro lato, in caso di controversia persa, il cliente manterrà i suoi soldi e verranno ritrasferiti.
Nota
Durante una controversia, non potrai più accedere ai soldi originariamente trasferiti dal cliente sul tuo account PayPal. PayPal manterrà l'importo fino alla risoluzione della controversia e poi lo restituirà a te o al tuo cliente.